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這樣做事，換你挑老闆


★ 改變你的工作命運

別用屁股做事，動腦筋做事

不要陷入努力工作的窠臼之中。

愚蠢的做些與工作目標和績效無關的事情是毫無用處的。不論做了再多的事，只要是
和目標無關，就是在浪費時間。

任職於中小企業的朴組長，是個為了公司二十四小時待命的工作狂。每天比別人早三
十分鐘上班，把當天的早報及經濟新聞看過一遍以掌握業界動態，然後透過網路查看
部屬一整天的工作規畫。每天上午忙著開業務會議，討論各種疑難雜症，還要去外部
訪視，下午也幾乎不在座位上，就這樣忙得焦頭爛額，一轉眼就到了下班時間。此時
，朴組長才開始有時間去檢視部屬的工作狀況。因此，連部屬們也只好配合朴組長的
時程，導致加班就像家常便飯似地頻繁。站在部屬們的立場而言，自然是怨聲載道。

有些同僚認為，像朴組長這麼忠誠苦幹型的人，獲得CEO 的青睞，應該是早晚的事，
但是，公司對於朴組長的表現並沒有非常滿意，認真做事若能帶來等比例的高績效自
是再好不過，但是，相較於「準時下班」的其他小組，朴組長所帶的小組，績效並沒
有特別突出。因此，雖然這麼說有些抱歉，但是與其說朴組長會做事，不如說他是「
愚蠢的困在工作」而已。

不知道目標為何的話，船會開往山上

朴組長這樣沒有做出績效，徒勞無功的情形，並不是最近一兩天的事。從他在當菜鳥
上班族的時候，就比別人花更多時間來認真做事，也交出些成果來，因而被升任為組
長。所以，也不能說苦幹是完全沒有用的。只是，對他而言，除了認真做事之外，好
像缺乏了什麼決定性的關鍵。那就是掌握「目標」為何，據此來判斷工作優先順序的
能力。

在公司裡最令人頭痛的類型，正是這種「無法辦好事情，卻又勤奮工作的人」。理由
很簡單，因為基本上能夠認真做事，以符合最初的目標及企圖來達成績效，這是相當
重要的。在最初的幾年，只要無條件的努力做事，某種程度上，總會獲得認可。問題
是接下來，一旦把認真做事就能解決所有問題的思考方式，深植在腦海之中，那麼就
會疏於將工作做符合目標的有效安排，只是拚死拚活的工作而已。

前述的朴組長就是最好的例子。這種無條件努力工作的人，不僅會在某個瞬間變成無
論如何努力都沒有成果，也會浪費時間及金錢資源，不可避免的成為令人非議的「顧
問」。

如果你是平常總是嚷嚷著「忙死了」的人，那麼請你要小心了。雖然你想要表達的是
「請你了解我是如此努力的在做事」，但是別人聽了之後，留下來的印象，可能是「
我是不知道事情優先順序，瞎忙一通的人」。

事情不論是多麼的忙亂，都會有處理的優先順序。絕不會有「忙到要死」的事情。至
少不要在沒有用的事情上花太多時間，要想辦法讓別人只要花10個小時，而你卻要增
加到15個小時或是20個小時才能完成的事情消失才行。瞎忙可能會忽略了雖然細微卻
重要的事情，而造成失誤。

你就是事情的主人。有誰會比你更了解你手邊的事情進行到什麼程度呢？因此，要像
個主人般地，在腦海中確實釐清如何做好事情的順序，認清事情成功的核心要素，仔
細的檢視每個階段該做的事情。

不是「無條件的苦幹」，而是「適切的努力」

真正重要的事不是「無條件的苦幹」，而是「適切地」將與目標有關及有用的事，做
出績效來。所謂「適切」的關鍵，可以用「對象（target）」一詞來表現。對象經常
意味著目標市場或是目標客戶，而在個人的業務或目標方面，我們也要正確的了解對
象為何，才能適切的運作。對於當事情完成的時候，會產生什麼結果，我們要在事前
試著先以自己所能理解的情形，清楚的描繪出來。「我現在所做的事情和成果有什麼
關聯？」「如果要符合公司的目標的話，該如何做？」「上司為何把這件事交付給我
？」如果這些問題都沒有辦法好好回答，只是漫無目的的急著做事，結果只會變成「
為了做事而做事」而已。

