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求職面試

等待時別玩手機、抖腳或揉擦雙手

提早抵達公司，固然顯示你對面試的重視，但也給了面試公司一個觀察你的額外鏡頭。大聲講手機、低頭猛傳簡訊，或緊張咬指甲、抖腳，都會破壞專業、自信形象；別以為只有接待小姐看在眼裡，經過的面試官很可能也記上一筆了。讓你看起來沒有自信的小動作，還包括舔嘴唇、摸嘴巴、摸脖子、揉擦雙手或大腿，這些觸碰自己的行為都顯得你不安、沒把握。

坐姿太放鬆，看起來散漫

有時模仿面試官的手勢、臉部表情或語調能讓對方產生好感，但請小心，當對方輕鬆地往後靠在椅子上並伸長四肢時，別跟著照做！大部份面試官表示，翹二郎腿或在椅子上伸展地太舒服的求職者，往往顯示他們不夠重視這份工作。而雙手在胸前環抱或交叉，也會讓你看起來過於高傲，最好平放桌上或腿上。

向客戶提案
別把微笑當作「預設值」

見到客戶時，要展現最真誠的笑容。日本保險大師原一平說：「笑容是最有效的銷售武器。」然而，僵硬且過久的禮貌性微笑，不是讓對方看出你很緊張，就是覺得你的笑容與注視具有侵略性。專家表示，微笑太久代表你在掩飾負面情緒，而且對方通常很快便能察覺你的笑容有異。所以別把微笑當作一成不變的「預設值」，放鬆點，也來點變化吧！

手勢可以載舟，也可以覆舟

向客戶提案時，運用適當的手勢搭配談話內容能夠發揮影響力，例如美國總統歐巴馬談話時，常將兩手手掌張開，停留在半空中，能讓人立刻集中注意力。然而，在說話過程中，不恰當的手勢也會造成反效果，像是把玩銅板、手指不停地敲桌子、撫弄手指等動作，都會讓客戶感覺你坐立不安，或是不夠專業。

跟老闆開會
後仰拉遠與主管的距離，局面更緊張

主管問話時，你尚未回答，身體卻不自覺地後退，頭部後仰、手臂交叉或緊握上臂，一旦做出這些動作，對方會明顯感受敵意，場面也會瞬間緊繃。如果不希望與主管正面衝突，最好維持身體前傾、手放桌上的專注姿態，讓主管知道你正在聆聽，且尊重他的想法。

大力吸氣及嘆氣，顯示極度不滿

也許你無法認同主管對你的負面評價，想要辯駁，但有些臉部表情，如舌尖推向臉頰、轉動眼球、大力吸氣及嘆氣，並不適宜出現在工作場合，尤其是面對上司考核你年度表現時。這些表情對旁人來說，是極度不滿的象徵，即使打算開口表達不滿，只要保持嚴肅及沉默，就足以說明你的態度了。

簡報演講
別躲在講台後，或死盯投影片

上台一緊張，許多人最常見的反應就是躲在講台後面，眼睛盯著投影片，急著把講稿念完。深吸一口氣，試著從講台後面走出來，運用手勢及聲調強調你的重點，這樣更能抓住觀眾注意力。簡報及演講的焦點是你，不是身後的投影片，你的肢體動作與演說內容更有影響力。

不要為小缺點搔頭道歉

千萬不要在台上道歉或講述自己的缺失，例如以「抱歉！今天演講準備得不夠周延…」作為開場，或是在投影片順序顛倒時，緊張地不停搔頭，眼神飄移和身體搖動。為小事道歉，會讓聽眾對你的演講產生負面觀感，並質疑你的專業。遇到混亂狀況時，只要簡單帶過，微笑且鎮定地直視觀眾，繼續講下去即可，最重要的是，把力氣全部放在創造之後的高潮及漂亮句點。