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「遊覽車幫忙旅客代訂餐盒，居然侵犯旅行業特許經營權？」「連戶籍謄本都可以在便利商店申請，卻不能訂購旅遊套票？」國內旅遊一年達一億五千萬人次，來台旅次突破七百萬，但境內旅遊卻仍獨厚旅行業專營，學者專家昨日疾呼，台灣應更開放。

交通部觀光局統計，國內旅遊一年達一億三千萬至一億五千萬人次，觀光支出三千一百多億元，且每年以三○％成長，若再加上國外自由行旅客，境內旅遊一年商機更為可觀，不僅旅館業及遊樂業想搶進旅遊市場，便利商店、遊覽車業等也想搶進。

觀光局評估各國發展趨勢與旅客便利性，原本計畫將代訂交通、門票及住宿等服務，排除限定旅行業特許經營，但因遭旅行業反對，改為在觀光旅館業、旅館業及遊樂業中增加代訂交通、門票及住宿等項目，排除便利商店、遊覽車等業別，讓旅遊服務的開放大幅限縮。

高雄餐旅大學觀光學院院長黃榮鵬表示，隨著電子及行動商務的普及，資訊方便、交易透明，旅行社的中間商價值被取代，特許行業保護傘早晚會被侵蝕，政府應該站在保護消費者的權益及取得更合理價錢的角度，開放旅行業特許經營項目。

黃榮鵬說，旅行社若只是幫忙代訂機票、住宿等功能，很快就會被取代，旅行業存在的價值應該是創造物超所值的創新與感動，讓旅客滿意，專業服務，根本不怕其他行業來搶飯碗，歐美日等世界各國對於旅行業的管理也都朝向開放的腳步，台灣很難再保護旅行業。

每兩、三個月就會安排國內旅遊兩、三天的板橋張小姐說，便利商店可以買高鐵、台鐵及客運車票，還可以訂飯店、餐廳，購買遊樂、演唱會或音樂會門票，卻不能串聯成套票，提供更優惠的折扣，實在不合理。