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寒假期間花蓮火車站人潮滿滿滿，今天加上普悠瑪號首航，月台上遊客、媒體記者加上鐵道迷簡直快讓工作員忙翻，因為大家不停往前擠，搶拍火車進站，還要派出援手在普悠瑪車門口，叮嚀大家，小心下車，避免踩空。

上午11點50分，普悠瑪號準時抵達花蓮火車站，不過月台上早就擠滿人，手上拿著相機拍拍拍，工作人員急得猛吹哨子，很怕真的有人掉到鐵軌上，那就不好了。

不過更讓花蓮站戰戰兢兢的是，普悠瑪下車的車門和月台有24公分的高低差，也就是可能發生民眾踩空意外，怎麼解決？站長吳金添表示先以人員站崗宣導，再研擬改善之道，果真普悠瑪一進站人員都站好了，就是要防意外。

林小姐一家人回家過年就趕上普悠瑪第一班，他說感覺還滿舒適的，行政院東部辦公室副執行長林有志代表政院關心首航也順便慰問辛勞的鐵路人員，他說還有一些待解決問題，希望儘速處理，讓鄉親享受更好交通服務。

普悠瑪抵達同時，第二月台太魯閣號也進站，搭乘民眾反應不知為何花了3個小時才到？他也想搭普悠瑪，應該會快一點。