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標題: 超前十步的洞見力 [打印本頁]

作者: note2    時間: 2013-5-3 00:53     標題: 超前十步的洞見力

超前十步的洞見力


為什麼賈伯斯、華德.迪士尼和理查.布蘭森等成功企業家

可以看到一般人看不到的商機

PART 1 想像無上限:賈伯斯

差點賤賣的財富

賈伯斯買下皮克斯之後,拉薩特等人發現,賈伯斯對皮克斯的前景一點興趣也沒有。
你可以想像賈伯斯一邊聽他們報告,一邊嗑零食。即使他們告訴賈伯斯他們在電腦動
畫上的成就,例如讓一群電腦動畫愛好者起立拍手叫好,或是有日本發行公司找他們
合作動畫長片等等,賈伯斯也只是點點頭,卻仍視皮克斯為軟體和電腦製作公司。他
們沒有辦法扭轉賈伯斯的成見。事實上,賈伯斯之所以買下皮克斯,與動畫無關,而
是為了回顧他在蘋果的光榮時代。他對美國《商業週刊》(Business Week)說: 「
皮克斯就像一九七八年的PC產業。」

賈伯斯是個有遠見的人,但他也犯了錯,他以電腦的角度來看待皮克斯,他沒看見拉
薩特、卡特摩爾,還有其他人在電腦動畫上所做的貢獻和價值。

這很可能是受到皮克斯財務壓力的影響,當時皮克斯一年就損失一千萬美金。亞倫‧
多伊奇曼(Alan Deutschman)在《創意魔王賈伯斯》
(The Second Coming of Steve Jobs) 一書中提到,賈伯斯在一九九○年決定,他
一定得出售皮克斯專有的硬體:皮克斯影像電腦。並將重心轉向製作電視廣告,像是
漱口水和水果糖之類的產品,還有RenderMan 和IceMan  這兩個軟體研發。雖然賈伯
斯很想結束皮克斯小小的動畫部門,但他終究沒有那麼做。

後來,奇蹟發生了!皮克斯的動畫電影開始受到矚目!首先是關於一對父子燈的動畫
短片;那表情豐富、彷如真人般的燈,現在成為皮克斯電影的片頭。之後又有《紅色
的夢》(Red’s Dream),內容講述一部被遺棄的單輪腳踏車的故事。接下來是在一
九八八年,獲得奧斯卡最佳動畫短片獎的《小錫兵》(Tin Toy) ,連賈伯斯也忍不
住歡欣鼓舞。

皮克斯的成功甚至吸引了迪士尼。

迪士尼發現皮克斯用電腦上色的技術,可以取代原先耗時又耗錢的手繪工程,於是請
皮克斯替《小美人魚》上色,結果大為成功,所以他們的下一部作品:《救難小英雄
澳洲歷險記》也給了皮克斯。更讓人興奮的是,就如大衛‧普萊斯在《皮克斯傳奇》
中提到的,迪士尼的首席動畫師傑佛瑞‧卡琛柏格(Jeffrey Katzenberg)打算與拉
薩特及卡特摩爾合作劇情長片。一九九一年六月,經過一番辛苦協商後,雖然價錢不
盡如賈伯斯的意,卻也拿到了三部片約,其中一部就是後來的《玩具總動員》。

你大概會想,賈伯斯這下「終於」發現皮克斯的真正價值,說不定還會拍手叫好。但
事實並非如此,相反地,賈伯斯非常擔心。僅僅五年的時間,他就在皮克斯投入五千
五百萬美金,且由於皮克斯和迪士尼簽下的契約嚴苛,他有可能得再多花幾百萬。同
時,賈伯斯的NeXT 電腦公司也面臨危機,離破產只有一步之遙。所以,即使 《玩具
總動員》仍在製作中,賈伯斯卻又再次嘗試出售皮克斯,包括過去的買家:賀曼卡、
西門子和奇異等等。

最後微軟現身,同意買下皮克斯,連簽約的日子也訂好了。沒想到,一九九五年一月
的某天,在迪士尼為《玩具總動員》舉辦的媒體發表會上,賈伯斯看見了大好機會!

