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不懂做人，學歷與能力都是空的

【先學做人，才好做事  智邦科技集團鈺登科技歐洲區域經理舒碧霞讀後推薦】




　　長年在新竹科學園區工作，我週遭不乏高學歷、能力佳的同事朋友，但很多人在
職場上卻頻頻受挫。讓我深深體認到：不懂做人，學歷與能力都是空的，只能自我安
慰，卻不是出人頭地的保證。

　　半年前一位亞洲業務主管，因力倡公司經營體制改革，常以email 向公司高層「
犯顏直諫」，同事們雖然讚許他的「勇氣」，終究因得不到大老闆的認同，這位主管
感嘆懷才不遇而拂袖離去。倘若他先讀過《先學做人，才好做事》」這本職場聖經，
將老闆當成顧客在經營，並能放下身段充份溝通，也許他現在早已升官進爵，成為打
我考績的業務副總！

　　在本書中，我反覆咀嚼書中的故事案例，猶如經常發生在職場的真實場景。在公
司提出改革建議的人，不僅需要勇氣，也要有承擔失敗的風險，不過可確定的是，改
革成功的人所具有的人格特質包括：對下屬放下身段，才能得到支持；說服反對者，
讓反對者也成為贏家；得到主管的認同，工作自然能順利進行！如作者所言，為了把
事情做好，需要先學會做人，因此，除了自身的實力之外，更要善於經營人際關係，
才能事半功倍。

　　文中提到有智慧的人，通常會將功績歸功給主管，讓直屬主管成為自己的支持者
，這個理論對於組織複雜的大企業尤其實用！以自身為例，我身為歐洲業務經理，上
面還有副總、總經理、董事長等高層主管，是個十足的九品芝麻官，常常為了客戶需
要的特別規格，與其他業務互相爭取有限的研發資源。

　　大家都知道，待在研發部門的工程師都很有個性，如果你是用頤指氣使的態度命
令工程師，他們鐵定將你的客製化專案排在後面，或是做得心不甘情不願；不過平常
有做好「公關」打點，結果又另當別論。因此平常維持好人際關係，有求於人時，又
懂得拋開自尊心誠懇取得同事的支持，肯定在工作上會進行得更順利。

　　為了讓主管支持我的專案，每回在高階主管業務會議，我所做的簡報一定會將直
屬主管的名字寫在上面，同時在會議中不斷感謝主管的協助，當客製化產品通過客戶
認可拿到訂單後，便在會議中說「因為遵照主管的指示辦理，才會拿到訂單，一切都
進行的很順利……」。套句《聖經》的語錄：「將一切榮耀歸於主管」，這又呼應書
中所言「讓大老闆稱讚你主管」，他就會和你心連心，這招的確管用，也是增加與直
屬主管之間互信關係的重要技巧。

　　另外，因為老闆通常是最後為改革拍板定案的關鍵人物，因此，點出老闆身邊的
親信、祕書，都是你諮詢的好對象。他們因為長時間與老闆相處，熟悉老闆的個性並
能掌握老闆的情緒，如果在向老闆報告之前，能先請教這些辦公室耆老，他們提出的
建議常常會連自己都意想不到，這些建議都具有無比的參考價值；再者，能得到老闆
親信的認同，對於推展改革更是如虎添翼，他們和老闆一起用餐、聊天、開會，或打
高爾夫球時，不經意地對老闆提起你的計畫，都是讓你能順利做事的成功捷徑。

　　
                                                                  智邦科技集團鈺登科技歐洲區域經理舒碧霞