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瞬間提升好感度的惡魔心理術


你不可不知的心理分析技巧

生活於忙碌社會中的現代人，約有三分之二的人生是在團體中度過。

　　從幼稚園或育幼院開始算起，多數人都會接著經歷小學、中學、高中乃至大學這
樣循序漸進的團體生活。即使踏入社會或職場，從開始工作到退休為止這段時間內也
同樣無法與團體切割。

　　當自己身為某個組織或團體中的一員時，你一定會因為人際關係而感到沈重的壓
力。請試著回想看看，無論你身處職場、學校或打工場所，繁瑣的人際關係處理起來
總是煩不勝煩，無法順心如意時更令人感到焦慮難安。

然而，總是被認為棘手的人際關係，實際上仍有逆向操作的空間。
只要人際關係圓滿順利，工作自然也會變得樂趣盎然。
那麼，該如何做才能使人際關係順遂而圓滿呢？
是要當個對別人的請求來者不拒的「好人」嗎？
還是努力迎合別人以博取眾人喜愛，才是正確的方法呢？

　　以上皆非。事實上，你無須刻意改變自己的性格或信念來迎合他人，更不必當個
不懂拒絕而忙得焦頭爛額的濫好人，因為勉強自己而維繫的人際關係往往是不夠牢固
的。

　　想要有效地建立完美的人際關係，重點在於「塑造出熱心助人的形象」以及「扮
演受人喜愛的角色」。能夠充分地實踐這兩項要件，才能真正地在團體之中作到「面
面俱到」。

所謂的「面面俱到」，並不像字面上看起來的單純易懂。

　　舉例來說，有些人想奉承上司時，可能一不小心就會適得其反；有些人偶爾想要
在部屬或女同事面前展露本事，卻反而被認為過於自大而招致非議。若想避免這些情
況，並真正實踐所謂的「面面俱到」，就必須先掌握住顛覆一般理論的知識與戰術，
才能辦到。

　　本書將著眼於公司組織及企劃團隊等職場團體，針對如何順利實踐「面面俱到」
的人際關係進行詳盡的解說。

　　你不需要當個來者不拒的濫好人，也不必時時保持著天使般的溫柔形象；不用隨
時迎合奉承上司，也能夠確保自己的工作與應得的薪資。

　　想要杜悠悠之口，並且獲得眾人的喜愛與支持，使自己在職場中能夠平步青雲，
進而獲得最後的成功，關鍵即是本書所介紹的「面面俱到技巧」。

　　本書迴避艱澀難懂的內容，以任何人均能輕鬆習得的技巧為主軸，清楚解說如何
建立於組織團體中勝出所必要的完美人際關係。

　　期盼各位讀者都能藉由習會本書介紹的「面面俱到技巧」，進而在團體中獲得所
期望的地位與成就。

事先坦承自己的缺點

●不完美的人才容易與他人親近

大多數的人總希望能盡可能地掩飾自己的缺點，並塑造出「精明能幹」的形象。然而
，形象過於完美的人，在團體中卻可能會受到同儕的妒忌或議論。

舉例來說，像是目前於美國大聯盟相當活躍的日本棒球選手鈴木一朗，或是去年宣布
引退的前日本國腳中田英壽，都是因個人色彩過於濃厚而使人難以親近的實例。

他們在球場上的個人成就確實令人望其項背，但如果從作為團體的一員來給予評價的
話，他們則稱不上是一流的隊員，而且大多數的心理學家都認同這樣的看法。

原因即在於過於完美的人往往看起來不好親近，而且容易散發出一種莫名的疏離感。

相反地，有著些許明顯缺點的人往往比較容易親近，也不會給人過度的疏離感，因此
總是能受到周遭人的歡迎。此理論同樣適用於男女關係之上。

美國密西西比大學約翰‧波格博士（John Berg） 曾進行過一項追蹤時間達四個月的
調查，結果顯示，不刻意掩飾自己，並且會將包括缺點在內的一切坦誠相對的情侶，
較不易走上分手一途。而這樣的結果的確與事實相去不遠。

●公開缺點如同打預防針

在一開始便先告知對方自己的缺點，事實上有著近似打預防針般的正面效果。

例如，在與客戶商談前，可事先告知「上個會議的時間延長了，因此可能會稍微遲到
」。

如此一來，即使遲到個幾分鐘，也不會造成對方的不快。而且如果能確實在自己所預
告的時間抵達，甚至還可能因此獲得「你真是準時呢」之類的讚美。

也就是說，事先忍受些微的痛楚（主動告知缺點），將可避免爾後出現更大的危機，
這樣的過程就如同預防注射一樣。事前預告缺點的訣竅在於讓對方有心理準備後，自
己也要確實地做好補救措施，如此方能發揮最大的效果。

