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頂尖商管大師的智慧之 吉姆．柯林斯 Jim Collins



吉姆．柯林斯
Jim Collins

全名：詹姆斯．C．（吉姆．）柯林斯三世（James C ‘Jim’ Collins, III）

出生年：一九五八

專長：驅動企業成長的共同特質。

著名事蹟：找出讓所有公司能超越其他與自己同樣優秀的公司、躍升成為卓越企業的
潛在因素。

知名著作：《基業長青》（Built to Last）、《從A到A+》（Good to Great）、《
為什麼A+巨人也會倒下》（How the Mighty Fall）。

吉姆．柯林斯的背景介紹

吉姆．柯林斯是一位備受敬重的商管顧問、學者、作家與講師，專門傳授企業成長、
達到卓越的祕訣，以及卓越企業如何維持成功不墜。柯林斯的著作對商管領域的影響
，廣受《財星》、《華爾街日報》（The Wall Street Journal） 、《紐約時報》、
《商業週刊》（Business Week）、《哈佛商業評論》及《高速企業》
（Fast Company）等媒體普遍肯定。

柯林斯的著名事蹟

《基業長青》為柯林斯的第一本著作，占據《商業週刊》暢銷書排行榜長達六年。該
書分析各家企業，整理出為何有些企業能成功，即使改朝換代、領導人更叠，也能繼
續維持耀眼成績。柯林斯與合著者傑利．薄樂斯（Jerry Porras）一同找出高瞻遠矚
企業的共同特質，為經理人提供影響深遠的洞見，了解如何在競爭中保持領先。

柯林斯的第二本著作為《從A 到A+》。該書熱銷超過三百萬本，內容旨在回答以下問
題：優秀的公司能否成為卓越的公司？如果可以，又要如何邁向卓越？柯林斯花費五
年的心血深入研究，找出讓公司邁向卓越的關鍵概念。他也發現，企業邁向卓越的過
程中，可以在股票市場創造超額營收，在十五年內創造股市平均績效六倍的獲利。

《為什麼A+巨人也會倒下》則是柯林斯的第三本書，為許多領導人帶來希望，相信自
己在時運不濟時也能成功反擊、扭轉劣勢。該書披露各家企業的命運，發現命運是由
企業本身所造就，而非受時勢或歷史情勢所擺盪。

概念內涵

柯林斯認為，《從A 到A+》所要傳達的訊息是：「時勢無法成就卓越；有意識的選擇
與紀律，才能成就卓越。」優秀是卓越的敵人，一間企業若對 B級的表現感到自滿，
而不再追求A+的表現，那麼這家企業頂多也只能成為平庸的公司，不過通常這種公司
終究會掉入失敗的垃圾堆。

柯林斯挑戰所有事業領導人，忘卻所有教導他們如何成為一間「優秀企業」的規則，
不要再浪費時間等待所謂「奇蹟的瞬間」──所有事情一夜之間全上軌道、企業突然
就展翅高飛。

飛輪效應

柯林斯以「飛輪效應」比喻從優秀到卓越的轉變過程，飛輪代表企業的業務。企業中
的主管專心致志，要讓飛輪轉動、創造動能，以增加獲利。讓飛輪轉動需要很多力氣
，要不斷推動，飛輪才能些微加速。持之以恆的推動，飛輪便會漸漸加速。只要維持
專注與恆心，企業終有一天會達到臨界點。此時，飛輪不需要再費力地推，也可以自
己轉動、自己加速。柯林斯形容，身處正要從優秀轉變成卓越的公司當中，就會感覺
自己像在踩飛輪。

柯林斯與研究團隊描述，從優秀邁向卓越並不需要什麼革新性的方程式，其中的祕訣
其實並不高深，是持之以恆的實際作為也是不斷累積動能、直至突破的過程。柯林斯
也為企業刻畫出此一過程的三大關鍵步驟：有紀律的員工、有紀律的思考及有紀律的
行動。每個階段都涉及兩項關鍵概念，為企業提供實際的教學與建議。

柯林斯的理論在企業實務上的應用

金百利克拉克（Kimberley Clark） 是全球頂尖的消費性紙製品公司。柯林斯描述該
企業如何接受殘酷的事實、找到刺蝟概念，最終邁向卓越。從一九七一年開始，這家
「又老又臭的紙業公司」展開了令人驚豔的轉變過程。在此之前十年，金百利克拉克
的股價落後股市整體表現三六％。當時接任執行長的達爾文．史密斯
（Darwin Smith）做出大膽的決定：賣掉紙廠。這等於完全停止金百利克拉克自成立
以來的核心業務。史密斯當時抱著「不成功便成仁」的態度，與寶僑
（Procter & Gamble, P&G）正面對決，以可麗舒（Kleenex）、好奇（Huggies） 等
品牌投入消費性產品市場。二十年來，史密斯堅定心志。終於，在與寶僑競爭的產品
類別當中，取得四分之三的產品銷售勝出的佳績，還讓公司市值增加四倍以上。