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有一位小和尚出家來到一座寺院，主持安排小和尚到鐘樓撞鐘，要求他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時，小和尚撞鐘還比較認真。但半年之后，小和尚覺得撞鐘的工作太單調，很無聊。于是，他就“做一天和尚撞一天鐘”了。

一天，寺院的主持忽然宣布要將他調到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。小和尚覺得奇怪，就問主持：“難道我撞的鐘不準時、不響亮？”主持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。因為你心中沒有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是喚醒沈迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沈、悠遠。一個人心中無鐘，即是無佛；如果不虔誠，怎能擔當撞鐘之職？”小和尚似懂非懂的去后院劈柴挑水去了。

這是我們經常聽到的一個故事，述者都會將一個人該如何用心做事理論一番，其實，我感覺犯錯誤的不是小和尚，而是主持。

主持只交待了任務並沒有講清完成任務的標準，如果小和尚擔任撞鐘任務時，主持就交待了撞鐘的標準和重要性，小和尚不一定會犯“做一天和尚撞一天鐘”的錯誤。聯想到當今企業的管理者，我們在交待任務時，是不是也將標準給執行者說清楚了呢？標準是執行者的行為指南和考核依據，無標準或標準模糊，一是無法保證工作質量；二是努力的方向不明，造成資源浪費；三是形成執行者不良習慣。這也提示我們，制定與明確工作標準要做到量化，可度量，易考核，可操作。

主持犯的第二個錯誤是沒有教會小和尚方法。退一步講，就是主持自己不親自教授，也應安排一個熟練的人去教給小和尚如何做。方法就是流程，流程是經過檢驗的做事的一系列高效率的程序，是解決怎麽做的問題。這是管理者提升執行力的基本方法之一。

主持犯的第三個錯誤是沒有督導。主持安排了工作就大事化了了，寺院的鐘聲每日兩次，響徹四方，主持是能聽的到的，但在近一年的時間里他競然沒有去現場督導一下小和尚，且不說小和尚白費了一年時間做無用功，就是“喚醒沈迷眾生”的作用也沒有起到，作為主持豈不是“罪過”。督導是管理活動中促使目標達成的重要方法，安排了任務不但要教會方法和流程，還要經常進行督導，以控制任務完成的質量，減少浪費。

主持犯的第四個錯誤是沒有驗收和激勵。近一年的時間主持沒有去指導小和尚，他的驗收只是聽其聲而沒有去察其人，對小和尚而言，公平嗎？當然是否定的。說到主持的激勵就更不敢茍同了，他炒了小和尚的“魷魚”，這是寺院也可能不算什麽，但如果是公司，一年中競沒有培養出一個撞鐘的人，造成的損失是可想而知的。更重要的損失是管理者不會激勵。

一則小故事，或許只是說明事理的作料，但當今的管理者，有沒有象這個寺院的主持一樣的人呢？怕是大有人在吧。

質量管理專家戴明博士發明的PDCA循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，它雖然是質量管理的方法，但在日常的管理工作中也得到了廣泛的應用，並獲得了良好的成效。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

P（Plan）——計劃。是指任務、方針、目標的確定以及活動計劃的制定；

D（DO）——執行。執行就是具體運作，實現工作計劃任務；

C（Check）——檢查。實時檢查執行計劃的情況，分析查找問題，督導進行改善；

A（Action）——處理。對檢查出來的問題或結果進行處理，肯定經驗成就，或形成標準化工作流程；

總結教訓，制定克服措施，以免重犯；總結經驗后再進入到下一個PDCA循環。

管理者做事應形成：

確定目標（任務）－制定（公布）標準－優化（教授）流程－適時督導檢查－驗收考核激勵的工作習慣，不要忽視每一個環節，這樣不但自己養成了做事的良好習慣，執行者也會養成這樣的習慣，我們的工作就會更加高效。