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聽到醫師「宣判」罹癌當下，你會想什麼？多數癌友表示，「一片空白」、根本不知道如何問問題；衛生署國民健康局委託癌症希望協會，提供癌症「快易通」專業服務，讓癌友能輕鬆問問題、安穩接受治療。

癌症希望協會表示，英國研究顯示，癌症病人得知診斷結果時，因震驚、缺乏醫學專業知識，醫護人員的解說幾乎只能記得10分之1，台灣狀況亦同。

34歲的張雅雯，去年被診斷為乳癌，雖是早期發現，但還是不知所措，常常在走出診間後，才後悔很多問題都忘了問，但也不敢再打擾忙碌的醫護人員。不少癌友都有類似經驗，擔心「醫師很忙，講太多他會煩」。

去年7月起，國健局、癌症希望協會於國內6家醫院推動「癌症資源單一窗口服務試辦計畫」，由資深護理或社工師提供癌友「快易通」專業諮詢服務，1年多來服務500人次，多是癌友主動求助，以心理需求最多，其次為疾病、照護與營養的問題。

雅雯即是在化療時，遇到前來主動關心的工作人員，幫忙心理建設、提供因化療掉髮後的協助，及如何有效率諮詢醫師，讓她安心不少。

國健局表示，「癌症資源單一窗口服務」明年將補助40多家醫院辦理，各院都會在常接觸癌症病人的門診區，提供一獨立空間、服務 ，癌友可洽詢醫院或國健局。