goldsmart

廣告不實 消費者不必吃悶虧

　　「我被廣告騙了！」這種感覺，很多人都不陌生，消基會秘書長黃怡騰表示，「商人促銷手法已經誇大到欺騙的地步」，有業者的減肥廣告是「先找瘦子拍照，等她吃胖後再拍一張，再調換順序，就變成減肥前、減肥後。」
他說，豐胸廣告展示同一人罩杯升級的照片，往往是電腦修圖結果；汽車產品常利用攝影技巧「把車子拉長」，讓消費者有車子很大錯覺；房地產廣告更常以「公園就在旁邊」等字眼，意圖誤導消費者。
　　「業者不會解釋『幾分鐘到敦南商圈』是上班時間、還是半夜？用多少時速飆車才可能？」黃怡騰說，還有各種房屋「電腦示意圖」、「合成想像圖」，「說穿了就是假的」。
　　至於食品，業者常以藥品形式包裝，試圖讓消費者以為有療效，「食品弄得像健康食品、健康食品弄得像藥品」，一步步誘使消費者上鉤。
　　此次爭議的車商廣告，消保官陳星宏形容，「不就跟特價傳單一樣嗎？」在真實總價上打個「Ｘ」，旁邊再標廿五萬元，他看了廣告，也覺得消費者「誤會有理」。這些爭議很多，他認為此判決可讓業者對廣告處理，態度更嚴謹。
　　消費者遇廣告不實，該怎麼辦？黃怡騰說，情節較重的，消費者可告業者詐欺；較輕微的，可撤銷買賣關係，再不然就是「讓業者負擔廣告真實義務」，要求業者履行廣告內容，「讓消費者美夢成真」。

法律教室：

　　化粧品衛生管理條例第二十四條第一項提到：化粧品不得於報紙、刊物、傳單、廣播、幻燈片、電影、電視及其他傳播工具登載或宣播猥褻、有傷風化或虛偽誇大之廣告，此則為法令明文規定業者負擔廣告真實義務的條例之一。
　　關於企業經營者的廣告責任，在消費者保護法第二十二條規定，企業經營者應確保廣告的真實，如果有企業經營者違反本條規定，或違反的情結重大時，得依消費者保護法第六十條規定，報請相關主管單位，令企業停止營業或勒令歇業，這是企業經營者應負的行政責任。

　　在雙方資訊不對稱及企業者掌握有該相關資訊之情形下，更應將該情告知消費者，在民事責任上，消費者因不實廣告而受有損害時，學理上多認為企業者係負侵權行為損害賠償責任，且一旦廣告有不實，就本於廣告而成立的法律行為應屬意思表示有瑕疵，買賣因不實的廣告成立，民法上有第九十二條適用，且因買賣所生的損害因可歸責於出賣人之一方，出賣人對買受人亦負損害賠償責任。

來源：聯晟法網