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公司讓我抓狂

公司讓我抓狂


公司讓我抓狂


九十九%的人想到上班就鬱卒,改造人生專家教你一%的人才知道的快樂工作秘訣!

又是星期一。明明同樣是一天,但一到週末,卻感覺時間過得比平常快兩倍。週末根
本沒做什麼,轉眼又是星期一,又要回公司上班,開始上班族一個禮拜的羈絆。一天
熬過一天,直到星期五再度降臨。
每個月領的薪水,都是出賣我的時間和勞動換來的;在公司忍氣吞聲,做著某個人要
我做的事。這就是上班族的宿命。幾乎每天都一樣,一天裡一半以上的時間都在公司
度過,如果這些時間都只是疲累和無聊,生活怎麼會幸福呢……


◎小改變,會議效率飆速提升 吳世娜

參加部門會議時,我經常會準備一本筆記本,可以隨手記下與業務有關的資料,或就
那樣隨意地塗塗寫寫。因為許多時候,會議常會開著開著忘記了它最初的目的,像脫
韁野馬般失去方向,如果沒有準備其他可做的事,除了時間浪費掉很可惜,那種無聊
也讓人難以忍受。沒有成果,只是消耗時間,會議彷彿蠶食工作時間的害蟲。

我所屬的部門負責發掘新事業項目,主要業務是在已飽和的既存市場中,發掘出新成
長的動力。我們的工作需要動腦、想創意點子,成員囊括戰略團隊、事業團隊、行銷
團隊、技術團隊等各部門人員,在開會的時候,因彼此立場的差異,時常摩擦不斷。
有一次,部門為掌握業務現況和問題點而開會,結果彼此忙著互推責任,會議開到要
正常進行都難的地步。本來希望透過開會,讓不同專業、不同業務的人,獲得共識,
一起做出一個結論。但照這情況,恐怕很難真有什麼定見。

我們部門的會議,大都是以「衝撞式腦力激盪」的方式進行:一起頭纏白布,絞盡腦
汁,像拚聯考一樣地討論,盲目期待會不會有好方案跑出來,這就是產生馬拉松會議
的原因,而且參與者老是不斷重複各自本位主義的主張。尤其是技術團隊和業務團隊
選拔出來的兩個人,他們非常堅持己見,難以妥協,每次開會都會展開激烈辯論,白
白浪費許多時間,導致會議連開好幾天,甚至開到三更半夜,弄得大家精疲力竭。久
而久之,只要一到開會時間,大家光看到彼此的臉,就腦筋一片空白。
終於有一天,實在忍無可忍的我提出建議:「討論到此結束,現在大家各自把點子寫
到白板上,再綜合整理。」來自不同部門的人已到了壁壘分明、劍拔弩張的地步,終
究不得不順服地接受我的提議。

結果新奇的事情發生了。看著這些即興寫在白板上的點子,我發現以前經常演變成爭
吵、僵持不下的部分,因為大家都分別提出自己的想法,居然不再是問題了;另外,
本來參加會議時非常低調的人也在白板寫下點子,開始提出自己的意見了。在光靠討
論的會議中根本出不來的嶄新點子,透過這個方法,彷彿突然挖到寶藏般,全都冒了
出來。到後來,甚至連白板都不夠寫的地步。

受到這種「邊寫邊討論」開會方式的成果鼓舞,在我們和其他部門開會時,也改用這
種方式來開會了:與會人員將自己的意見寫在便利貼上,再依序在白板上貼成一排。
因為不記名,所以可以免除壓力、盡情地發表自己的想法;連很在意他人眼光的新進
人員意見,也能順利網羅進來。

當需要新點子時,這真是最有效益的方式了。一週二、三次,我們先訂出特定主題,
然後在便利貼上寫下相關的點子,以這種方式取代傳統討論會議,只需五到十分鐘,
就能獲得許多點子。

外表親切、老實,卻會從背後捅人的同事;把我熬夜趕工做出來的企劃案弄成像自己
做的、拿出來報告的上司;事情做得亂七八糟,還囉囉唆唆的部屬……和這些令人防
不勝防的人一起工作,真的讓每一天都很辛苦。
許多人吐露,比起工作上遭遇的問題,人際關係才是讓職場生活吃力不已的關鍵。職
場上的同事依利害關係,隨時可能變臉;時而競爭時而合作,關係曖昧。因為同事相
處而發生各式問題,致使工作效率低落,甚至罹患憂鬱症的,大有人在……


◎在公司建立「我的家族」 鄭慶彬

在職場上,你有可以稱呼為兄姊的親近前輩嗎?不然,有會那樣叫你、時常跟前跟後
的後輩嗎?就是那種像親密的朋友般心意相通的人;任何時候,都能向他吐露苦悶的
人;有困難時,會伸出援手拉你一把的人。有過這種經驗的人就知道,在職場上若有
這樣的同事,會給你很大的力量。和那樣的人在同一個部門工作,彼此在工作上相互
幫忙,工作起來也會格外有幹勁;如果是在不同的部門,處理公務時,也會因有助力
而容易得多。舉例來說,能較容易地取得所需的情報;原則上要有公文才能獲得協助
的事,打通電話就能辦到了。

