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你是我的巧克力！ 馬屁哲學 你學會了嗎？



笑話一則：有小職員問：『請問要如何拍長官馬屁才能順利升官？』長官說：「『是』者生存，『不是』者淘汰。」在職場上，pmp(拍馬屁)到底是不是必修學分，還是選修即可，還有，拍馬屁要怎麼拍，才能讓馬兒服貼，不會冷不防地被馬兒踢一腳，更不會引發「巧克力風波」，貽笑大方。

拍馬屁是有技巧的！

日前友人離職前來找我傾訴，抱怨工作環境如此黑暗，人性如此卑劣，而大嘆打工一族真難為！他選擇離開公司的理由是┌自認拍馬屁的功力不夠┐。其實有超過29%的上班族認為「拍馬屁功力不足」，為加薪升職的困難點之一。

要參透職場政治，上班族一定要認清職場上人際溝通的重要，進而培養出優質“拍馬屁技巧”。

企業主管平日表現出來的管理作風，決定了企業文化的良莠，組織內部拍馬風氣的優劣，被拍者要負一半的責任。上司應該向員工傳達，真正希望看到的是績效，是組織內優良的人際溝通，而不是下屬盲目的奉承，清楚表達立場，就不會讓惡質肉麻的拍馬屁文化，在企業內流竄。

聰明的上班族，要鍛鍊的是人際溝通的功夫，日後成為職場高手。優良的人際關係加上專業能力，成功是指日可待。

Who 拍誰的馬屁

依重要次序：貴人(上司、客戶)，同仁。操縱上班一族升職加薪的大權，當然是頂頭上司，身為屬下的上班族，時時記得激勵上司，這是多崇高的一個使命啊！我們一向都只要求主管要關心下屬，鼓勵員工，可是誰來關心主管呢？

別忘了主管們是寂寞的一群，也是需要被讚美的，你不做誰做呢？在職場上求生存，必須與主管保持良好的互動關係，還有對客戶、同仁更是要以禮相待，這些都是職場必需的禮儀。更何況客戶是你的衣食父母，更不可待慢，上班族嘴巴甜一點，笑容多一點，是優質服務態度表現。

下回有人說：『我就是為人太正直了，不會拍馬屁，才會被排擠的。』你就知道，應該是他的人際溝通技巧有問題。

When 什麼時機拍

被拍者得意時或出糗時都是好時機。上司表現的好，有目共睹；別只是說「老板，你好棒喔！」把握最佳第一時機，表現真心佩服，並讚美上司的做為，具體說出為什麼佩服上司；接著表達自己的收穫與體會，還有自己從整個行動中，在上司身上學習到了什麼？這才是高技巧的讚美。

碰到有仇家攻擊上司，如果情況容許，義無反顧、挺身而出，表示效忠。上司不小心出糗，趕緊幫他解圍，並化解尷尬時刻，這是表現你的貼心。掌握第一時機很重要，別人已經表示了，你再跟進，就收不到預期效果囉。還有永遠記得對被拍者的幽默感，給予立即熱情回應，說的笑話不管有多冷，反應一定要熱烈，笑聲肯定要真誠！

Where 在什麼場合拍

絕對避免在公開場合，有其他更高階長官在場時，更要小心拿捏尺度。你想想看，大庭廣眾之下，屬下卑躬屈膝、露骨地體貼、附和上司，這種過份地表現讓高階長官看到，對你的上司反而容易造成負面傷害。

拍馬場合一定要謹守社交禮儀的分際，如上司得意時、給予真心祝賀，上司生日時、給予貼心祝福，上司心情不好時、給予關心。最好的場合是單獨相處之時，跟上司分享在他身上學習到，寶貴做人做事的道理。

我聽過一個主管轉述一件工作上最開心的事，是不小心在洗手間裡，聽到下屬在討論稱讚他，因為他睿智的管理為部門帶來的轉變。此乃拍馬最高層次，不著痕跡的巧合，是最佳場合。

How 如何拍

常看到下屬事事遵從、附和上司，活像肚裡的應聲蟲，這是最差勁的拍馬技巧。擅用優質稱讚的技巧，絕對是利人利己。所有的稱讚一定要具體，尤其要強調對方表現優異的地方。

絕對不可用肉麻兮兮的語言，如:「超級大帥哥、宇宙無敵大美女、您真行！」直接稱讚一定要說到重點，譬如：『這個提案原本有些地方，自己沒設想周到，經由老板一提點，加上您建議的數據表圖，在內容編排上重新做過，這整個提案的氣勢表現就不一樣。

經過此次，下回再準備提案，我看的方向會比較全面，不過臨場的功力表現，還是要向老板多學習。』幾句話點出為什麼佩服上司？功勞完全歸於主子，順便表達自己的學習與成長，這才是漂亮的稱讚技巧。文／李月霞