hoogo

『對人的判斷，我們常會分為「好的」和「壞的」，當我們認為好的，就將所有好的行為、品性加在他身上，若認為不好的部份，也會把所有不好的行為、品性加於他身上』。這就我們常有的「印象概推」的行為通性。

當我們拜訪一家公司時，迎面的接待人員，親切地招呼，有禮地問侯，你對這家公司印象會如何？反之，當一家公司的接待人員面無表情或態度冷漠，所給你的印象，又是如何呢？

通常我們會以外表、學歷或背景，來評斷一個人的價值。對人或事的判斷，常常來自於我們的第一印象或刻版印象，一旦這些想法在我們的腦海中，往往會被我們用來推想相關的事物，影響我們的判斷與決策。例如：對不同國家、種族、行業、公司、商品的特定看法，都會形成我們的印象概推。

了解印象概推的通性，能有效地防範決策時的致命陷阱。這種快速對人判斷的方法，用對時則產生立竿見影的效果，用錯時則造成策略的誤判。