事實上，身為企管顧問，我經常和許多的企業家及其員工碰面，在短短的時間內就可
以確定具有發展可能性的人的巨大差異。那正是處理事情的觀點差異，大致可以區分
為三個層面。

首先，以「時間」來看，具有績效的人會著眼於中長期的目標，而不是眼前的成果來
做事，亦即不會為了符合這個月的績效，而不合理的將下一季的績效也拉進來，或是
做出不符合最終目標的行動。

其次，以「空間」來看，具有績效的人不會只埋首於自己的目標，而是會將公司及上
司的目標也納入考量，亦即會思考我所做的事情，如何符合組織的願景，如何吻合上
司的目標來創造綜效等，據此來做事。

第三，以「觀念的差異」而言，具有績效的人不會依照自己的口味來做事，而是以符
合「客戶」的口味來做事。即便是同一件事，也會考量公司內部的客戶——上司，及
外部客戶——最終使用者的喜好。

這正是適切的做事來創造績效的差異所在。而且，具有這樣的觀念，並且以「績效」
為最終目標，探索其最佳捷徑，正是所謂的「績效主義」。

在此一脈絡之下，我最想警告「用屁股來做事」的這種人。一方面是最近的年輕人都
沒什麼耐性，雖然也會要求他們「不要用腦，用屁股做事」，但是若只相信這句話，
真的無條件的一直坐在椅子上，那真的會很傷腦筋。坐久了能力就會提升嗎？恐怕只
有無辜的屁股尺寸會變大而已。

有許多上班族都自我安慰說：「今天加班到很晚，做了很多事情。」你或許會否認，
但是仔細想想，不論是誰都有在用屁股做事。但是，有一部分人是日復一日，單純的
只用屁股在做事，有些人則是每天在採收用屁股做事所結的果實。兩者之中，究竟該
成為哪一種，實在是無庸置疑。

韓國的上班族大多是不分晝夜及週末，過著「星期一二三四五五五」，拚死拚活工作
的人。根據國際勞工組織（ILO） 的調查，在「國家別人均勞工年工作時數」方面，
韓國是無人能及的壓倒性的第一位。即便如此，還是有人嚷嚷著時間不夠用，無法達
成想要的績效。花了那麼多的時間，卻拿不出績效的理由是什麼呢？正是因為我們「
只用屁股做事」而已。

根據國際勞工組織的工作時數及生產力調查結果，韓國的工作態度是先進國家的企業
主所無法想像的鬆散。雖然難以讓人承認，卻是個眼睜睜的事實。先進國家的企業，
工作要求嚴謹，在上班時間連私人電話都不能打。反觀韓國的上班族是如何呢？上班
打卡後，先抽根菸、喝杯咖啡、上網看看新聞，寶貴的上午時間，照慣例有20～30分
鐘就這麼消磨掉了。為了打私人電話而離開座位，更不是什麼新鮮事了。有這麼繁瑣
的私事要處理，自然就不可能埋首在工作上，做事的效率也高不了了。

如果我們要探究不能專心工作的原因，其實就在於不能好好認清自己該做什麼事，以
及現在做的事情有什麼意義。即便只有一次經驗，凡是曾經完全埋首於工作之中的人
都會明白，全神貫注於工作時，連中途去上個化妝室都會覺得可惜。相反地，如果做
事沒有集中精神，有可能都沒有做什麼重要或緊急的事情，一整天就虛耗掉了。

我們所擁有的時間或預算都是有限的。在有限的資源之下，為了達成我們所期望的績
效，一定要把該做的事情的優先順序排列出來。如果我有必須達成的目標的話，那麼
我該做的事情是什麼，為了要完成這件事，我該從什麼地方著手，務必要先掌握住才
行。

