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台灣宅配通歡慶10周年，率先推出「保證準時、遲送免費」的品質服務保證。

即起至12／31，消費者使用全家、萊爾富及美廉社等代收點 (離島不適用)，貨件若未於指定時段送達，可享「7天內申訴、7 天內退費」的權益。

宅配通將退還與運費等值的現金抵用券兌換碼，消費者可至原寄件通路兌換現金抵用券後，於全家、萊爾富及美廉社購買店內商品時使用。

宅配服務改變生活形態及消費模式，宅配通董事長邱純枝表示，2000／7／28開幕第1天僅收到2件貨件，2009年單日宅配件數平均為9-10萬件，最高達13萬件。