阿翔翔

旅行社安排購物 若所購物品有瑕庛 應如何救濟？

　旅客於旅遊中常會購買特產、紀念品。如所購買物品有瑕疵，因身處異地，人生地不熟，或是語言上障礙，往往救濟有困難。而旅行社既對當地情形較熟，本於服務旅客立場，宜協助處理。但若不論任何情況下皆要求協助處理，也不合理。

　所以民法第五百一十四條之１１規定：「旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後一個月內，請求旅遊營業人協助其處理。」

來源：聯晟法網