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成千上萬名Gmail信箱用戶28日無法登入信箱帳戶，有些人則發現電子郵件全不見了，原因是Google儲存軟體的更新程式出錯。Google公司估計受影響的使用者約3.8萬人，相當於0.02%的Gmail用戶，1日早晨Gmail服務已恢復正常。

Google工程副總裁崔納（Ben Treynor）在部落格表示：「好消息是電子郵件並沒有消失不見，而且大部分受影響的用戶已可重新登入。」截至1日早晨，Google應用程式狀態指示板顯示，Gmail已全部恢復正常。

公司發言人柯西茲說，Google的工程師正在判斷是什麼原因導致Gmail出狀況，該公司本周內將做出說明。她說：「令人遺憾的，這是我們內部的程式漏洞，但我們發現只影響到比例很小的用戶。我們持續進行備份，並嚴肅看待此事，正在儘速解決。」

Google同時也停止安裝惹麻煩的儲存軟體更新程式，並恢復先前的版本。Google沒有公布Gmail的用戶總數，但外界估計用戶總數約達2億人。

許多推特網友建議人們應該要下載一種稱為「Backupify」的備份服務，為雲端資料應用像是Gmail或臉書（Facebook）提供備份。