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身心障礙者與常態社會的差異，常受到社會的質疑與排斥，難以爭取工作機會，更難開發潛能。有鑑於此，台北市政府勞工局特別舉辦「2012社會企業國際研討會」，由脊髓損傷潛能發展中心承辦、脊髓損傷基金會協辦之下，今天(24號)於台灣大學澤霖館舉行首場國內企業座談會。

台灣中油股份有限公司台北營運處李鴻皋總管、宏達國際電子股份有限公司黃建榮資深經理、程曦資訊整合股份有限公司黃士軍執行長、財團法人脊髓損傷潛能發展中心林進興董事長、勝利身心障礙潛能發展中心張英樹主任與台北市政府勞工局張基煜副局長，分別以企業、身障社福機構及政府的經驗探索身心障礙者的就業模式，更讓與會企業及社福團體對於如何引進資金有效投入社會企業的創業投資及創新育成業務激盪許多想法。

程曦資訊自2004年起由系統整合的基礎跨足委外客服中心營運管理，更承接公營事業如中油、台電、省水、職訓局、市政府1999專線等，是目前國內政府機關委外客服承接市佔率最高的廠商。四年前程曦資訊爭取勞委會針對重度殘障傷友居家值機實驗計畫，研究透過技術及管理身障者可克服的問題，達到並維持和正常人一樣的工作品質；之後此計畫轉變成職災專線專案，以弱勢扶持弱勢，目前由脊髓損傷潛能發展中心承接。黃士軍執行長表示:說服部門主管進用身障人員是經營者的責任，雖然任用身障者造成公司部門收入的減損，但若經營者提升部門費用，便能減少獲利減損的問題，甚至因為身心障礙者就業的穩定性使部門獲利達成目標。

台灣中油目前正職員工共有一萬五千多名，為了善盡社會責任以及面臨全國各加油站缺工情況日漸嚴重的事實，除了增設無人加油站，自2001年起開始導入愛心加油站的概念，在勞委會的指導之下，將中油經營加油站的專業結合身障機構輔導團隊的輔導，目前全國愛心加油站已有40家，僱用超過809名身心障礙者從事加油收費及洗車的公作，按照個人狀況進行工作分配，每人的月薪最低可有近兩萬元。李鴻皋總管說:相較一般的打工學生，身障者的工作穩定度及忠誠度高上許多，工作態度也較為服從，不會自作主張的改變操作流程，以企業的經營管理來說，相對是一大優勢。

宏達電目前約有一萬多名員工，早期是任用不足額的企業，三年前因桃園廠任用身障者而成為超額進用，並從三年前的30名脊髓損傷者到目前已有約50名身心障礙者就業，身障人員的薪資福利幾乎和一般員工相同。宏達電僱用身障者也投入了許多心力，除了無障礙空間的改善、身心障礙者的特殊生產線開闢之外，更是在廠內由員工擔任小天使，優先讓身障員工使用電梯及用餐等等。而因為脊髓損傷者有如廁更衣的需求，宏達電更是規劃改變廠內廁所設計，讓身障者可以直接在公司進行沖洗更衣，節省身障員工折返回家更衣的時間。黃建榮資深經理也表示:身為身障員工的直接主管，脊髓損傷的員工一上任便很樂意的與我們分享受傷的經歷，因此企業也以這些身障員工的生命故事鼓勵年輕的高中建教生。

承辦單位脊髓損傷潛能發展中心董事長林進興表示:以脊髓損傷潛能發展中心為例，機構提供身心障礙者專業的職業訓練課程，並積極開發身障者的就業機會，早期投入經營庇護性工作室，如:客服工作室、網路工作室、綠色資源工作室等。後來透過與企業合作，包含台灣大哥大設立於機構內的call center、宏達電開闢特殊生產線等，建立身障者新的就業模式。近年來更進一步發展，運用社會企業理念經營模式成立包含從事網站建置及維護的新生命資訊服務股份有限公司、輔具開發的菲亞國際股份有限公司、無障礙工程改善的通用無障礙股份有限公司等社會企業公司，嘗試開發脊髓損傷者的就業之路。

9月20日將於台灣大學澤霖館舉辦「2012社會企業國際研討會」，主題「運用社會創新、促進身障就業」，將邀請包含秦政(日本厚生勞動省身心障礙者僱用各項研究管理委員)、Timothy Maxwell(加拿大多倫多富學基金會企業關係經理)、馬錦華(香港長者安居協會顧問)、伊藤健(日本慶應大學特任助教)、黃河明(悅智全球顧問公司創辦人暨董事長)、謝邦俊(愛盲基金會董事長)、張英樹(勝利身心障礙潛能發展中心主任)等國內外專家學者進行跨國座談，探討國內身心障礙就業促進業務及設立社會企業的可行策略。