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標題: 郵務稽查員 換新裝 增加年資肩章 [打印本頁]
作者: rsulau    時間: 2014-12-25 00:32     標題: 郵務稽查員 換新裝 增加年資肩章


增加榮譽感中華郵政郵務稽查員換新裝（右一、二），較舊裝顏色深，並增加年資肩章。（楊竣傑攝）

重現國片「海角七號」阿嘉把日本情書成功送到當事人手上的功勞！中華郵政為了提升稽查員的榮譽感，昨公布郵務稽查員新式服裝，仿效國軍階級，增加「稽查年資肩章」，肩章條紋1階到4階，分別代表5年以下、5至10年、10年到20年與20年以上年資。

中華郵政郵務處投攬管理科長林煌城表示，全台574名郵務稽查員是「行動客服」，只要郵件破損、遺失或送信速度太慢，民眾向客服中心申訴後，全台267個投遞站，半天內就會派駐站稽查員，到客戶家解釋處理狀況。

林煌城說，稽查員像郵務士的「班長」，監督郵務士送信速度，還需祕密觀察郵務士是否偷懶，「如果稽查員發現郵務士像電影主角阿嘉藏信，就會上報，公司予以懲處，最嚴重是解僱。」

除了客服和稽核，稽查員的價值在於「經驗」，林煌城說，年資超過10年才能升任稽查，因為在同一地區服務很久，稽查員宛如「萬事通」，會告訴新進郵務士哪一戶的狗很兇、最快的送信路線等，甚至看姓名就知道收件人地址。

每當郵局投遞站收到資料不足的「事故郵件」，稽查員就會靠經驗，研判收件者地址，在信件上寫上「批試投」，讓「死信活投」。林煌城舉例，新北市新店區一位稽查員，靠信上的「某某妹妹」姓名，就研判收件者是某大樓住戶，把信交到收件者手上，「這就是稽查員的價值。」

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