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公司讓我抓狂


九十九％的人想到上班就鬱卒，改造人生專家教你一％的人才知道的快樂工作秘訣！

又是星期一。明明同樣是一天，但一到週末，卻感覺時間過得比平常快兩倍。週末根
本沒做什麼，轉眼又是星期一，又要回公司上班，開始上班族一個禮拜的羈絆。一天
熬過一天，直到星期五再度降臨。
每個月領的薪水，都是出賣我的時間和勞動換來的；在公司忍氣吞聲，做著某個人要
我做的事。這就是上班族的宿命。幾乎每天都一樣，一天裡一半以上的時間都在公司
度過，如果這些時間都只是疲累和無聊，生活怎麼會幸福呢……


◎小改變，會議效率飆速提升 吳世娜

參加部門會議時，我經常會準備一本筆記本，可以隨手記下與業務有關的資料，或就
那樣隨意地塗塗寫寫。因為許多時候，會議常會開著開著忘記了它最初的目的，像脫
韁野馬般失去方向，如果沒有準備其他可做的事，除了時間浪費掉很可惜，那種無聊
也讓人難以忍受。沒有成果，只是消耗時間，會議彷彿蠶食工作時間的害蟲。

我所屬的部門負責發掘新事業項目，主要業務是在已飽和的既存市場中，發掘出新成
長的動力。我們的工作需要動腦、想創意點子，成員囊括戰略團隊、事業團隊、行銷
團隊、技術團隊等各部門人員，在開會的時候，因彼此立場的差異，時常摩擦不斷。
有一次，部門為掌握業務現況和問題點而開會，結果彼此忙著互推責任，會議開到要
正常進行都難的地步。本來希望透過開會，讓不同專業、不同業務的人，獲得共識，
一起做出一個結論。但照這情況，恐怕很難真有什麼定見。

我們部門的會議，大都是以「衝撞式腦力激盪」的方式進行：一起頭纏白布，絞盡腦
汁，像拚聯考一樣地討論，盲目期待會不會有好方案跑出來，這就是產生馬拉松會議
的原因，而且參與者老是不斷重複各自本位主義的主張。尤其是技術團隊和業務團隊
選拔出來的兩個人，他們非常堅持己見，難以妥協，每次開會都會展開激烈辯論，白
白浪費許多時間，導致會議連開好幾天，甚至開到三更半夜，弄得大家精疲力竭。久
而久之，只要一到開會時間，大家光看到彼此的臉，就腦筋一片空白。
終於有一天，實在忍無可忍的我提出建議：「討論到此結束，現在大家各自把點子寫
到白板上，再綜合整理。」來自不同部門的人已到了壁壘分明、劍拔弩張的地步，終
究不得不順服地接受我的提議。

結果新奇的事情發生了。看著這些即興寫在白板上的點子，我發現以前經常演變成爭
吵、僵持不下的部分，因為大家都分別提出自己的想法，居然不再是問題了；另外，
本來參加會議時非常低調的人也在白板寫下點子，開始提出自己的意見了。在光靠討
論的會議中根本出不來的嶄新點子，透過這個方法，彷彿突然挖到寶藏般，全都冒了
出來。到後來，甚至連白板都不夠寫的地步。

受到這種「邊寫邊討論」開會方式的成果鼓舞，在我們和其他部門開會時，也改用這
種方式來開會了：與會人員將自己的意見寫在便利貼上，再依序在白板上貼成一排。
因為不記名，所以可以免除壓力、盡情地發表自己的想法；連很在意他人眼光的新進
人員意見，也能順利網羅進來。

當需要新點子時，這真是最有效益的方式了。一週二、三次，我們先訂出特定主題，
然後在便利貼上寫下相關的點子，以這種方式取代傳統討論會議，只需五到十分鐘，
就能獲得許多點子。

外表親切、老實，卻會從背後捅人的同事；把我熬夜趕工做出來的企劃案弄成像自己
做的、拿出來報告的上司；事情做得亂七八糟，還囉囉唆唆的部屬……和這些令人防
不勝防的人一起工作，真的讓每一天都很辛苦。
許多人吐露，比起工作上遭遇的問題，人際關係才是讓職場生活吃力不已的關鍵。職
場上的同事依利害關係，隨時可能變臉；時而競爭時而合作，關係曖昧。因為同事相
處而發生各式問題，致使工作效率低落，甚至罹患憂鬱症的，大有人在……


◎在公司建立「我的家族」 鄭慶彬

在職場上，你有可以稱呼為兄姊的親近前輩嗎？不然，有會那樣叫你、時常跟前跟後
的後輩嗎？就是那種像親密的朋友般心意相通的人；任何時候，都能向他吐露苦悶的
人；有困難時，會伸出援手拉你一把的人。有過這種經驗的人就知道，在職場上若有
這樣的同事，會給你很大的力量。和那樣的人在同一個部門工作，彼此在工作上相互
幫忙，工作起來也會格外有幹勁；如果是在不同的部門，處理公務時，也會因有助力
而容易得多。舉例來說，能較容易地取得所需的情報；原則上要有公文才能獲得協助
的事，打通電話就能辦到了。

