keroro122

有效溝通的6個經典法則

一、講出來

尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、

以及想法和期望，但絕對不是以批評、指責或抱怨的方式來交流。

二、用心聽

在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，

你才能聽到對方說話的重點，以及優點，包括缺點和情緒。

只有你聽懂了重點，你才能夠說出對方想聽的話，

只有你聽懂了對方的優點，你才能夠將讚美變成一重藝術。

三、過濾法則

不說可說可不說或無用之話。如果說了不該說的話，

往往要花費極大的代價來彌補，

正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」;

甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾。

所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔。

四、相互尊重

尊重一個人首先是表現在你的態度上，你的每一個面部表情，

每一句的語速語調都能體現出你對對方尊重的程度。

也包括你在與對方溝通時傾聽的態度。

你是否有經常打斷別人說話的習慣，

或只是一味表達你自己的觀點，

只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。

五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；

尤其在情緒中，很容易因衝動而失去理性；

如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、

對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、

衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。

六、承認錯誤

承認錯誤不代表你真的有了什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「迴旋」的餘地；

其實有時候你也真的是大錯特錯--

「死不認錯」就是一件大錯特錯的事。