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標題: 百貨業的辛酸 [打印本頁]

作者: fansan 時間: 2013-5-12 09:43 標題: 百貨業的辛酸

百貨業我也待了五年囉..
百貨業的時間其實過的很快，
因為一個檔期一段時間..咻一下！一年又過...
過年檔期-西洋情人節檔期-春夏新品-母親節檔期-
端午節假期-年中慶檔期-父親節檔期-七夕情人節-
中秋節檔期-秋冬新品-週年慶檔期-聖誕節檔期-
上述都皆為百貨業重要檔期..尤其是（週年慶檔期）
更是一年一度大檔期，其爆發力更是驚為天人！！
就因如此，我們遇到到客人多到百百種！千千種！
太陽底下沒有新鮮事！百貨業也是...
什麼事都有可能發生....
遇到好的客人就是恩客，貴客
遇到不好的客人就是澳客，北爛
百貨業是服務業，顧客至上！顧客永遠是對！
只有我們有一點點，不如客人的意
不順客人的心，
不服務到盡善及周到
我們鐵定掛掉，因為他們會投訴，會客訴..
在他們的投訴和客訴的過程中，
把自認受委屈的經過加油添醋，
甚至昌俇的編起荒謬的故事連結起來，
告訴主管或網路給予同情和我們對他們的深深道歉！！
他們最終要的是什麼？？是我們的道歉嗎？！
不見的..因為他們有時會要求我們撤換人員！
真的很無力也無言...誰叫他是我們的衣食父母..
可是！那我們的尊嚴和自尊呢......（好像言重喔..哈哈）
好多好多的辛苦
好多好多的委屈
也有好多好多的不公平
這些又有誰敢為我們出頭...
既然有投訴和客訴地管道，
那我們是不是應該也要有呢？！
我們也要可以投訴和客訴那些，
竟來無理取鬧、不尊重！
沒家教、沒教養、花錢就是老大的狗屁們一點教訓吧！
我們也是人身父母養..
互相尊重嘛..雖說這樣..還是有很多很多很好的客人！！
遇到這樣的客人上門我們都很感恩！很珍惜！
但碰到北爛的澳客...真是有夠..干(4)
為五斗米折腰..

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