發表會選在紐約中央公園舉行,還大手筆的搭建了一個可容納一百個座位的露天劇場
。麥克‧艾斯納(Michael Eisner)、當時的紐約市長魯迪‧吉歐利亞尼
(RudyGiuliani)及華德的哥哥洛伊(Roy)都出席致意。大衛‧普萊斯在 《皮克斯
傳奇》中說道:「迪士尼在中央公園舉行的這場發表會相當驚人,」他寫著:「但他
們計畫之後為《風中奇緣》舉辦的首映禮更讓賈伯斯印象深刻。迪士尼居然說服了紐
約市政府,讓他們在六月初使用中央公園的大草坪,搭建七層樓高的電影銀幕!屆時
將有近十萬人被邀請到現場觀賞,豪華的程度可見一斑!」「就在這一刻,賈伯斯意
識到,和迪士尼合作的成果將超乎他的想像。」《玩具總動員》的製作人拉爾夫‧古
根漢(Ralph Guggenheim)對亞倫‧多伊奇曼說。終於,賈伯斯認同卡特摩爾和史密
斯抱持了將近十年的夢想:電腦動畫劇情長片。

於是賈伯斯收回之前的決定,他告知微軟,只能以一筆賣斷的金額(六百五十萬美金
)賣給他們一部分的皮克斯專利執照。「賈伯斯突然回心轉意,」皮克斯當時的行銷
副總裁潘‧柯雯(Pam Kerwin)對普萊斯說:「我想在他內心深處可能有個聲音告訴
他:『這將會變得很了不起!』」而事實證明,皮克斯的確了不起。
大家都相信《玩具總動員》將會一炮而紅,但賈伯斯有更遠大的夢想。他決定在這部
電影於一九九五年十一月二十二日正式發行時,讓皮克斯上市。這真是難以置信,畢
竟皮克斯還沒有任何實質的獲益,而且已經虧損了五千五百萬美金。但賈伯斯認為,
網景公司(Netscape)僅僅營運一年,就首次公開募股(IPO),皮克斯也可以做到。

這就是我去賈伯斯老家拜訪他時,他在電話上興奮討論的事。

《玩具總動員》於十一月二十二日發行,立刻大受歡迎!皮克斯的首次公開募股則訂
在十一月二十九日。那天早上開市,皮克斯從二十二美金起跳,曾一度高達將近五十
美金,最後以三十九美金收市。這場交易帶來了將近十四億美金的收入,是該年度最
成功的首次公開募股。

擁有皮克斯百分之八十股份的賈伯斯,持股總值上漲至超過十一億美金。大衛‧普萊
斯說:「光是後面的零頭,就幾乎和他十年前離開蘋果時所持有的股份總值一樣多。


這是遠見、運氣、直覺,還是以上皆是?不論如何,賈伯斯在一九九三年十一月落入
谷底,卻又在一九九五年底再度回到巔峰。~本文摘自《超前十步的洞見力》PART1
第三章

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PART 2 沒有盡頭的世界:布蘭森

粉絲造就偉人

【顛倒眾生的特質】

所有成功的遠見人士都必須學習如何宣傳他們的想法:
「我剛開始經營維京航空的時候,」布蘭森在他的自傳裡寫道:「就意識到我必須善
用自己為這個品牌創造價值,提升利潤。大多數公司並不認同媒體的價值,通常只有
一個小小的媒體公關部門。」布蘭森不以為然:「但我每天早上第一件事,就是閱讀
一整疊關於維京的新聞剪報,」他補充道:「還有員工來信。」

並非他愛出風頭,布蘭森其實是個相當害羞的人,媒體訪談讓他很不自在。但話說回
來,大多數有遠見的人似乎都不外向,但他們知道自己的使命。你可以說他們很實際
,而且很有企圖心。也因此他們會開心地,或至少耐著性子忍受愚蠢的人,包括那些
來自世界頂尖出版社、身上沾著油墨的可憐人。

我上一次和布蘭森見面是十年前,在佛羅里達的奧蘭多,就在搭乘他的波音七四七之
後。當時布蘭森打算拉在維京的軟式小型飛船後面滑水。這是第一次有人拉著飛船滑
水,算是為維京把橫跨大西洋的航線延伸至奧蘭多探路。

這個曾和女王一起用餐、也曾和滾石合唱團一同作樂的布蘭森,居然踩在湖邊的泥濘
裡,從百合花浮葉及蘆葦間涉水而過。他大可在私人的度假小島上享受,卻為聚集在
湖邊的電視記者和幾個看熱鬧的民眾搏命演出。他站在及膝的湖水裡,顯得異常孤單


