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台鐵網路付款系統23日晚間流量突然大增，有41旅客因網路壅塞無法完成付款！對此，台鐵營業科科長彭坤炎表示，會用前後班車次座位或是系統中的剩餘車票來替代，務必做到維護旅客的最大權益。同時，台鐵也再次呼籲已訂票的旅客，一定要儘早完成付款，以避免類似情況發生。

台鐵網路付款系統23日晚間10點30分流量突然大增，導致網路壅塞造成部分旅客無法完成付款，為此，台鐵即時聯絡系統合作廠商中國信託公司做緊急處理，並把付款期限延長至凌晨1點30分，同時也在中國信託付款網上做公告，但很遺憾的是，仍有41位旅客無法即時完成付款。

針對這41位旅客，彭坤炎表示，會以專案協助的方式，用前後班車次座位或是系統中剩餘車票來替代，務必做到維護旅客的最大權益。同時，他也指出，為了避免類似的情況再次發生，台鐵也委請付款系統的中國信託公司，增加網路系統頻寬。

另外，彭坤炎也誠摯地呼籲已訂票的旅客，要儘量提早付款，可避免類似情況再發生。