現在回顧一下，在公司，你的「家人」有幾位？所謂職場生活的「好幫手」，就是指
那些只要你開口，便會毫不猶豫地前來協助你的人際網絡。雖然沒必要刻意地、有利
害關係地去組成你的人際關係，但如果現在就著手整理自己周邊的人際網絡，一定會
成為未來職場生活上的極大助力。尤其若想在目前工作的職場，爬上更高位置的話，
「我的家族」即扮演了相當重要的角色。

我在員工教育部門工作的時候，曾經先按領域區分能協助我工作的人，然後在各領域
挑出最合適的人選，並把這些都整理成excel 檔，而且之後仍時時密切觀察並更新；
每次有需要找人協助時，這份資料都給我很大的幫助。例如，當我想知道競爭公司的
員工教育最新動向時，就會去找朴次長，因為他負責過好幾屆業界領袖集會的總務工
作；想要知道公司內有什麼不尋常的變化跡象時，就打電話給和公司每個員工都很親
近的崔課長；另外，在進行員工教育時，若需要任何影像資料，同組的金代理是不做
第二人想的人選。

有一次，我有件急著要處理的工作，結果電腦竟無法連上公司的網路，打電話到電腦
組詢問，知道和我遇到相同情形的人很多，必須再等一小時以上。於是我打電話求助
以前在電腦組工作、現在調到其他部門的後輩，他立刻幫我遠距遙控，輕輕鬆鬆就解
決了問題。

整理出一份能給我支援的同事名單，還有其他好處，那就是心裡會踏實許多。他們雖
然不一定都是很親密的朋友，但一想到身邊有這些身懷各式絕技的人會幫助我，就好
像有了千軍萬馬在身後一樣。除此之外，也要找出不只是在工作上，在私人領域也會
給予協助的人。比如和我走得比較近的公司同事中，有對酒、攝影、汽車等領域，擁
有專業水準知識的人，他們時常也給我很多幫助。

可能有人會問：身邊的人什麼方面厲害、有什麼專長，很自然就會浮現腦海，何必要
整理excel 檔呢？以我的經驗，當我在煩惱可以找誰幫忙時，帶著即將溺斃之人抓住
浮木似的心情打開檔案，赫然發現了出乎我意料之外的人選，這是常有的事；整理檔
案能讓自己的選擇更多、更廣。因此，不僅是公司同事，要把認識的人都包含在內，
廣泛地把他們的住址、職務執掌、專長、特殊技能等，追加增補上去。

要像這樣維持一份專屬於自己的有用網絡，還必須做到一件事才有可能，那就是「我
也要成為他人的助力者」，也就是說，我也要成為對方「家族」的一員。如果做不到
，那麼那條人際網路也就無法繼續了。切記，要施，才會有受。

重新翻閱多年前所寫的履歷表，突然感觸良多，還是新進員工時，就憑這點實力，竟
還如此充滿自信、如此理直氣壯，我怎麼會這麼囂張啊？公司裡聰明能幹、有實力的
人那麼多，為什麼我的能力就只有這樣而已呢。想著想著，肩膀垮得愈來愈低。像我
這樣的人，最後一定會很可憐地消失在公司某一角……


◎設定「專屬於我」的學習計畫 鄭慶彬

我二十六歲那年進入職場，以男生而言，我的社會生活開始得算比較早。同齡同輩的
人之中，很多是大學畢業後繼續攻讀研究所，或選擇準備各種考試或出國留學，但我
卻想以最快的速度趕快開始賺錢。不過真正開始上班族生活以後，卻時常冒出「要是
……就好了」的後悔念頭，例如「要是再多學一點，就好了」、「要是再多取得一個
資格證照或學位，就好了」。在出社會工作好一陣子以後，才要進研究所或去留學，
感覺真的很難，因為已經必須擔負家人的生活，也沒有多餘的時間和金錢，上述種種
都讓我只能反覆咀嚼著惋惜之感。其實錢不是最大的問題，最困難的是要找到我想學
的，或能正確彌補我不足的課程。

有一天，我讀到在哈佛大學講授「幸福課」的塔爾．班夏哈教授（Tal Ben-Shahar）
所著的《更快樂：哈佛最受歡迎的一堂課》
（Happier: Learn the Secrets to Daily Joy and Lasting Fulfillment） 一書，
其中的一個章節讓我回味再三。

「最成功的人，是一輩子學習的人。他們不斷地發問，並勇敢地在這個令人驚異的世
界探險。十五歲也好，一百一十五歲也好，現在正遭受試煉也好，現在正風光順利也
好；無關乎你正處在人生的哪個時期，重點是要創造出一個為你自己設計的教育課程
。」

