發新話題
打印

學會面對你的職場壓力

學會面對你的職場壓力

學會面對你的職場壓力

職場裡的工作情緒壓力,常常來自具時效性的龐大工作量和執行時的不順暢。當事情很多時,如果沒有良好的掌控力和應變力,很容易就會陷入壓力的困境。

這裡談的掌控力,指的是對工作的了解能力和對情緒的處理能力;應變力則是指遇到突發事件的變通彈性能力和協調能力。其中情緒壓力的處理是否得當,常常是工作執行順暢程度的關鍵之一。

面對你的情緒壓力

職場裡的工作情緒壓力,常常來自具時效性的龐大工作量和執行時的不順暢。當事情很多時,如果沒有良好的掌控力和應變力,很容易就會陷入壓力的困境。這裡談的掌控力,指的是對工作的了解能力和對情緒的處理能力;應變力則是指遇到突發事件的變通彈性能力和協調能力。其中情緒壓力的處理是否得當,常常是工作執行順暢程度的關鍵之一。

情緒與壓力是一體的兩面,情緒是外露;壓力是內隱。壓力大時,常伴隨情緒而來;而情緒發洩時,也常常會帶來後續的壓力。在職場裡,你可能會經常被要求,在短時間內完成超過自己能力所及的事情。你想想看,如果工作量已經很大了,若稍有一點差錯或突發狀況,可能無法達成目標時間要完成的工作,對有責任感的主管來說,絕對是一件痛苦的事。如果這時候,你的情緒沒控制好,而自亂陣腳,很可能你所有的努力或績效都會被完全抹殺。

近代許多管理學者的研究都指出:「一個人會成功,其中智商能力(IQ)僅占20﹪;而80﹪靠的是機會運氣和情緒智商(EQ)。」還有更多的數據顯示:「在能力相近的情況下,個性樂觀的業務員會比個性悲觀的業務員,二年內在績效上的表現,平均高出37﹪;而悲觀業務員在第一年的離職率是樂觀業務員的二倍。即使能力稍差一點的樂觀者,在第一年的績效,也會比能力好一點的悲觀者多出21﹪,而且第二年還更超出57﹪。」

由此可知,個性樂觀的人情緒管理能力好,面對挫折或壓力時,比較能自我調適,積極向目標邁進。另一方面,IQ能力稍差的樂觀者,學習時間雖然需要久一點,但一段時間學會後,與IQ高的人所展現出來的成果相比較,是大同小異的。反而,樂觀者較佳的學習態度和情緒管理能力,會有更出色的表現。
職場中的情緒壓力,常來自四面八方,在不同角色功能的需求下,很容易造成本身的負荷和衝突,形成情緒壓力,傷害身心。

面對情緒的處理解決之道

處理情緒的方法很多,聖嚴法師曾說過一句話:「面對它、接受它、處理它、放下它。」這正是情緒處理最好的紓解過程;也就是要勇於面對情緒,正視它的存在,尋求解決,最後要學會放下情緒。

無論你是不是管理者,現代人都應該具備四個簡單情緒管理的能力:

1. 自我覺察力

感覺是引導我們走過人生無數抉擇的重要力量。想管理好情緒,先要認識自身情緒的感覺,不了解自身真實感受的人,必然淪為感覺的奴隸;反之,掌握感覺才能成為生活的主宰,知所抉擇。

自我覺察力的培養,首先要正視每一個感覺和敏銳的觀察力,仔細聆聽並觀察自己和別人,可以幫助你在抉擇時,做出更正確的判斷。理想的抉擇不能單靠純粹的推理,還要靠過往經驗累積的情緒智慧。

其次是要有好奇和不自以為是的心態,沒有好奇就沒有感覺,伸出觸角,探索世界,可帶來無窮樂趣,但不要自以為是。特別要注意的是,過強或過弱的感覺,都會影響理性判斷的決策、但缺少感覺的理性反而是盲目的。

2. 情緒整理力

學會自我覺察後,接著就是要學會如何「整理」及「處理」情緒,如何自我安慰,擺脫焦慮、灰暗或不安。當你處在情緒爆發的高點或者很難控制自己情緒時,不妨離開現場,轉移情緒的注意力,做一些不一樣的事情,放鬆肌肉或深呼吸,緩和一下情緒。待情緒穩定下來後,問自己掌握在哪裡,最在乎的是什麼?然後再給自己準備一條路,一條不一樣的路,給自己一個下台階的路徑,不要執著堅持,更不需要得理不饒人,才能儘快走出生命低潮,重新出發。

3. 自我激勵法

當你面對失敗的結果,要發揮創造力和自我激勵的本能,將情緒專注於一項目標,找到成就的動力,必然能讓自己愈挫愈勇。成就任何事情都要靠情感的自制力,也就是要克制衝動和延遲滿足。所以,保持高度熱忱就成了一切成就感的動力。

你可以想想看,有沒有能讓你有「成就感」的事情,或者什麼是你「最在意」的事情。從思考的過程中,你會激起新的希望,可以重新面對情緒的挑戰。然後你要保持自信,相信自己一定會成功,自然能產生「皮馬龍效應」(意指:如果你認為事情會成功,它就一定會成功;會失敗,就一定會失敗。)讓事情在勇往直前的努力中成功。

最後,你要提升你的「親和力」,你就能夠增加釋放出來的人際能量,主動給予正面評價,心情自然就會好。

4. 學習同理心

在處理或激勵自己的情緒同時,也要認知別人的情緒、人際關係的管理,也就是在同理心中,建立自我認知和人際關係。人際關係是管理他人情緒的藝術,一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度,都與這項有關。能充分掌握這項能力的人,常是社會上的佼佼者。要學習同理心,必先要清楚知道兩個原則,就是不要批判,並保持清晰思考的自衛能力。要以「自覺」為基礎,一個人愈能坦承面對自己的情感,愈能準確閱讀別人的感受。

TOP

發新話題