「我總是迷迷糊糊的，有時可能會給您添麻煩，但我對工作的熱情是絕對不輸人的！
」

「我做事的速度比較慢，但我會比別人更注重細節。」

如上述般，在告知缺點的同時也不忘提出自己的優點，如此更可加深對方的印象。

無論是在工作或在人際關係上，一旦遭逢失敗，事後想要彌補，往往得花上一番心力
，如能事先告知自己的缺點或可能遭遇的狀況，便能將失敗帶來的負面影響降到最低
。

切記，缺點總有曝光的一天，坦誠以對才是真正聰明的做法。

將煩惱當成送給對方的「禮物」

●上司總是「希望得到信賴」

某天下班後，你與公司的後輩一起去小酌一杯。忽然間他對你說：「學長，我有個煩
惱想和你談談。」

此時的你想必會迫不及待地豎起耳朵專心聆聽，並給予這位願意找自己懇談的後輩最
誠摯的建議吧。

等到準備離開時，又聽見後輩說道：「學長，今天真的非常謝謝你。」這時你應該更
會對他產生「真是個誠懇老實的人呢！」這樣的好印象才是。

但仔細想想，為何聽取對方的煩惱，反而會對對方產生好感呢？

照理說，應該是前來徵求意見的後輩要對自己留下好印象才對吧？

這個問題的答案並不困難。事實上，每個人都有著「希望被他人信賴」的期待。當他
人前來找自己商量事情時，便會產生一種「受到信任」或「自己的能力獲得認同」的
感受，而使自尊心得到滿足。

如果是以精通面面俱到技巧為目標的人，自然會把握這個提升自我形象的好方法。請
盡可能地找上司或前輩討論事情，讓對方獲得「受到信賴」的感受，藉此提升自己在
對方心目中的形象吧。

●商量的事情必須以「對方能回答的」為限

然而要注意的是，如果過於頻繁地找對方商討事情，反而會突顯自己能力不足的缺點
，對方也可能會因此在精神上感到疲倦，因此必須拿捏好分寸。

如果自己完全沒有先嘗試解決，就立即提出問題或要求的話，反而會造成諮詢對象的
負擔。為了不讓自己成為上司眼中的麻煩製造者，面對問題時應先自行解決九成，剩
下的一成再詢問上司，如此一來，既不會造成對方負擔過重，也能夠滿足對方的自尊
心。

另外，若商量的事關乎個人隱私或私事的話，也必須格外注意內容，如老家的母親臥
病在床，或是兄弟姊妹背負龐大債務等較沈重的話題均應避免。

要再次提醒讀者的是，此處所指的商量是為了滿足對方自尊心所做的動作，可視為送
給對方的禮物，因此，提出的問題應以對方能輕易答覆的為主，過於艱深繁瑣的問題
則要盡量避免。
最後還有一項必須注意的重點，就是在商量結束時，要不忘向對方說聲「謝謝您，您
的意見給了我很大的幫助。」

如果能做到這一步，那麼你已算得上是達人級的「面面俱到」高手了。

隨時隨地不忘保留實力

●工作時應避免超乎期待的表現

想要在職場上面面俱到，就必須避免「超乎」對方期待的表現。是否能適恰地把握此
重點，將對之後介紹的面面俱到技巧實踐效果產生莫大的影響。

舉例來說，當上司要求在「一週內」寫出一份營業報告書時，許多人可能會抱著「我
一定要在三天內完成」的積極想法，以展現自己能夠迅速完成工作的能力，藉此讓上
司留下良好印象。

事實上，這樣的想法已犯了一個難以挽救的錯誤。

因為，一旦你開了「在三天內完成營業報告書」的先例，今後寫營業報告書的期限將
會被限定為三天，如此一來，作業的困難度便會隨之提高。

再者，當作業期限縮短時，精神與體力上的壓力也會隨之倍增，在過度勉強自己的情
況下，反而會使自己的實力無法充分發揮，而且如果提交時間晚了一天，還可能會被
上司斥責，「怎麼這麼慢才交出來！」

當對方只要求你拿出十分力，你卻為求表現而勉強擠出十五分力時，下次對方便會理
所當然地要求你同樣拿出十五分力，並將十五分力視為評斷你的「最低標準」。因此
，當你被要求拿出十分力時，只須依照要求發揮十分力即可，打腫臉充胖子只會給自
己帶來不必要的負擔與壓力。

●化解壓力、保留實力

有時忙碌的工作不免令人身心俱疲。碰上這種情況時，應轉換想法，設法排解工作壓
力。

例如，你可以在心底告訴自己「我一定辦得到」或「船到橋頭自然直」等正面且帶有
鼓勵性質的話，如此將能使心情得到放鬆。

英國雪菲爾大學組織心理學研究所的帕卡博士曾以從事製造業的二百六十八名勞工為
對象進行了某項調查。結果顯示，越是抱持「我一定能夠輕易完成工作」、「沒有我
辦不到的事」這類積極思考的人，在職場上所承受的壓力就越小。

相反地，因忙碌而感到疲倦的人多抱著「快累垮了」、「一定做不完的」等負面消極
的想法，疲累感反而會直線攀升。

若能將想法由負面轉為正面，情緒也將能獲得喘息的空間，如此一來，要發揮最佳實
力將不再是難事，而且無論任何時刻都能在工作上遊刃有餘。

即使你在職場上已能應付自如，但若工作時總拿出超越對方期待或要求的成果的話，
往往都會將自己逼入無路可退的窘境。