想不被淘汰,就先收服上司
想不被淘汰,就先收服上司
上司畢竟是上司,你的生殺大權握在他的手上,如果不想成為他「最想開除」的黑名
單,就要想辦法和他建立良好的溝通管道,慢慢拉近彼此的距離,讓他把你放入他「
最想提拔」的名單中!
掌握上司的行事風格類型
很多年輕的職場尖兵一聽到「向上司學習」,就會露出滿臉的不屑神情。他們會說:
「那些人一爬上主管的位子後,一天到晚只是忙著開會、應酬、打電話、出差,講起
話來總是不停的兜圈子,什麼工作都不做,就只知道坐在那裡等報告,而且三不五時
還要批評我們一頓。這樣的人值得學習嗎?」
如果你真的這樣想,那就大錯特錯了。你有沒有想過,在競爭如此激烈的職場上,你
的上司為什麼能爬到那個職位,而其他員工卻不能呢?
能當上主管的人,不一定做得比部屬更忙、更有效率,或在專業性上懂得更多。想想
看,你的上司並不是一踏進職場就坐上那個位子,他也是從一個新手一步步努力到現
在。可見,無論社會閱歷還是工作經驗,他都有其過人之處,所以一定有值得你學習
的地方。
不論你是職場新人或是已經有過幾年的職場經驗,你都應該尊重上司,仔細的觀察、
研究他的優點與缺點。學習他的優點,並以他的缺點為借鏡,自我警惕。
你現在的上司是個怎麼樣的人?在他的帶領下,你是感到充滿工作士氣?還是覺得死
氣沈沈?如果你有個能力不足或惡形惡狀的上司,身為他的部屬的確十分可悲;相反
的,如果他是個能讓部屬充分發揮能力及才幹的上司,則不論任何人當他的部屬,都
會感到幸福。
上司的類型有很多種,身為部屬沒有選擇的機會,會遇到什麼樣的上司全靠運氣;但
是站在部屬的立場,不論遇到什麼類型的上司,在工作上都得全力配合他。不過,如
果你不幸被分發到要在不太理想的上司底下工作,也不必太過沮喪,只要利用工作時
與上司往來的機會,慢慢了解那位「上司的類型」,再採取明智的方法因應,相信就
能與那位上司配合愉快。
不論面對的是何種類型的上司,都應該先認清一點,那就是任何工作都不可能在令你
滿意的完整條件下進行,而每個人也不可能都在理想的上司底下做事。很多成功者,
正是因為有能力在條件不利的情況下把事情做到最好,所以才被稱為「有能力的人」
。你應該以這些人為榜樣,避免只會抱怨且凡事歸咎於上司,讓自己變成一個對公司
「毫無貢獻的人」,所以諸如抱怨上司不協助、批評上司一點也不了解狀況之類的話
,最好不要整天掛在嘴邊。
事實是,對於那些完全不懂簡化,以致成天瞎忙、工作事倍功半的無能上司;那些不
懂得知人善任,只會交代部屬做些雜事的上司;或是那些只會強人所難,耀武揚威,
對上級逢迎諂媚的上司,不論你如何費盡心思,也無法把這些類型的上司變成理想中
的主管。一味要求他們轉變,只會使他們變得越來越頑固與堅持,對你的工作毫無益
處。
對於這些無法期待他們能夠反省自己、改變自己並獲得成長的上司,你唯一能做的就
是把他們當作職場借鏡,提醒自己不要變成這種人,並進一步要求自己更具智慧的洞
察這些人的性格,找出與他們的相處之道。
你若能抱持這樣的想法,即使被分派到差勁的上司底下做事,也能夠保持心平氣和的
態度,因為你可以從他身上學到許多教訓,並了解很多事。
軟爛型上司.:不了解部屬能力
了解各個部屬的能力,給予正面的肯定,並依個別能力分派工作,讓部屬可以盡情的
發揮才能,是上司的職責之一。雖說這是常識,但有些上司還是做不到。這種無法掌
握部屬的能力,並依個別能力予以指示和指導的上司,由於他們只懂得根據自己的經
