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在職場中獲得信任的求生術



人際交往是撲朔迷離、五光十色、紛紜複雜的，一般來說，人際交往最為頻繁的就是
職場交往。面對朝夕相處的主管、同事，如何在職場中贏得好人緣是成功處世的關鍵
。

在提交建議時考慮時間與場合

假如你與上司有非常短暫的會面時間，消極的人往往會對這樣的機會視而不見，使機
會擦肩而過。而積極主動的人，則能利用這稍縱即逝的機會表現自己，以引起上司的
注意。用簡明的語言和簡潔的行為與上司進行某種形式的短暫交流，是遇到這種情況
時應注意的。

在工作之外的場合，如酒吧、聚會等場合，你很可能遇上自己的上司。這時你要看情
況行事，先是輕鬆的問候，然後當他需要交流時，你不妨迎合上司的觀點，以達到和
上司興趣相投的目的，這是最好不過了的。你可能沒有太多的機會與上司單獨相處，
但在走廊中、樓梯上、電梯之中，這種機會常常會有的，你應該在這一兩分鐘的時間
內最大限度地利用機會，用最簡單的詞彙向他問好，並表現出修養、大方與自信。

當上司正在接待來訪的客人時，如果遇到有電話找上司，一般情況下，應輕輕地走過
去，向客人示意，表示歉意，然後走到上司的身旁，俯下身小聲地傳送，絕對避免在
遠處大聲地叫喊，這會引起客人的反感，被視為不受尊重。如果有重要事情需要上司
解決，而上司正在接待客人，這種情況下，首先應判斷事情輕重緩急的程度，酌情處
理。如果是需要急辦的事情，可以把事務寫在紙條上，遞給上司過目。如果事務不太
急，就可把紙條對折，放在上司的桌子上。如果遇到無法判斷怎樣處理的事務，可先
找其他的上司諮詢，或去找有經驗的老同事商量。

大凡聰明過人的員工，甚至普通員工也都曾經向自己的上司提過好的建議或計劃，這
也是每個員工對企業應盡的職責。然而，當你一片熱忱去獻計獻策的時候，卻常常會
為受到冷遇而苦惱。也許是你經過認真的調查與思考，編制了一個非常周密的計劃和
報告，然而卻被上司斷然拒絕了。

這時你就要考慮一下自己提建議的時間場合，建議的實用性等狀況了。人們都希望自
己的上司和善開明、平易近人，能善待自己的建議和意見，這當然是一個美好的理想
。作為下屬如果能少一分對上司的苛求，而多一分對自己進言水準的要求，無疑會對
公司和上司帶來更多的好處。久而久之，上司是會注意到你的。

要想得到上司的賞識，成為上司的知心人，就需要平時多與上司交往。接觸上司需要
足夠的勇氣，需要舉止自然。接觸上司的機會、管道有許多，需要積極去創造。要達
到與上司心往一處想，力往一處使的境界，作為下屬就必須經常出現在上司的周圍，
加強與上司的溝通，增進相互之間的瞭解。

有些人心理素質較差，在上司面前膽怯畏懼，縮手縮腳，言談舉止極不自然，經常是
由於過分緊張而弄巧成拙，這樣會給上司留下不好的印象。在與上司接觸或溝通時，
要有足夠的勇氣，以輕鬆自然的心理，使自己敢於與上司平等相處、平等交流工作意
見。

與上司接觸多了，上司對你的能力和作為有所瞭解，經常會交辦一些事情，面對這難
得的機會，你一定要盡心盡力，圓滿地完成，為自己的發展前程鋪好每一塊磚。

千萬不要對主管說「不」或「我沒時間」

在與上司共事時，不可避免地會產生這樣或那樣的矛盾。有矛盾並不可怕，只要正視
它，運用自己的智慧和技巧來化解，就能夠消除上下級之間的誤解和隔閡。如果掉以
輕心處理不當，誤解便會加深轉化為成見，隔閡演變成鴻溝，這對你是十分不利的。

如果上司與下屬之間缺乏足夠的交流，不十分瞭解彼此之間的情況，因而在判斷一些
事情時加入了太多的主觀色彩和個人的心理因素，導致雙方相互的不客觀認識的推測
，誘發誤解或形成隔閡。由於上司的事務繁忙，責任重大，處於中樞性的崗位，他不
會主動找下屬去溝通，但可能通過各種管道來對下屬進行瞭解。這樣就容易出現缺乏
對下屬的全面、直接和感性的認識，容易受他人意見的影響，憑個人直覺和主觀判斷
，對下屬的言行產生誤解。

這時你就要及時主動地消除它，不讓它在上司的腦海中形成定勢，消極迴避和等待都
將對自己不利，只會讓矛盾越積越深。要採取主動溝通，積極接觸的措施，找對機會
，走上前去，向上司表明你的真實意圖，使上司對你重新有一個全面的瞭解。必要的
時候，下屬可以針對上司對自己的誤解開誠佈公地坦白來談，這樣可以直截了當地把
問題敞開，容易解開誤解的結。這時，作為下屬的你一定要態度真誠，對自己存在的
缺點，特別是對上司已經指出或有所察覺的缺點要勇敢地承認，並要表示改正的決心
。

永遠不要忘記你上司的時間比你的更寶貴。當他交給你一項特殊任務時，請記住不管
你正在忙什麼，上司交待的工作都是更重要的。如果上司出現在你的面前，你正在打
電話，及時掛掉。讓上司等候是一種缺乏尊重的表現。如果你正在與客戶談一筆重要
的生意，用目光交流、用嘴形告訴他你正與客戶談生意或快速寫張紙條說明一下，要
對上司的出現作出反應。

凡事都向上司請示，不負責任或害怕負責任的人，通常都缺乏創造性，所以他們對於
企業的發展沒有什麼好處，更不可能為上司分擔工作，甚至去做一些富有建設性或創
造性的事情。

當上司要你接手一份額外的工作時，請把它視作一種讚賞。這可能僅僅是一個小小的
考驗，看看你是否能承擔更多的責任。

千萬不要對你的上司說「不」或「我沒時間」。那聽起來就像你不願服從他，你應該
使用「請您放心，我會想辦法完成這項工作的」來回答。

關鍵時刻要替主管出頭

主管一般都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有創造性的下屬，這樣的人往往能出色地完
成任務。

有能力做好本職工作是使主管滿意的前提。一旦被人認為是無能無識之輩，既愚蠢又
懶惰，便很危險了。

常言道，疾風知勁草，烈火煉真金。在關鍵時刻，主管才會真切地認識與瞭解下屬。

人生難得機遇，不要錯過表現自己的極好機會。當某項工作陷入困境之時，你若能大
顯身手，一定會讓主管格外器重你。當主管本人在思想、感情或生活上出現矛盾時，
你若能妙語勸慰，也會令其格外感激。

此時，切忌變成一塊木頭，呆頭呆腦，冷漠無能，畏首畏尾，膽怯懦弱。這樣，主管
便會認為你是一個無知無識、無情無能的平庸之輩。