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在你試圖開啟一個Word文件時，若果系統沒有響應，那麼可能的原因是該文件已經損壞。此時，請試試筆者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。
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一、自動還原尚未儲存的修改
Word提供了「自動還原」功能，可以幫助使用者找回程式遇到問題並停止響應時尚未儲存的訊息。實際上，在你不得不在沒有儲存工作成果就重新啟動電腦和Word後，系統將開啟「文件還原」任務窗格（圖1），其中列出了程式停止響應時已還原的所有檔案。檔案名後面是狀態指示器，顯示在還原過程中已對檔案所做的動作，其中：「原始檔案」指基於最後一次手動儲存的源檔案；「已還原」是指在還原過程中已還原的檔案，或在「自動還原」儲存過程中已儲存的檔案。
「文件還原」任務窗格可讓你開啟檔案、檢視所做的修復以及對已還原的版本進行比較。然後，你可以儲存最佳版本並刪除其他版本，或儲存所有開啟的檔案以便以後預覽。不過，「文件還原」任務窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動還原的檔案開啟並顯示出來。

二、手動開啟還原檔案
在經由嚴重故障或類似問題後重新啟動Word時，程式自動任何還原的檔案。若果由於某種原因還原檔案沒有開啟，你可以自行將其開啟，動作步驟如下：
1． 在「常用」工具列上，點選「開啟」按鈕；
2． 在資料夾清單中，定位並按兩下存儲還原檔案的資料夾。對於Windows 2000/XP動作系統，該位置通常為「C:\documents and settings\\Application Data\Microsoft\Word」資料夾；對於Windows 98／Me動作系統，該位置通常為「C:\ Windows\Application Data\Microsoft\Word」資料夾；
3． 在「檔案類型」框中點選「所有檔案」。每個還原檔案名稱顯示為「『自動還原』儲存file name」及執行檔副檔名（圖2）；
4． 點選要還原的檔案名，然後點選「開啟」按鈕。

三、「開啟並修復」檔案
Word XP提供了一個還原受損文件的新方法，動作步驟如下：
1． 在「檔案」選單上，點選「開啟」指令；
2． 在「尋找範圍」清單中，點選包括要開啟的檔案的磁碟機、資料夾或Internet位置；
3． 在資料夾清單中，定位並開啟包括檔案的資料夾；
4． 選取要還原的檔案；
5． 點選「開啟」按鈕旁邊的箭頭，然後點選「開啟並修復」（圖3）。

四、從任意檔案中還原文字
Word提供了一個「從任意檔案中還原文字」的檔案轉換器，可以用來從任意檔案中提取文字。要使用該檔案轉換器還原損壞檔案中的文字，動作步驟如下：
1． 在「工具」選單上，點選「選項」指令，再點選「一般」索引片；
2． 確認選中「開啟時確認轉換」復選框（圖4），點選「確定」按鈕；
3． 在「檔案」選單上，點選「開啟」指令；
4． 在「檔案類型」框中，點選「從任意檔案中還原文字」。若果在「檔案類型」框中沒有看到「從任意檔案中還原文字」，則需要安裝相應的檔案轉換器。安裝方法不做贅述；
5． 像通常一樣開啟文件。
此時，系統會跳出「轉換檔案」對話框，請選取的需要的檔案格式。當然，若果要從受損Word文件中還原文字，請選取「純文字」（圖5），點選「確定」按扭。不過，選取了「純文字」，模式開啟文件後，僅能還原文件中的普通文字，原文件中的圖片物件將丟失，頁眉頁腳等非文字訊息變為普通文字。

五、禁止自動巨集的執行
若果某個Word文件中包括有錯誤的自動巨集代碼，那麼當你試圖開啟該文件時，其中的自動巨集由於錯誤不能標準執行，從而引發不能開啟文件的錯誤。此時，請在「Windows資源管理器」中，按住Shift鍵，然後再按兩下該Word文件，則可阻止自動巨集的執行，從而能夠開啟文件。

六、建立新的Normal範本
Word在Normal.dot範本檔案中存儲預設訊息，若果該範本檔案被損壞，可能會引發無法開啟Word文件的錯誤。此時，請建立新的Normal範本，動作步驟如下：
1． 關閉Word；
2． 使用Windows「開始」選單中的「尋找」或「搜尋」指令找到所有的Normal.dot檔案，並重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請點選「開始」，再點選「搜尋」，然後點選「所有檔案和資料夾」，在「全部或部分檔案名」框中，鍵入「normal.dot」，在「在這裡尋找」清單框中，點選安裝Word的硬碟盤符，點選「搜尋」按鈕。尋找完畢，右鍵點選結果清單中的「Normal」或「Normal.dot」，然後點選「重命名」指令，為該檔案鍵入新的名稱，例如「Normal.old」，然後按Enter鍵；
3． 啟動Word
此時，由於Word無法識別重命名後的Normal範本檔案，它會自動建立一個新的Normal範本。

七、顯示混亂的解決
在你使用上述方法開啟受損Word文件後，若果文件的內容顯示混亂，那麼你可以將最後一個段落標示之外
的所有內容複製到一個新文件中，或許能夠解決亂碼問題，動作步驟如下：
1． 選定最後一個段落標示之外的所有內容，方法是：按下Crtl+Home群組合鍵，然後按下Crtl+Shift+End群組合鍵，最後按下Shift+← 群組合鍵；
2． 在「常用」工具列上，依次點選「複製」、「新增」和「貼上」按鈕。
實際上，在Word文件中，系統用最後一個段落標示關聯各種格式設定訊息，特別是節與型態的格式設定。若果將最後一個段落標示之外的所有內容複製到新文件，就有可能將損壞的內容留在原始文件中，而在新文件中，重新套用所有丟失的節或型態的格式設定。