剛買新手機竟有20天前簡訊！家住台北的江小姐，日前與男友前往電信公司直營店購買新手機，店員強調裝上電池「過電」後沒問題就不能更換，現場付費並進行包膜，花了1萬3千多元。沒想到帶回家開使用才發現問題多多，手機內不僅有20天前的簡訊，還有上網紀錄，付了1萬多元卻買回一隻二手貨，讓江小姐簡直氣炸了。
家住台北市的江小姐向《NOWnews今日新聞網》投訴，7月11日下午，她與男友張先生前往位於忠孝東路四段，頂好名店城附近的台灣大哥大直營門市，準備購買新手機當生日禮物。兩人挑選後決定購買LG黑色外殼的智慧型手機，選擇「699以秒計費」的方式，預付通話費加上手機費用共13980元，現場刷卡付清。
根據江小姐陳述，決定手機型號後要看貨時，現場服務人員還特別強調，拆開包裝後，一旦裝上電池「過電」沒問題，就不能退換。江小姐與男友同意，服務人員隨即裝上電池，江小姐也簡單看一下，隨意操作幾個按鈕，大致上沒問題，就交還服務人員打包。
手機帶回家後並沒有馬上拆開，直到隔天7月12日江小姐才準備換新手機使用，沒想到一開機，竟然發現手機內存有6月21日，20天前的舊簡訊，內容是「陳小姐嗎？請給一個回電好嘛！謝謝您＠＠」；除此之外，江小姐還發現新手機中有已經上網過的紀錄，加上背面電池打開後，居然沒貼購買日期的保固標籤。種種狀況不禁令人懷疑，是否直營店人員監守自盜，否則怎麼可能發生二手貨被當成新貨賣的狀況。
↓7月11日購買手機卻出現6月21日的簡訊？（圖／當事人提供）
記者上網查詢，發現台灣大哥大網站上只提供門市地址與營業時間，並不提供電話。但消費者若遇到類似問題想要退費，必定要找當時負責銷售人員，若恰巧該員休假，肯定是白跑一趟，非常不方便。去電詢問台灣大哥大客服專線，客服人員禮貌的表示並不提供直營門市電話，有事情必須親自前往，但聽完記者詢問，也認為客戶白跑一趟並不妥，願意代為連絡。記者約10點半致電客服人員，至截稿11點半，尚未接到門市人員來電。
