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標題: 提問方式 [打印本頁]

作者: narita 時間: 2012-10-11 00:21 標題: 提問方式

一天，一位教士做禮拜時忽然煙癮上來了，
就問主教：
“我祈禱的時候可以抽一支煙嗎？”
結果，這位教士遭到了主教的呵斥。
其後，又有一位教士也遇到了同樣的狀況，
犯了煙癮，但他卻換了一種方式問道：

“我吸煙的時候可以祈禱嗎？”
主教竟然莞爾一笑，答應了他的請求。

問話的方法不同，收效自然不同。
同樣的話，高明的說法會使人心中喜悅，
從而順利地達到談話的目的；
而愚蠢的說法只會貽笑大方，甚至招人厭惡。

在餐館裡點菜時，若問服務員：
“今天的龍蝦好不好？”
這無疑是句廢話，
因為她一定會說好，除非你是那兒的常客。
而如果你換一種問法：
“今天有什麼好的海鮮？”
就會有不同的效果，
你應該能夠吃到真正的海鮮。

因為這兩句問話會引起兩種截然不同的心理反應。
前者只有好或不好兩個答案，
服務員為了顧全店家招牌，肯定不會說不好，
況且好與不好也沒有固定的標準。

而後者卻定義廣泛，回答甚至可以是：
“今天沒有什麼好的海鮮，
但今天的烤鴨又肥又嫩，很值得一嚐。”

另外，服務員見有人求教於他，
從很大程度上滿足了自尊心，
自然會比較各種海鮮，把最好的推薦給你。

由此看來，問話事小，
提問技巧卻是一門藝術。
要想問得巧，
就要掌握幾種恰當的提問形式。

1、限制型提問
據說，
香港一般茶室因為有些客人在喝可可時放個雞蛋，
所以要求侍者在客人要可可時必問一句：
“要不要放雞蛋？”
心理學家建議，侍者不要問
“要不要放雞蛋”，而應該問
“放一個還是兩個雞蛋？”
如此一來就將對方的選擇範圍縮小了。

這種問話，顯然可以多做雞蛋生意。
這種提問技巧目的性很強，
它能幫助提問者獲得較為理想的回答，
使被問者拒絕或不接受回答的概率大大減少。

2.選擇型提問
朋友之間多用這種提問方式，
同時也表明提問者並不在乎對方的選擇。
比如一個朋友到你家做客，
但你並不知道他的口味，
於是會問：
“今天吃什麼？鯽魚還是帶魚？”

3.婉轉型提問
男孩愛上了女孩，但他並不知道女孩是否愛他，
但這樣的話又不好直說，
於是就會試探性地問道：
“我可以陪你走走嗎？”
倘若女孩不願意交往，
她的拒絕也不會使雙方難堪。

4.協商型提問
假如你想要別人按照你的意願去做事，
就應該用商量的口吻向對方提出。
比如你要秘書起草一份文件，
待把意圖講清後，順便問一下：
“你看這樣寫是否妥當？”

我們在朋友的盛宴上經常可以發現那些生性靦腆、害羞獨處、鬱鬱寡歡的新人，
他們往往躲在角落沉默獨飲。

這時我們不應該只顧跟熟識的人聚在一起談笑風生，
更應該將新人拉入談話圈內，
使他有參與感。

如果新來者仍因緊張而無法融入，
最好是如上例那樣採用反客為主的方法使他成為談話的中心。

每個人在談論自己的事情時，
往往會放鬆心情，拘謹者更是如此。

讓不善言辭者成為談話的中心，
幫助他消除在眾人面前的緊張情緒，
會讓新朋友感到你溫暖的體貼。

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