驗與個性,一致性的對待所有部屬,以致於不會注意到部屬的自主性與士氣早已喪失
。
不了解部屬能力的上司,具備了以下的特徵:
˙ 對於瑣碎的事,不會仔細考量其個別差異,當下便做出一成不變的指示。
˙ 總是未事先通知就突然要部屬加班,也不在乎部屬是否能處理完交派的工作量。
˙ 對犯錯的部屬大聲怒斥,卻從不聆聽部屬犯錯的理由。
˙ 只會用一套固定的方法指導部屬。
˙ 交派相同的工作時,會稱讚能勝任的資深部屬,斥責無法勝任的新手。
˙ 不會在斥責之後,與犯錯的部屬分析原因並討論修正對策。
˙ 不論對資深部屬或新人,都不給予必要的細節說明。
˙ 交派相同的工作時,不論部屬的個性與經驗,一律要求同樣的做法。
˙ 發現有的部屬忙碌不堪、有的無事可做,卻視若無睹。
˙ 因不了解部屬的能力,於是要求部屬做筆記,鉅細靡遺的記錄所有報告與聯絡事
項。
尖兵部屬的因應方法
收服這類型軟爛上司的最佳方法,就是提出書面提案。當你想要提出工作上的需要、
提案、企劃,以及其他與工作相關的建議時,不要採用口頭論述的方式,而是提出書
面報告。透過書面的方式,能清楚且明確的劃分你與上司的分工,同時也由於內容更
具體化,使得上司不得不一一回覆。
此外,書面提案應該要盡早提出,以免上司在緊急時仍然不下決斷,而企劃書的內容
設計,最好讓上司能夠以「好」或「不好」來明確回答。
至於接到上司突然要求加班,或接到上司交派討厭的工作時,就盡可能和同事溝通協
調,由大家輪流處理。
軟爛型上司.:敷衍塞責
這種得過且過、敷衍塞責型的主管,態度極端保守,害怕挑戰新事物,只想維持現狀
。他們缺乏當機立斷的決策力,面對問題時只會依循前例做決策。這種類型的上司,
大多不喜歡部屬突然提出提案與意見,其他更具體的軟爛特徵還包括:
˙ 凡事講求以和為貴,當部屬在工作上犯錯時,他們也不會輕易動怒,以免引起軒
然大波,充其量只會嘆氣的說:「這下子可麻煩了……」
˙ 當任務出了問題而必須向上級請罪時,他們一定帶著犯錯的部屬一起去,並要部
屬說明事情原委並賠罪,好像要部屬承擔起所有責任似的。
˙ 放任部屬自生自滅的做事,既不提供具體的指示,也不引導部屬正確的方向。
˙ 對部屬下達指示與命令,以及對部屬提出的報告,完全只求「不要有錯誤」為判
斷基準。
˙ 極少與部屬私下聚會,甚至一起吃午飯,藉此培養感情並尋求更好的溝通。
˙ 看到部屬加班時無動於衷,但看到上級加班時則會努力跟進。
˙ 不會把部屬的改善或改革意見傳遞給上級。
˙ 上級稱讚部屬的出色表現時,會以自己「指導有方」向上級邀功。
˙ 要求部屬與上級接觸時,要小心說話。
˙ 遇到不知該如何決定時,會聽取部屬的意見,由大家來決定,並由大家一起承擔
責任。
尖兵部屬的因應方法
˙ 對於上司敷行了事的行為,若是能夠一「嘆」置之的話,就不用予以理會。
˙ 如果是自己犯了錯,不管上司是否有盡到監督之責,一定要勇於負起責任。你只
要相信,對上司逃避責任的行為,高層人士都看得一清二楚。
˙ 至於放任部屬自生自滅做事、凡事只求「不要有錯誤」、積壓部屬改革意見、要
部屬承擔責任等行為,只需依你喜歡及希望的方式來應對即可。如此,你才能在
工作上好好發揮自己的能力。
˙ 不與部屬連絡感情、要部屬對上級小心說話、喜歡與部屬搶功勞、對上級與下級
有兩種面貌等行為,大可一笑置之。像這種類型的主管,既不重視人際關係,人
格又低劣,在公司裡是不會有太好的表現的。