關於日前媒體披露福客旅行社所接待大陸觀光團體，於28日疑似因遊覽車司機不滿購物佣金分配，致有拒載旅客情事。觀光局指出，該事件已嚴重影響旅客安全並破壞旅遊品質，若查證屬實，觀光局將依法規處以旅行社及導遊新台幣1至5萬及3千至1萬5千元不等的罰鍰。
觀光局表示，遊覽車司機如有拒載或遺棄旅客的惡劣行為，觀光局雖非遊覽車主管機關，但仍可移請公路總局查處，並研議將遊覽車相關資料週知各接待旅行業者，要求業者應與無不良接待紀錄的遊覽車業者合作。
另今年9月間，百樂國際旅行社辦理大陸地區人民來台觀光團體業務，未依法自行接待，而將該旅行業務轉讓其他旅行社辦理，影響市場商序。經查證屬實，即處該公司停止辦理接待大陸地區人民來台觀光團體業務1年。
觀光局重申，台灣旅遊事業要健全永續地發展，不容許違法、違規行為傷害台灣旅遊形象及市場秩序。有關合理購物佣金部分，觀光局亦責成全聯會和品保協會建立機制落實自律公約，持續加強約束及查核功能，以防範此等脫序行為發生。
