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ETC啓用以來，因為車上收費設備系統OBU，引發詬病，使用率遲遲無法提升，直到今年5月中，遠通電收推出免費eTag申裝，ETC利用率才提升到55％，但仍然無法在六月底達到合約規定的65％，消基會今(29)天召開記者會，除了要求高公局可以依法執行開罰外， 對於到超商儲值需繳5元手續費，感到相當不合理。

消基會表示，從ETC開通以來，接獲不少民眾投訴，儘管現在提供免費eTag安裝，但遇到過期補繳時，卻要負擔高額手續費，若是發現餘額不足，想到四大超商儲值，雖然八月底前可免費儲值，但過後仍要負擔5元手續費；就算現在有遠東商銀及台新銀行提供自動儲值服務，也是要負擔3元手續費。

消基會認為，民眾配合政府政策裝設eTag，卻無法獲得完善且合理、便利的繳費配套制度，還有諸多設限，非常不便民。

消基會就建議，與其用預繳方式，不如提供月結制帳單，不僅費用明細一目了然，也方便民眾繳費，省去查詢餘額、儲值的麻煩，也不需承擔因補繳導致高額手續費的風險。