標題:
主管不說 你一定要懂？！
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作者:
Quact
時間:
2013-3-19 00:05
標題:
主管不說 你一定要懂？！
大環境不景氣，工作更要小心翼翼，如果你覺得打拼這麼久、工作經驗這麼豐富，為何升職加薪都沒我的份？日本作家濱田秀彥（Hamada Hidehiko）在最近的一本書中提到，如果現在的工作內容，只能讓主管看到你有多賣命，請留意，你在這場生存遊戲中正處於非常危險的狀況！他認為要先正確解讀主管的期待，才不會瞎忙一場。
你真的確實掌握了主管對你的要求嗎？濱田秀彥目前為企業管理與溝通技巧研習營的專門講師，主要工作是針對高階主管、中階主管，及新進員工，分別給予指導訓練。他讓每位主管寫下「對該名下屬的要求」，及各學員寫下「你覺得主管對自己的要求為何」；對照兩邊的結果發現完全一致的案例非常少。從事講師工作十四年來，他觀察超過一千組主管與下屬的組合，當中雙方認知高度契合的只有三十組左右，也就是只占整體的百分之三。且這當中甚至包括幾個主管在下屬交卷前，曾事先透露自己先前寫了些什麼的案例，即便如此，仍有百分之九十七以上的下屬沒能正確解讀主管對自己的要求。
濱田秀彥在書裡提到，部屬應掌握主管對下屬幾個期待：公事上的溝通、養成「成熟力」、「執行力」、「成長力」；另外，鼓勵解除雙方溝通不良的3大危機：績效考核不理想、主管與下屬雙方關係惡化及雙方無信任關係，工作難以進行。
具體一點的做法，他認為經營高層最講求「壞消息要早點講（bad news first）」，下面的人光是報喜不報憂，直到哪天一直被瞞著的壞消息突然爆開，卻已經對公司營運造成無可彌補的重創，這才是經營高層說什麼都要極力避免的事。對下屬來說，盡早回報壞消息對自己有個絕大的好處，那就是盡早讓自己擺脫罪惡感。隱瞞壞消息不讓任何人知道， 是相當痛苦的。盡早告訴主管，是為了自己好。
另外，主管希望你做到「中途回報」；要知道，主管對於中途回報的渴求遠遠超過下屬的認知。對主管而言，比起趕不上交期，無法掌握下屬目前的工作進度更令人憂心。因此作者建議不必長篇大論，不用花太多時間，大約寫二十個字左右的報告就好。記得不時中途回報給你的主管，讓他安心。
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