現在回顧一下,在公司,你的「家人」有幾位?所謂職場生活的「好幫手」,就是指
那些只要你開口,便會毫不猶豫地前來協助你的人際網絡。雖然沒必要刻意地、有利
害關係地去組成你的人際關係,但如果現在就著手整理自己周邊的人際網絡,一定會
成為未來職場生活上的極大助力。尤其若想在目前工作的職場,爬上更高位置的話,
「我的家族」即扮演了相當重要的角色。

我在員工教育部門工作的時候,曾經先按領域區分能協助我工作的人,然後在各領域
挑出最合適的人選,並把這些都整理成excel 檔,而且之後仍時時密切觀察並更新;
每次有需要找人協助時,這份資料都給我很大的幫助。例如,當我想知道競爭公司的
員工教育最新動向時,就會去找朴次長,因為他負責過好幾屆業界領袖集會的總務工
作;想要知道公司內有什麼不尋常的變化跡象時,就打電話給和公司每個員工都很親
近的崔課長;另外,在進行員工教育時,若需要任何影像資料,同組的金代理是不做
第二人想的人選。

有一次,我有件急著要處理的工作,結果電腦竟無法連上公司的網路,打電話到電腦
組詢問,知道和我遇到相同情形的人很多,必須再等一小時以上。於是我打電話求助
以前在電腦組工作、現在調到其他部門的後輩,他立刻幫我遠距遙控,輕輕鬆鬆就解
決了問題。

整理出一份能給我支援的同事名單,還有其他好處,那就是心裡會踏實許多。他們雖
然不一定都是很親密的朋友,但一想到身邊有這些身懷各式絕技的人會幫助我,就好
像有了千軍萬馬在身後一樣。除此之外,也要找出不只是在工作上,在私人領域也會
給予協助的人。比如和我走得比較近的公司同事中,有對酒、攝影、汽車等領域,擁
有專業水準知識的人,他們時常也給我很多幫助。

可能有人會問:身邊的人什麼方面厲害、有什麼專長,很自然就會浮現腦海,何必要
整理excel 檔呢?以我的經驗,當我在煩惱可以找誰幫忙時,帶著即將溺斃之人抓住
浮木似的心情打開檔案,赫然發現了出乎我意料之外的人選,這是常有的事;整理檔
案能讓自己的選擇更多、更廣。因此,不僅是公司同事,要把認識的人都包含在內,
廣泛地把他們的住址、職務執掌、專長、特殊技能等,追加增補上去。

要像這樣維持一份專屬於自己的有用網絡,還必須做到一件事才有可能,那就是「我
也要成為他人的助力者」,也就是說,我也要成為對方「家族」的一員。如果做不到
,那麼那條人際網路也就無法繼續了。切記,要施,才會有受。

重新翻閱多年前所寫的履歷表,突然感觸良多,還是新進員工時,就憑這點實力,竟
還如此充滿自信、如此理直氣壯,我怎麼會這麼囂張啊?公司裡聰明能幹、有實力的
人那麼多,為什麼我的能力就只有這樣而已呢。想著想著,肩膀垮得愈來愈低。像我
這樣的人,最後一定會很可憐地消失在公司某一角……


◎設定「專屬於我」的學習計畫 鄭慶彬

我二十六歲那年進入職場,以男生而言,我的社會生活開始得算比較早。同齡同輩的
人之中,很多是大學畢業後繼續攻讀研究所,或選擇準備各種考試或出國留學,但我
卻想以最快的速度趕快開始賺錢。不過真正開始上班族生活以後,卻時常冒出「要是
……就好了」的後悔念頭,例如「要是再多學一點,就好了」、「要是再多取得一個
資格證照或學位,就好了」。在出社會工作好一陣子以後,才要進研究所或去留學,
感覺真的很難,因為已經必須擔負家人的生活,也沒有多餘的時間和金錢,上述種種
都讓我只能反覆咀嚼著惋惜之感。其實錢不是最大的問題,最困難的是要找到我想學
的,或能正確彌補我不足的課程。

有一天,我讀到在哈佛大學講授「幸福課」的塔爾.班夏哈教授(Tal Ben-Shahar)
所著的《更快樂:哈佛最受歡迎的一堂課》
(Happier: Learn the Secrets to Daily Joy and Lasting Fulfillment) 一書,
其中的一個章節讓我回味再三。

「最成功的人,是一輩子學習的人。他們不斷地發問,並勇敢地在這個令人驚異的世
界探險。十五歲也好,一百一十五歲也好,現在正遭受試煉也好,現在正風光順利也
好;無關乎你正處在人生的哪個時期,重點是要創造出一個為你自己設計的教育課程
。」

