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標題: 如何讓員工擁有成就感？ [打印本頁]

作者: ydial 時間: 2013-7-27 01:01 標題: 如何讓員工擁有成就感？

如何讓員工擁有成就感？

有人曾對一家酒店員工心理進行調查，不喜歡工作的員工競達83%，造成這種結果的確令人吃驚。當然是多方面的，但其主要原因是很多員工對工作沒有興趣。興趣，就是對某種事物積極的情緒。興趣的產生，往往源於成功。因此，提高員工興趣的首要任務是要讓員工擁有一種成就感。那麼，怎樣讓員工擁有一種成就感呢？

　　第一、轉變對員工的評價觀。

　　長期以來，在工作評價中，存在著上司對員工尊重、理解不夠的傾向：一是對員工的情感理解、尊重不夠。我們喜歡用挑剔的眼光來審視員工在工作中表達的思想和感情，總認為員工抒寫的思想感情不夠成熟，不夠深刻；二是對員工的實際生活理解、尊重不夠。員工真實地書寫自己的工作，常常被判為幼稚、瑣碎、不典型。這樣一來，員工面對工作常常懷疑自己的情感和生活的價值，不敢寫自己的普通的生活和抒發自己的真情實感，只好撇開自己真實的工作體驗而編造生工作，裝腔作勢，糊弄上司。因此，上司首先要學會理解和尊重員工對工作的認識和情感體驗。

　　其次，不要求全責備。在工作評估時，我們喜歡用酒店的標準來衡量員工的工作，把評估的著力點放在挑毛病上，有一點毛病就意味著工作的失敗。事實上，任何工作都能挑出毛病，即使經典之作。對於員工工作的評估，當然應該指出問題所在，並指出問題之後幫助他們找出原因，但是，最重要的最主要的應是發現、發掘員工在工作中所表現的語言表達、思維發展的優勢和特長，並幫助其進一步發展。

　　第二，要學會欣賞員工。　　

　　在以往的工作評價中，上司缺乏欣賞的意識和心情，即使員工幹出了在上司看來是「優秀」的工作，上司給予的往往是「表揚」而不是欣賞，更不是激賞。表揚是饋贈，是「我」與「他」的關係，而欣賞才是平等的交流，是「我們」的情感共鳴；表揚訴諸價值判斷，而欣賞訴諸審美價值。欣賞更易於通達員工的心靈，讓員工享受到尊重、理解的快樂。因而，對於員工中的優秀表現或工作中的某一閃光點，最重要的不是堂而皇之的表揚，而是發自內心的激賞。一次對員工工作發自內心的激賞，往往會影響員工的工作態度。

　　對待員工評語不要千篇一律。每一項工作都注入員工的心血，如果千辛萬苦幹出來的工作，得到的是千篇一律、浮光掠影的評語，員工就會覺得勞而無功、無所適從，員工對工作的親近感、熱情心就在一次次上司的空洞指導下逐漸消失，甚至產生逆反心理。

　　第三、給員工一個創新的廣闊空間。

　　上司要積極組織員工各種工作競賽活動，並且力爭獲獎，利用競賽的權威性、競賽活動的高等級性、競賽輿論的社會性刺激員工工作的熱情。第一個創新的員工要成為上司樹立的典型，要不吝嗇給他（她）的讚美，並要時時提起。

　　如果一個員工多次做出創新的工作，可以提名為「有創造力的員工」，培訓課上請他（她）交流自己工作的經過、感受，介紹自己的「經驗」和下一步的工作目標，員工的創新性工作要複印給全體員工，甚至在酒店的櫥窗裡展覽，在會議上點名表揚，一定要讓其家人知道這件事，讓家人也享受到兒女成功的快樂。試想，僅僅靠一次創造性工作的成功就能成為酒店的典型人物，享受到如此之多的樂趣和快感，哪個員工不想試一試呢？在此基礎上上司再及時進行工作技巧指導，員工的工作水平何愁提不高呢？

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