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撰文－王文華（博偉電影公司行銷經理、知名作家）
2004年4月 e天下雜誌

上他的課像在攀岩。
他根據案例，不斷丟出艱難的問題，
讓你攀爬，腦袋開花。
他帶討論像指揮樂團，講話的人一大堆，
但坐在觀察席聽起來卻理路清晰。

史 丹佛有很多明星老師，《從A到A+》的作者詹姆斯‧柯林斯（James Collins）是其中
之一。雖然只有講師的頭銜，他卻在1992年打敗所有教授，被學生選為最傑出教師。他教
的「創業－－小型企業的管理」課程，一定要用「銀色子彈」才擠得進去。

柯林斯受歡迎，一方面是因為他教的主題。史丹佛在矽谷，同學都有創業夢。具校友身分
，既在惠普、麥肯錫等一流企業待過，又有創辦軟體公司經驗的柯林斯，自然是同學的偶
像。但他被喜愛最重要的原因，是因為他用他的生活，來實踐他教的企管理念。白紙黑字
的案例不足以詮釋企業問題，他的生命，才是最真實的案例。

第一堂課走進來，他像一家剛創業的公司般充滿朝氣。他36歲，身材和聲音像學生一樣年
輕。「我最大的興趣是攀岩。」他說，「你們想不想跟我去？」

的確，上他的課像在攀岩。他根據案例，不斷丟出艱難的問題，讓你攀爬，腦袋開花。他
帶討論像指揮樂團，講話的人一大堆，但坐在觀察席聽起來卻理路清晰。而且誰該發言、
誰發過言、內容是什麼，是不是甜言蜜語，他都記得一清二楚。我永遠忘不了1994年4月
28日，當天的主題是開發中國家的小型企業，我談起亞洲各國對「偉人銅像」的崇拜。柯
林斯在課堂上讚美我，下課後甚至費心地寫了一張紙條，放在我的信箱：「To Wen-hua
Wang，很好的貢獻。清楚地指出銅像的意義。幹得好！」

我不是傑出學生，而且名字難記。但他記得了我，並且超乎本分地給我鼓勵。

柯林斯教學和人生的中心理念，是「紀律」。《從A到A+》第六章談到，媒體和大眾喜歡
強調企業或領導人的願景、才能、勇氣、魄力，因為這些是sexy的話題。卻忽略了企業或
個人成功最重要的原因，是「紀律」。這裡的「紀律」，不是指軍隊中一板一眼、僵硬官
僚的制度。而是指一種持續不變、日積月累的模式和精神。

大家都要明星，沒有人在乎恆心。大家都在找下一個革命性產品，卻不知在細微的小事中
就有上帝。「紀律」觀念主張只要每天固定地把平凡的事做好一點點，長久累積，A+的人
或公司就會誕生。《從A到A+》中選出的頂尖企業，表面上都沒什麼了不起。「Walgreens
」是連鎖藥局，「金柏利克拉克」賣的是可麗舒面紙。屬於A+的企業中沒有網路公司，沒
有所謂的「新經濟」。

柯林斯自己最強調紀律。第一堂課一開始，他教我們怎麼用財務比率（如流動比率等）和
估價法（如「現金流量貼現」等），來分析小公司的體質。他規定以後任何「open」案例
的同學，一定要先分析公司的數字。幹嘛這麼ㄍ一ㄥ？因為他知道MBA最會bullshit，靠
一些管理術語招搖撞騙。所以他要我們依賴客觀數據，學會用計算機。

他自己的書就展現出這樣的紀律。很多企管書天馬行空，是知識份子的八卦雜誌。

柯林斯花6年時間作研究，和另一位史丹佛教授合寫出暢銷書《基業長青》。變成暢銷作
家後，他沒有趁勝追擊。他請了21個研究員，花了5年時間，分析了1,435家公司30年的數
據，寫出《從A到A+》。

那5年中，明星老師兼暢銷作家柯林斯離開了母校史丹佛，他沒有去適合他身分地位的紐
約或洛杉磯，反而搬到鳥不生蛋的科羅拉多州。Why？因為那裡有很多山。他每天算企業
的本益比，算累了就去爬岩壁。

2004年，我早已和老師失去聯絡。當我想請求他准許我在雜誌上刊登他寫給我的紙條，我
打開英文版的《從A到A+》，從上面的作者介紹看到他AOL（美國線上）的e-mail地址。我
姑且一試地寫信給他，沒想到第二天就收到回信。他大方地答應了我的請求，閒話家常地
說：「今天早起，練習『生活的紀律』。」我看柯林斯的發信時間：凌晨5點36分。

柯林斯教我時36歲，我今年也36歲。看著當年的筆記，對照自己現在在職場和人生面對的
問題，不禁問自己：我是在bullshit，還是有數據？我是在追求common sense，還是
magic？我的人生是一條報紙標題，還是有血有肉的案例？我在攀岩，還是在蛇行？我的
愛，經不經得起「流動比率」的分析？我的生活，有沒有當年和我同齡的柯林斯的紀律？

在1994年柯林斯發給我們的第一份講義上，他列出了9項對學習的價值觀，第五項是：「
苦功、挑戰和事前準備，是紮實學習的必要條件。」難得的是：他並不是從顛沛流離、卑
賤痛苦的一生中體會出這個道理。從小到大名校、名公司、名作家，在享受了無數的尊榮
之後，他還能堅持苦功，這才是真正的sexy。

苦功、挑戰，和事前準備。10年了，我已經不會計算流動比率，但這是我少數還記得的話
之一。