3G通訊技術提供行動上網的高速平台，但電信業者的服務品質卻沒隨著科技一同進步！網友近日在臉書上怒吼，抗議中華電信收取昂貴月租費，3G上網卻頻頻斷訊；有人憤怒表示：「我到底是辦理『行動上網吃到飽』方案？還是『繳費氣到飽』？」

這項連署活動目前已將近萬人參加，消費者指出，每個月多繳7、800元無限上網型月租費，價格甚至高過家中使用的網路費率，然而只換來超爛的服務品質。發起活動的網友說，每次斷訊時聯絡客服，都只得到制式化回答，完全欠缺解決誠意。

網友附和說，客服總以「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動，所以無法偵測訊號」等藉口，甚至還擺爛說「如果無法接受這樣的服務，可以選擇解約，但須先負擔違約金」；網友批評，誰用手機不是走來走去，「怎麼不先因為服務斷訊而支付違約金？」

自抗議中華電信的連署發起之後，網友相繼點名遠傳、台灣大哥大、威寶等電信業者，要求提供更高的連線品質。消基會表示，萬人串聯顯示「爛訊事件」並非個案，若消費者因訊號頻頻中斷而提出解約，業者不應收取違約金，且需要立即著手改進。

中華電信回應，基地台最高可同時接受216個連線，速度為7.2Mbps，但由於3G基地台頻寬由使用者共享，若同一地內用戶越多，速度就會變慢甚至斷訊；現在已規畫在6月底前升級1000座基地台，將速度提升為21Mbps，屆時將有所改善。