飛船後面拖曳著滑水繩及塑膠把手,環繞湖面飛行。當它漸漸靠近時,布蘭森進到水
中,他的滑板前端突出水面。他給了我們一個鬼臉:「希望這不會害我殘廢。」接著
露齒而笑。此時,塑膠把手從他左側晃過,他撲了過去,然後就出發了。他踩著滑板
的雙腳張開,空著的手向聚集在岸邊、滿腹好奇的圍觀群眾招手。

有遠見的人必須使媒體信服,並小心維護與媒體的關係。但如果他們想讓夢想成真,
根據孔恩的說法,他們必須「說服他人這個典範具有潛能」,他們尤其需要創造出一
個光環來吸引別人為他們工作。舉例來說,早期的蘋果電腦光是一個招募員工的傳言
,就能招來上千人聚集,甚至搭帳篷露宿在公司大樓前。人們不會無緣無故聚集在一
起,是有遠見的人像磁鐵一般吸引他們。

我們或許都曾遇過智商很高,卻缺乏個人魅力的人。他們不善溝通,沈默寡言,甚至
消極、不合群,所以人們不太喜歡和他們相處。有一次我和一個剛被解聘的數學老師
用餐。他說起自己處境,不禁哭了起來,讓人十分不忍。之後我才知道,他非常聰慧
,分別從兩所全世界最好的大學修得兩個博士學位,卻不懂得與他人相處。
但難道不善交際的人,就不可能成為有遠見的人嗎?事實上,有遠見的人幾乎都不善
交際。只是有遠見的人了解交際的必要性,所以他們反而特別擅長吸引別人加入他們
。他們是如何做到的呢?他們有什麼樣的特質吸引別人加入他們的夢想?

我想最適當的答案就是我之前提過的:EQ。

EQ是理性與感性的平衡點;一個能同時運用理性及感性的人才具備的特質。我想有遠
見的人有比其他人更高的EQ。他們不得不如此,因為他們必須比一般人承受更多的狂
風暴雨。

六十秒看穿真偽

EQ也包含了識人的能力。

「在見到一個人六十秒之內,我就能決定是否可以相信這個人。」布蘭森在他的回憶
錄裡說道。

布蘭森曾告訴我,一九七○年代初期的某一天,他在家,聽到有人敲門。門一開,他
看見一個衣著破舊的孩子站在門外,說自己是他在南非失聯已久的表弟塞門。「我甚
至不知道我有個表弟在南非。」布蘭森笑著說道。當時布蘭森不過看了對方幾秒鐘,
就邀請他進屋,並留他過夜。後來這位表弟塞門‧德雷珀,成為布蘭森音樂事業上可
靠的耳朵,還幫他將維京唱片打造成價值數十億美金的事業。

史帝夫‧賈伯斯同樣能迅速、準確地識人。他不僅親自挑選最初創立蘋果電腦的夥伴
,一九九七年回到蘋果時,他不過花了幾個禮拜就區分出適用及不適用的員工,去蕪
存菁。華德‧迪士尼也同樣擅長識人,他只要瀏覽一下作品並看人一眼,就能決定僱
用與否。

而有遠見的人對那些不適用的人也會嚴厲、迅速地拒絕,絲毫不留情面。賈伯斯在這
點上特別殘酷。安迪‧賀茲菲爾德(Andy Hertzfeld)於一九八一年加入蘋果電腦,
成為麥金塔編寫系統軟體的主力。他在《矽谷大革命》(Revolution in the Valley
)一書中寫道:有一次賈伯斯看了某個應徵者一眼,立刻知道這個人不適用。令人錯
愕的是,賈伯斯開始問這個人許多瘋狂的問題,例如是不是處男?最後一次吃迷幻藥
是什麼時候?當應徵者試著回答時,賈伯斯又不屑地打斷對方。

扭曲現實的能力

有遠見的人特別擅長說服他人,深知迷倒眾生的技巧。吉爾‧阿默里歐描述自己在蘋
果電腦擔任執行長的五百天裡最有趣的事情之一,就是他和妻子與賈伯斯一同用餐。
其實早在賈伯斯被史卡利趕出蘋果電腦前,阿默里歐就曾見過賈伯斯,但他的妻子從
未與賈伯斯謀面,因此感到害怕。阿默里歐回憶道:那天的晚餐相當愉快,根本沒有
什麼好擔心的,連他妻子也覺得賈伯斯非常親切。沒想到三天後,阿默里歐被解僱了
,由賈伯斯取而代之。回想起來,那頓晚餐根本是鴻門宴,賈伯斯親切的態度全是為
了讓他放下心防,暢所欲言。阿默里歐在《站在火線上:我在蘋果的五百天》中寫道
:「我從來沒有崇拜過他人,但我完完全全屈服在賈伯斯的魅力之下,變成一個徹頭
徹尾的笨蛋。」

