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你是我的巧克力! 馬屁哲學 你學會了嗎?
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作者:
man5
時間:
2013-4-23 00:57
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你是我的巧克力! 馬屁哲學 你學會了嗎?
你是我的巧克力! 馬屁哲學 你學會了嗎?
笑話一則:有小職員問:『請問要如何拍長官馬屁才能順利升官?』長官說:「『是』者生存,『不是』者淘汰。」在職場上,pmp(拍馬屁)到底是不是必修學分,還是選修即可,還有,拍馬屁要怎麼拍,才能讓馬兒服貼,不會冷不防地被馬兒踢一腳,更不會引發「巧克力風波」,貽笑大方。
拍馬屁是有技巧的!
日前友人離職前來找我傾訴,抱怨工作環境如此黑暗,人性如此卑劣,而大嘆打工一族真難為!他選擇離開公司的理由是┌自認拍馬屁的功力不夠┐。其實有超過29%的上班族認為「拍馬屁功力不足」,為加薪升職的困難點之一。
要參透職場政治,上班族一定要認清職場上人際溝通的重要,進而培養出優質“拍馬屁技巧”。
企業主管平日表現出來的管理作風,決定了企業文化的良莠,組織內部拍馬風氣的優劣,被拍者要負一半的責任。上司應該向員工傳達,真正希望看到的是績效,是組織內優良的人際溝通,而不是下屬盲目的奉承,清楚表達立場,就不會讓惡質肉麻的拍馬屁文化,在企業內流竄。
聰明的上班族,要鍛鍊的是人際溝通的功夫,日後成為職場高手。優良的人際關係加上專業能力,成功是指日可待。
Who 拍誰的馬屁
依重要次序:貴人(上司、客戶),同仁。操縱上班一族升職加薪的大權,當然是頂頭上司,身為屬下的上班族,時時記得激勵上司,這是多崇高的一個使命啊!我們一向都只要求主管要關心下屬,鼓勵員工,可是誰來關心主管呢?
別忘了主管們是寂寞的一群,也是需要被讚美的,你不做誰做呢?在職場上求生存,必須與主管保持良好的互動關係,還有對客戶、同仁更是要以禮相待,這些都是職場必需的禮儀。更何況客戶是你的衣食父母,更不可待慢,上班族嘴巴甜一點,笑容多一點,是優質服務態度表現。
下回有人說:『我就是為人太正直了,不會拍馬屁,才會被排擠的。』你就知道,應該是他的人際溝通技巧有問題。
When 什麼時機拍
被拍者得意時或出糗時都是好時機。上司表現的好,有目共睹;別只是說「老板,你好棒喔!」把握最佳第一時機,表現真心佩服,並讚美上司的做為,具體說出為什麼佩服上司;接著表達自己的收穫與體會,還有自己從整個行動中,在上司身上學習到了什麼?這才是高技巧的讚美。
碰到有仇家攻擊上司,如果情況容許,義無反顧、挺身而出,表示效忠。上司不小心出糗,趕緊幫他解圍,並化解尷尬時刻,這是表現你的貼心。掌握第一時機很重要,別人已經表示了,你再跟進,就收不到預期效果囉。還有永遠記得對被拍者的幽默感,給予立即熱情回應,說的笑話不管有多冷,反應一定要熱烈,笑聲肯定要真誠!
Where 在什麼場合拍
絕對避免在公開場合,有其他更高階長官在場時,更要小心拿捏尺度。你想想看,大庭廣眾之下,屬下卑躬屈膝、露骨地體貼、附和上司,這種過份地表現讓高階長官看到,對你的上司反而容易造成負面傷害。
拍馬場合一定要謹守社交禮儀的分際,如上司得意時、給予真心祝賀,上司生日時、給予貼心祝福,上司心情不好時、給予關心。最好的場合是單獨相處之時,跟上司分享在他身上學習到,寶貴做人做事的道理。
我聽過一個主管轉述一件工作上最開心的事,是不小心在洗手間裡,聽到下屬在討論稱讚他,因為他睿智的管理為部門帶來的轉變。此乃拍馬最高層次,不著痕跡的巧合,是最佳場合。
How 如何拍
常看到下屬事事遵從、附和上司,活像肚裡的應聲蟲,這是最差勁的拍馬技巧。擅用優質稱讚的技巧,絕對是利人利己。所有的稱讚一定要具體,尤其要強調對方表現優異的地方。
絕對不可用肉麻兮兮的語言,如:「超級大帥哥、宇宙無敵大美女、您真行!」直接稱讚一定要說到重點,譬如:『這個提案原本有些地方,自己沒設想周到,經由老板一提點,加上您建議的數據表圖,在內容編排上重新做過,這整個提案的氣勢表現就不一樣。
經過此次,下回再準備提案,我看的方向會比較全面,不過臨場的功力表現,還是要向老板多學習。』幾句話點出為什麼佩服上司?功勞完全歸於主子,順便表達自己的學習與成長,這才是漂亮的稱讚技巧。文/李月霞
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