★ 聰明做事，創造績效的績效法

將想做的事情之目標成果具象化

請明確的闡述你所想要進攻的對象（who/what）。遲遲沒有進展，只是在浪費時間的
情形，十之八九都是因為沒有預先在腦海中明確勾勒出事情完成時的景象。沒有明確
的訂定最終目的地就出發的話，就會東晃西晃，這樣一來，就會一邊做事，一邊改方
向，做一下覺得好像不對，就會一再修正。結果，投入了全副的時間和精力，真正的
成果卻沒有顯現，只是在浪費原本就不夠用的時間和精力而已。
事情進行得不順利時，請回頭想想當初開始做事的原點。所謂的事情，通常容易在中
間過程中，因為種種理由的介入，而偏離了原本的目標及方向，越是遇到這種情形，
我們越是要回到最初的原點，針對根本的目的，再次好好考量一下。如果目標和方向
都明確的思考過後，就能夠在黑暗之中減少躇躊不前的時間，也更容易達到預期的目
標。

此外，必須明確的訂定事情要在何時完成多少的基準。在開始做事之際，先訂定未來
一個月、一週、一天該完成之份量的計畫。唯有了解該做的事情為何，多少量要在何
時完成，事情才能順利推動，因為我們要做的事情，無論何時總是超出預期，就現實
面而言，那麼多的事情要全部都要一起做，有時候是很困難的。因此，我們應該要規
劃做事的進度，訂好優先順序，把一定要做的項目訂出來。

為了要達成月績效目標，本週該做些什麼事呢？在一週的績效目標之下，優先要處理
的事情是什麼呢？透過這些問題，推導出優先順序，依照這個順序，就可以制訂出「
一天的目標」。

如此一來，為了訂定做事的優先順序，就應該要先在腦海中描繪出明確的成果才行。
若不這麼做，就無法掌握重要的事情為何，變成只會瞎忙，單單只用屁股來做事了。

可以將自己的目的地予以視覺化的能力是相當強大的。就如同「好的開始是成功的一
半」這句話一般，如果目標可以在眼前清楚呈現的話，那麼可說事情已經達成了50%
了，剩下的50%就是執行而已。

人們在談論愛迪生的故事時，經常會說「天才是1%的天份和99% 的努力」，這裡所謂
1%的天份，指的是什麼呢？這正是想要發明東西的「旺盛的想像力
（performance image） 」。當想要發明的東西在腦海中明確成形之後，剩下的就是
努力的把它做出來了。

別做「業務管理」，逐一的做「目標管理」

績效並不會和投入的時間成等比例。因此，不需要看誰的臉色，老是待在座位上。當
然，我了解比上司更早離開會遭到異樣的眼光，在座位上待久一點，隱約是種強制性
的氛圍。但是，越是在這種情形之下，越是要能提出以最短的時間，創造出最大績效
的方案來。還記得我們之前提到的「將最終目標深植腦海，找出最佳捷徑」的概念嗎
？將此一定義牢記在心，在執行業務期間，為了要達成目標，絕對要全神貫注。

為此，最好能試著做出屬於自己的「集中上班時間制度」，而不是只做一般的「業務
管理」。不分事情的輕重緩急，只是盲目的依照「工作清單（to do list）」忙著做
事，是無法做出什麼績效來的。與其如此，不如將達成「目標」最重要的事情集中起
來做，反而更有必要。有些公司實施在上午10點到12點間不接聽電話，只埋首於工作
的制度，即便你們公司沒有這種政策，你自己也可以試試看，分別訂出上午和下午精
神最集中、精力最旺盛的時間，在那段時間去做當天最重要或最困難的事。這樣一來
，重要的事情就可以準時完成，其他寶貴的時間即便坐著好整以暇也無妨。

雖然看似理所當然，但是在集中工作的時間內，你必須一一的以目標為中心來做事才
行。如果光是誇口，實際上卻把時間都花在跟當天的績效目標沒有關聯的事情，那麼
就會成為組織莫大的負擔了。