在《矽谷大革命》中,安迪‧賀茲菲爾德曾描述過賈伯斯「扭曲現實的能力」。他寫
道:「他說起話來充滿魅力,又有不屈不撓的意志,卻會為了達到目地不惜扭曲事實
,真是矛盾的性格。如果這個論點無法說服他人,他會有技巧地換成另一個論點。有
時候他會突然轉到你的立場,彷彿一直和你站在同一陣線,從來沒有意見相左過,讓
你措手不及……我們曾試圖與他對抗,但一段時間之後,大部分人都放棄了,當他是
不可抗力的因素。」

操控恐懼的大師

有遠見的人常以壞脾氣聞名。賈伯斯發起火來會大聲咒罵;華德‧迪士尼評論畫家們
的作品時,能讓他們膝蓋撲簌簌地發抖。夏普史汀曾在受訪時表示,有一次洛伊‧迪
士尼要公司裡的畫家們支持華德。

「搞什麼鬼!華德是怪物嗎?」洛伊說:「讓你們一聽到他,就像一群夾著尾巴的狗
!」其中一個人回答道:「洛伊,你還問我們為什麼?你自己不也怕他怕得要死?」

雖然有遠見的人脾氣火爆,翻臉如翻書,但在這些怒氣之下,他們依然能保持頭腦冷
靜。即使臉色漲紅得跟豬肝一樣;即使內心焦慮萬分,他們仍然可以在強大壓力下清
楚思考、理清思緒。他們是怎麼做到的呢?

當情緒排山倒海而來時,我們的杏仁核會進入危機模式,立即傳達訊息到丘腦下部,
刺激腎皮釋素分泌,讓身體保持警覺,嚴陣以待。杏仁核同時也向心血管系統、肌肉
及內臟等送出訊息,正腎上腺素瞬間便充滿你的大腦,讓你神經緊繃;多巴胺則會讓
你的肌肉鼓脹,視覺和聽力也變得更敏銳。

要是情緒衝擊更激烈,讓我們產生感知的現行記憶(working memory)就會因此而短
路,導致無法清楚思考。在《EQ》中,丹尼爾‧高曼舉了個大家都心有戚戚焉的例子
:在他還是大學新鮮人時,有一次他考試沒有準備,只能滿懷恐懼地走進教室。「那
時候,我怕得心都縮起來了。」他寫道:「考試大約一個小時,我既沒有絞盡腦汁拼
湊出像樣的答案,也沒有神遊四方,就只是呆呆坐在那裡,看著我的恐懼,等待這場
災難結束。」

這樣的恐懼足以讓人摀住耳朵,放聲尖叫。無庸置疑,有遠見的人也有過恐懼的時刻
,但他們不會崩潰;他們不可以!

事實上,對抗杏仁核的祕密武器就在大腦皮質上,尤其是左側前額葉。右側前額葉儲
存恐懼等負面情緒;左側前額葉則可讓恐懼消失,或讓低落的情緒快快恢復。高曼稱
左側前額葉為「神經自動調節器」(neural thermostat) 。當你聽到警車或消防車
的警笛聲,便立刻意識到有緊急事件發生,於是杏仁核就會散發出熱氣,直到左側前
額葉將這把火撲滅為止。

某些人處在對自己不利的狀況下,像是銀行拒絕貸款、供應商扣押貨物直到付款、失
敗的新產品受到媒體追打、信任的朋友與敵方密謀等等,依然能較快撲滅這把火,讓
自己冷靜評估情況,做出必要的改變以求生存。有遠見的人就是如此,他們運用EQ生
存下來,因而成為領導人。你會不由自主地感受到他們的個人魅力。當你和賈伯斯在
車庫裡,聽他解釋蘋果是如何開始的,或和布蘭森在船屋上討論他的夢想時,你很難
不被他們吸引。~本文摘自《超前十步的洞見力》PART2第五章




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