於是,我下定了決心:「既存的教育課程中,要是沒有符合我狀況的課程,我就自己
設計出課程吧。」秉持這樣的想法,我選的第一個課程是英語會話。以前也曾數度想
學好英文,卻始終裹足不前。在做入伍準備的時候,想去駐韓美軍陸軍營服役,雖然
去考了多益,卻因為十分之差而沒去成;第二年再次挑戰,成績進步了很多,但整體
平均分數也提高了,因此又落榜,最後只好入伍當現役軍人。準備就業時,也因最終
面試時英語會話能力不足,而嘗到好幾次失敗的苦果。幸好現在的工作不會用到英語
,不過未來狀況會怎麼改變,是誰也說不準的,於是我下定決心,要利用這次機會,
完全解除這長久以來的糾葛。

我決定用的教材,是以前在英文補習班聽過、他們推薦的「EBS 開口說英語」,因為
這套教材,有內容完全相同的廣播節目,可以訓練聽和說的能力,能夠自己學習核心
的英語會話。此外,一天有一篇文章,一個月會探討二十五個左右的主題,這樣的結
構設計,是為了讓人能每天勤奮不輟地學習,份量適當,難易度也適中,不會感覺負
擔太大。
一切看來都很理想,可是收聽時間對我卻是問題。那時節目播放的時間是早上六點四
十分到七點二十分,剛好是我正忙著準備出門上班的時刻。起初,我就早點起床,把
一切都先準備好再聽廣播,但卻常因貪睡而錯過節目;於是我改成用MP3 把節目錄下
來以後再聽,不過也常常會有因為收訊不良或電力不足而無法好好錄音的情況。結果
最後花了一點錢,到廣播電台網站下載後收聽,終於解決這個問題。

我的學習方法也隨著時間不斷改進。剛開始,我只有在上班途中的地鐵上聽一遍,結
果一天過後,學過的內容百分之八十都忘光了。顯然迫切需要複習的我,之後調整為
先在家,邊聽節目邊大聲跟著唸,然後坐地鐵時,再把那天的重要單字、片語、句子
等,看著書背。這方法非常有效。雖然把整個句子背下來,看起來有些吃力,但重複
幾遍,就能很自然地記住了,字彙能力甚至文法能力都同時跟著進步;而跟著廣播唸
,也大大地改善了我的發音。

後來,我乾脆把這樣的學習過程,像學校的教學課綱一樣整理成一個表,科目名就叫
做「不要讓英語成為你的絆腳石」。

科目名        不要讓英語成為你的絆腳石
科目介紹        因多益差了十分,遂不能到駐韓美軍陸軍營服役。對自身英語會話
能力沒有自信,好幾次面試都因此失敗;讀和寫還可以,只要克服了會話,英文就不
再礙手礙腳了。
學習目標        擁有可在日常生活中自由交談的會話能力。
學習時間        每天上下班的通勤時間,或吃完中餐後。
教材        EBS開口說英語
學習方法        收聽「EBS 開口說英語」廣播節目後,背誦當天課程內容的句子、
單字、片語等。
學成水準        以能否和外國人自由交談,作為學成與否的判斷標準。

做了這樣的整理以後,我感覺對學習更有責任感了,於是把表格影印數份,貼在家中
各處和辦公桌前,每次看到它,就對我現在為什麼要學英語,重新燃起強而有力的動
機。另外,直接編製這樣的科目表,並附上名字,看起來就像真的課程似的,心裡也
感覺更踏實。

這課程至今已進行了將近兩年,但一直都沒有真的能使用英語的機會,所以看不出實
力。不過不久前,公司舉行的緊急審查「英語會話」項目,我在不覺得很難的情況下
通過了,我進步了很多,對英語也更有自信了。

我以此經驗作範本,又進行了好幾項課程。平時我就相當喜歡閱讀,遂以「寫出我人
生的第一本書」為題,新設了一個課程;每天早上花一、兩個小時寫作,一年後,一
本印有我名字的書真的出版了。另外,在我從員工教育部門被調到銷售部門後,設立
了「銷售就是心」這個科目,埋頭學習行銷相關的知識。

這樣的自我教育課程,成功關鍵取決於「持續性」。雖然科目的選擇也很重要,但持
續多久,卻能左右成敗。很多人都是有一搭沒一搭,抱持「等有時間再做」的心態,
最後就跟沒做一樣,這樣是不行的,一定要有「把其他的事都擱在一邊,也要做」的
覺悟。另外,寫學習日誌對於持續地實踐計畫,也有很大的幫助。把每天實踐的狀況
和學習的內容,勤奮地寫在部落格或日記上,不僅可以檢查完成度,也能給自己繼續
下去的動力。

把自己設立的學習計畫告訴周邊的人,也是好方法。每當筋疲力竭想偷懶的時候,他
們那透著期待或懷疑的眼神,會成為最了不起的鞭策。另外,設定好階段性學成水準
,也能讓自己更意識到目標的存在,進而強化持續朝目標前進的力量。

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