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文章出處【講義雜誌B】第257期 作者:嚴長壽

只要帶著一顆熱忱的心投入工作，都會得到最好的結果，是什麼讓我們不放棄？

熱忱是一種態度，對生命抱持著積極的想法，無論是在順境中或逆境裏，都能持續不斷地追求目標，永不放棄。回顧我所從事的任何一項工作，從傳達小弟到飯店總裁，若要說我有哪些能力勝過別人，我想「熱忱」應該排第一。

而且經驗告訴我，只要帶著一顆熱忱的心投入工作，都會得到最好的結果。

記得剛升上美國運通的業務代表那年，總公司發函交辦一項業務，要求各地分公司聯絡當地的機械工會，邀請他們參加德國漢諾威世界機械展，當時這項工作就落在我頭上。

我對機械展並不了解，趕緊查看資料，仔細研讀後，就去拜訪機械工會。當我開口提及機械展的事，工會的人都很明白，根本不需要我多費唇舌解釋，因為他們早就參觀過類似的展覽了。

我心裏頓時輕鬆許多，覺得這樣一來，邀請他們參加應該不成問題。沒想到等我正式提出邀請，工會的人卻頻頻搖頭。總幹事告訴我，理監事認為，與其跑到遙遠的歐洲，不如去日本看展覽。因為日本不但距離近，而且文字也頗近似，溝通較沒問題，何必搭二十個小時的飛機遠赴德國？

他說得沒錯，可是我並不服氣，想了幾天，心裏那「使命必達」的熱情，讓我決定再試試看。

我打電話給總幹事，請他無論如何給我個機會，讓我能在他們理監事開會時，做十分鐘的報告。最後拗不過我的請求，他答應了我，但也直截了當地說，不可能的啦，他們不會去的。

我想，這是最後的機會，一定得提出可以說服他們的理由。於是我花了很大的精神，再次搜集日本、德國機械展的資料，反覆交叉研究比較，心中終於有了譜。約定的時間到來，我早早就等在會議室門口，理監事們一開完會，我就立刻進去報告。我看理事們對參展意興闌珊，如果不加把勁，組團參展可能無望。於是我開口就說：「各位理事，我知道你們都是到日本去觀摩、學習的，所以日本人是你們的老師了，對不對？」他們點點頭說沒錯，我接著說：「那我再請問你們，日本人的老師是誰？」他們想了一下，就說：「德國啊，日本都是去抄德國的，我們再抄他們就好了。」

我見理事們起了興趣，於是大聲地問：「親愛的朋友，這次我要提供機會，向『老師的老師』學習，你們為什麼不去？世界現在變化得很快，能到源頭學習第一手技術，不是最好的機會嗎？」

他們紛紛點頭，但又說最大的問題是語言無法溝通，我說沒關係，會有人幫你們翻譯，其他關於機械方面，你們都是行家，一看就會清楚了然。後來他們提出各式各樣的問題，我都一一給了滿意的答覆，他們終於願意參加，組織成二十幾人的訪問團。

邀約達成後，我趕緊跟總經理報告，那時的總經理是個老外，他非常開心。同時當年的台灣，不容易找到專業領隊，總經理也或許是放心於我處理事情的能力，於是決定由我帶團參加。

一個意外商機，竟促成我第一次的歐洲旅行。

我心想任務更重了，因為除了參加機械展，整個團還會順便去其他國家的城市觀光。

我在這方面的經驗不足，那時台灣也不容易取得歐洲的資訊，所以光是簽證、機票、旅館的聯絡就忙成一團。但我沒有推託，一肩扛起所有事務，並努力地研讀德國和歐洲的資料，希望能以最好的品質服務客人。等我們終於出發，到了德國機械展現場，一切都真的值得了。

不只我個人學到很多，當參訪團成員，看到世界工業頂尖的德國人製造的機械母機，也讚歎連連，直說太好、太棒了。記得其中有位林姓老闆，看中一套「自動切割鋼材」的機器，一塊塊長條鋼材推進機器裏，很快便切成你所需要的尺寸、大小。林老闆說，這樣的鋼材在台灣得一塊一塊慢慢鋸，工作效率真是不可同日而語。但他不想購買整組，因為這部機器前半段雖能自動輸送鋼材，卻很占空間，除了運費貴外，台灣人工還能以更有經濟效益的方法解決，所以他只想要後半段切割的機器。

本來德國人說不能這樣，要買就得買整組。我忙著溝通，最後德國人點頭答應，林老闆就把機器買回了台灣，並以省錢的方法，自己設計了一套輸送鋼材的機台。光靠比台灣同業更快速、有效與精準地切割鋼材，就讓他賺了不少錢。

更重要的是，從那一年開始，台灣機械業者再也不會缺席德國漢諾威工作母機展。

如果當初遭拒絕，我就立刻放棄，就不會有接下來一連串的進展，現況將永遠得不到轉變；就因為我不服輸、不放棄，對工作有種天生的熱忱，因而有了最好的結局。不只是組團成功，最後我還獲得帶團到歐洲的機會，我最高興的是，小小的我，也間接為台灣機械業，找到一個發展的新窗口。