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NCC調查表示，年代新聞台在莫拉克風災8月10號、11號兩天，開call-in讓民眾求援報災情，總計接了82通災民電話，其中39通，因登記紙條遺失或其他原因，並未通報；另外，通報時間都延遲到深夜十一點前後，沒有救災作用。NCC表示：將協調業者建立標準作業流程，謹慎處理天災的call-in程序。而由於現行法令並無罰則，NCC只能將這起事件，移送節目及廣告諮詢委員會，討論後續的處置。（彭群弼報導）

莫拉克風災，政府救援動作趕不上災民的受災速度，有線電視新聞台紛紛開放call-in，接受災民通報，一時之間，災民有如大海中找到漂木，不過，隨即遭到電視台員工在網路上踢爆，有人只接電話，沒有將災民訊息轉達，消息曝光後，立刻引發軒然大波，兩名在網路上貼文及回應的員工遭到電視台免職，並且挨告。NCC在接獲檢舉後，也展開調查，被點名的電視台則是發表強烈聲明，絕無此事，就連中央防災應變中心的指揮官都出面替電視台緩頰。NCC經過一個多月調查，週三委員會議聽取報告，兩名員工，某種程度上獲得平反。

NCC的調查指出，年代電視台，8/10及8/11開放call-in，8/10分早(09~12)、中(14~18)、晚20~2130)三個時段，總計接了65筆，但呈報防災應變中心的資料只有37筆，8/11僅中午前開放(09~12)，接通17筆，有兩筆未通報。總計兩天接了82通電話，有高達39通沒有通報。NCC的調查顯示：業者沒有完整的通報作業，僅用便條紙紀錄災民的通報內容，部分便條紙遺失，未能通報。其次，8/10到了深夜10點45分，8/11更拖到深夜11點33分才正式向應變中心提出通報紀錄，距離災民打電話的時間，已經相隔非常久。構成漏報及延遲通報的事實。陳正昌副主委說：認定年代新聞確有漏報，主要發生在8/10，8/11已經有所改善。

不過，由於現有法規對於這一類的行為，沒有罰則，因此NCC僅能要求年代新聞台改善，並將全案移送節目及廣告諮詢委員會議處。其次，NCC也計畫邀集電視台業者，建立一套call-in標準流程，對於天災期間災民通報，必須一視同仁，不能出現差別待遇。