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高速公路的拖救服務方式即日起略有變動，高公局表示，用路人在接受拖救服務、接受計程車接駁或有其他問題，應先撥打1968免費專線回報，讓高公局可以追蹤管制，同時，為配合被拖救車輛不得載人的規定，搭載待救援人員的車輛，可以在路肩暫停，而等待的拖救車則會酌收候車費，每個小時台幣一百五十元。（閻大富報導）

春節許多民眾開車上國道會遇到車子故障問題，高公局交管組組長呂文玉指出，新的拖救規定中，用路人可以搭乘拖救車，也可以通知親友或聯繫計程車接駁，用路人須到護欄外或安全處所候車，拖救車會酌收候車費，如有計程車不願出勤，也可以請國道警察協助。

高公局提醒用路人，拖救服務對象為大、小型客、貨車，不含檢修及加燃料及水。特約拖救車統一為黃色，並噴有「高速公路局特約拖救車」字樣、編號、拖救公司名稱、車號、1968宣導貼紙等，車前擋風玻璃還有「高速公路拖救車輛識別證」，拖救前請先閱讀「拖救服務契約」，瞭解各項收費標準後再同意執行拖救作業，如有超收費用或服務不週時，可檢具相關證明資料向轄區工程處檢舉或申訴。
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