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標題: 錢白花了！寄限時比平信慢 [打印本頁]

作者: peipei 時間: 2010-6-22 15:30 標題: 錢白花了！寄限時比平信慢

限時專送 25%不比平信快到
到郵局寄信，多花7元選擇寄限時信一定比平信更快寄達嗎？
消基會調查發現，中華郵政標榜本地互寄的限時專送，當天即可送達，實際上竟有31%信件無法在當日送達，此外也有25%的限時專送不比平信快，甚至在台北縣市地區的樣本裡，平信寄達時間「都」比限時來得快！消基會指出，消費者寄限時信要比平信多付7元，但居然比平信還慢送達，質疑中華郵政一年多A了消費者1.9億元。
消基會選擇台北、台中、台南、高雄四地區互相寄送，寄送類型依郵局提供的時效表分為「本地互寄」、「都市-城鎮互寄」、「都市互寄」、「寄外縣市」等，共10條路線，每一條路線寄送4次，分別在兩日的11:00、15:00，上、下午兩個時段寄送，並同時寄送平信、普通掛號、限時掛號、限時專送四種類型的郵件各40封信。

本地互寄上午寄限時當日未送到
按照郵局網站時效表，限時郵件如果是本地互寄、中午12點前寄件，當日就可投遞；晚上6點前寄件，隔日上午投遞。但消基會寄信測試結果發現，在本地互寄的16個樣本中，有件上午寄件的限時專送，以及2件上午寄件的限時掛號，都未在當日送到，包含「台北市大安區→台北市大安區」、「台南市中西區→台南市中西區」、「台中市西區→台中市西區」，明顯和郵局提供的時效表不符。
如果比較平信與限時專送，調查也顯示40件樣本中就有10件（25%）限時專送不比平信快送達，其中2件是平信與限時郵件同時間到達，其餘8件則是平信比限時郵件還要早收到的狀況。
消基會痛批，花費5元的平信，寄件速度竟然比花費32、12元的限時郵件還要快，且其調查的寄收件地點恰巧都是台北縣市，質疑台北縣市地區互相寄送，是否根本不需要收取限時的費用，就可以提供相同的服務，卻讓消費者白白當了冤大頭？

45%樣本普掛、限掛同時送達
此外，調查也顯示，竟有18件（45%）相同時間寄出的樣本，出現普通掛號與限時掛號同時送達的狀況。消基會指出，該18件樣本是「普通掛號」、「限時掛號」、「限時專送」三者同時寄達，對消費者來說，花了更多的郵資，卻不代表會更早寄達，明顯影響到消費者權益。

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