於是，我下定了決心：「既存的教育課程中，要是沒有符合我狀況的課程，我就自己
設計出課程吧。」秉持這樣的想法，我選的第一個課程是英語會話。以前也曾數度想
學好英文，卻始終裹足不前。在做入伍準備的時候，想去駐韓美軍陸軍營服役，雖然
去考了多益，卻因為十分之差而沒去成；第二年再次挑戰，成績進步了很多，但整體
平均分數也提高了，因此又落榜，最後只好入伍當現役軍人。準備就業時，也因最終
面試時英語會話能力不足，而嘗到好幾次失敗的苦果。幸好現在的工作不會用到英語
，不過未來狀況會怎麼改變，是誰也說不準的，於是我下定決心，要利用這次機會，
完全解除這長久以來的糾葛。

我決定用的教材，是以前在英文補習班聽過、他們推薦的「EBS 開口說英語」，因為
這套教材，有內容完全相同的廣播節目，可以訓練聽和說的能力，能夠自己學習核心
的英語會話。此外，一天有一篇文章，一個月會探討二十五個左右的主題，這樣的結
構設計，是為了讓人能每天勤奮不輟地學習，份量適當，難易度也適中，不會感覺負
擔太大。
一切看來都很理想，可是收聽時間對我卻是問題。那時節目播放的時間是早上六點四
十分到七點二十分，剛好是我正忙著準備出門上班的時刻。起初，我就早點起床，把
一切都先準備好再聽廣播，但卻常因貪睡而錯過節目；於是我改成用MP3 把節目錄下
來以後再聽，不過也常常會有因為收訊不良或電力不足而無法好好錄音的情況。結果
最後花了一點錢，到廣播電台網站下載後收聽，終於解決這個問題。

我的學習方法也隨著時間不斷改進。剛開始，我只有在上班途中的地鐵上聽一遍，結
果一天過後，學過的內容百分之八十都忘光了。顯然迫切需要複習的我，之後調整為
先在家，邊聽節目邊大聲跟著唸，然後坐地鐵時，再把那天的重要單字、片語、句子
等，看著書背。這方法非常有效。雖然把整個句子背下來，看起來有些吃力，但重複
幾遍，就能很自然地記住了，字彙能力甚至文法能力都同時跟著進步；而跟著廣播唸
，也大大地改善了我的發音。

後來，我乾脆把這樣的學習過程，像學校的教學課綱一樣整理成一個表，科目名就叫
做「不要讓英語成為你的絆腳石」。

科目名        不要讓英語成為你的絆腳石
科目介紹        因多益差了十分，遂不能到駐韓美軍陸軍營服役。對自身英語會話
能力沒有自信，好幾次面試都因此失敗；讀和寫還可以，只要克服了會話，英文就不
再礙手礙腳了。
學習目標        擁有可在日常生活中自由交談的會話能力。
學習時間        每天上下班的通勤時間，或吃完中餐後。
教材        EBS開口說英語
學習方法        收聽「EBS 開口說英語」廣播節目後，背誦當天課程內容的句子、
單字、片語等。
學成水準        以能否和外國人自由交談，作為學成與否的判斷標準。

做了這樣的整理以後，我感覺對學習更有責任感了，於是把表格影印數份，貼在家中
各處和辦公桌前，每次看到它，就對我現在為什麼要學英語，重新燃起強而有力的動
機。另外，直接編製這樣的科目表，並附上名字，看起來就像真的課程似的，心裡也
感覺更踏實。

這課程至今已進行了將近兩年，但一直都沒有真的能使用英語的機會，所以看不出實
力。不過不久前，公司舉行的緊急審查「英語會話」項目，我在不覺得很難的情況下
通過了，我進步了很多，對英語也更有自信了。

我以此經驗作範本，又進行了好幾項課程。平時我就相當喜歡閱讀，遂以「寫出我人
生的第一本書」為題，新設了一個課程；每天早上花一、兩個小時寫作，一年後，一
本印有我名字的書真的出版了。另外，在我從員工教育部門被調到銷售部門後，設立
了「銷售就是心」這個科目，埋頭學習行銷相關的知識。

這樣的自我教育課程，成功關鍵取決於「持續性」。雖然科目的選擇也很重要，但持
續多久，卻能左右成敗。很多人都是有一搭沒一搭，抱持「等有時間再做」的心態，
最後就跟沒做一樣，這樣是不行的，一定要有「把其他的事都擱在一邊，也要做」的
覺悟。另外，寫學習日誌對於持續地實踐計畫，也有很大的幫助。把每天實踐的狀況
和學習的內容，勤奮地寫在部落格或日記上，不僅可以檢查完成度，也能給自己繼續
下去的動力。

把自己設立的學習計畫告訴周邊的人，也是好方法。每當筋疲力竭想偷懶的時候，他
們那透著期待或懷疑的眼神，會成為最了不起的鞭策。另外，設定好階段性學成水準
，也能讓自己更意識到目標的存在，進而強化持續朝目標前進的力量。