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超前十步的洞見力


為什麼賈伯斯、華德．迪士尼和理查．布蘭森等成功企業家

可以看到一般人看不到的商機

PART 1 想像無上限：賈伯斯

差點賤賣的財富

賈伯斯買下皮克斯之後，拉薩特等人發現，賈伯斯對皮克斯的前景一點興趣也沒有。
你可以想像賈伯斯一邊聽他們報告，一邊嗑零食。即使他們告訴賈伯斯他們在電腦動
畫上的成就，例如讓一群電腦動畫愛好者起立拍手叫好，或是有日本發行公司找他們
合作動畫長片等等，賈伯斯也只是點點頭，卻仍視皮克斯為軟體和電腦製作公司。他
們沒有辦法扭轉賈伯斯的成見。事實上，賈伯斯之所以買下皮克斯，與動畫無關，而
是為了回顧他在蘋果的光榮時代。他對美國《商業週刊》（Business Week）說： 「
皮克斯就像一九七八年的PC產業。」

賈伯斯是個有遠見的人，但他也犯了錯，他以電腦的角度來看待皮克斯，他沒看見拉
薩特、卡特摩爾，還有其他人在電腦動畫上所做的貢獻和價值。

這很可能是受到皮克斯財務壓力的影響，當時皮克斯一年就損失一千萬美金。亞倫‧
多伊奇曼（Alan Deutschman）在《創意魔王賈伯斯》
（The Second Coming of Steve Jobs） 一書中提到，賈伯斯在一九九○年決定，他
一定得出售皮克斯專有的硬體：皮克斯影像電腦。並將重心轉向製作電視廣告，像是
漱口水和水果糖之類的產品，還有RenderMan 和IceMan  這兩個軟體研發。雖然賈伯
斯很想結束皮克斯小小的動畫部門，但他終究沒有那麼做。

後來，奇蹟發生了！皮克斯的動畫電影開始受到矚目！首先是關於一對父子燈的動畫
短片；那表情豐富、彷如真人般的燈，現在成為皮克斯電影的片頭。之後又有《紅色
的夢》（Red’s Dream），內容講述一部被遺棄的單輪腳踏車的故事。接下來是在一
九八八年，獲得奧斯卡最佳動畫短片獎的《小錫兵》（Tin Toy） ，連賈伯斯也忍不
住歡欣鼓舞。

皮克斯的成功甚至吸引了迪士尼。

迪士尼發現皮克斯用電腦上色的技術，可以取代原先耗時又耗錢的手繪工程，於是請
皮克斯替《小美人魚》上色，結果大為成功，所以他們的下一部作品：《救難小英雄
澳洲歷險記》也給了皮克斯。更讓人興奮的是，就如大衛‧普萊斯在《皮克斯傳奇》
中提到的，迪士尼的首席動畫師傑佛瑞‧卡琛柏格（Jeffrey Katzenberg）打算與拉
薩特及卡特摩爾合作劇情長片。一九九一年六月，經過一番辛苦協商後，雖然價錢不
盡如賈伯斯的意，卻也拿到了三部片約，其中一部就是後來的《玩具總動員》。

你大概會想，賈伯斯這下「終於」發現皮克斯的真正價值，說不定還會拍手叫好。但
事實並非如此，相反地，賈伯斯非常擔心。僅僅五年的時間，他就在皮克斯投入五千
五百萬美金，且由於皮克斯和迪士尼簽下的契約嚴苛，他有可能得再多花幾百萬。同
時，賈伯斯的NeXT 電腦公司也面臨危機，離破產只有一步之遙。所以，即使 《玩具
總動員》仍在製作中，賈伯斯卻又再次嘗試出售皮克斯，包括過去的買家：賀曼卡、
西門子和奇異等等。

最後微軟現身，同意買下皮克斯，連簽約的日子也訂好了。沒想到，一九九五年一月
的某天，在迪士尼為《玩具總動員》舉辦的媒體發表會上，賈伯斯看見了大好機會！

發表會選在紐約中央公園舉行，還大手筆的搭建了一個可容納一百個座位的露天劇場
。麥克‧艾斯納（Michael Eisner）、當時的紐約市長魯迪‧吉歐利亞尼
（RudyGiuliani）及華德的哥哥洛伊（Roy）都出席致意。大衛‧普萊斯在 《皮克斯
傳奇》中說道：「迪士尼在中央公園舉行的這場發表會相當驚人，」他寫著：「但他
們計畫之後為《風中奇緣》舉辦的首映禮更讓賈伯斯印象深刻。迪士尼居然說服了紐
約市政府，讓他們在六月初使用中央公園的大草坪，搭建七層樓高的電影銀幕！屆時
將有近十萬人被邀請到現場觀賞，豪華的程度可見一斑！」「就在這一刻，賈伯斯意
識到，和迪士尼合作的成果將超乎他的想像。」《玩具總動員》的製作人拉爾夫‧古
根漢（Ralph Guggenheim）對亞倫‧多伊奇曼說。終於，賈伯斯認同卡特摩爾和史密
斯抱持了將近十年的夢想：電腦動畫劇情長片。

於是賈伯斯收回之前的決定，他告知微軟，只能以一筆賣斷的金額（六百五十萬美金
）賣給他們一部分的皮克斯專利執照。「賈伯斯突然回心轉意，」皮克斯當時的行銷
副總裁潘‧柯雯（Pam Kerwin）對普萊斯說：「我想在他內心深處可能有個聲音告訴
他：『這將會變得很了不起！』」而事實證明，皮克斯的確了不起。
大家都相信《玩具總動員》將會一炮而紅，但賈伯斯有更遠大的夢想。他決定在這部
電影於一九九五年十一月二十二日正式發行時，讓皮克斯上市。這真是難以置信，畢
竟皮克斯還沒有任何實質的獲益，而且已經虧損了五千五百萬美金。但賈伯斯認為，
網景公司（Netscape）僅僅營運一年，就首次公開募股（IPO），皮克斯也可以做到。

這就是我去賈伯斯老家拜訪他時，他在電話上興奮討論的事。

《玩具總動員》於十一月二十二日發行，立刻大受歡迎！皮克斯的首次公開募股則訂
在十一月二十九日。那天早上開市，皮克斯從二十二美金起跳，曾一度高達將近五十
美金，最後以三十九美金收市。這場交易帶來了將近十四億美金的收入，是該年度最
成功的首次公開募股。

擁有皮克斯百分之八十股份的賈伯斯，持股總值上漲至超過十一億美金。大衛‧普萊
斯說：「光是後面的零頭，就幾乎和他十年前離開蘋果時所持有的股份總值一樣多。
」

這是遠見、運氣、直覺，還是以上皆是？不論如何，賈伯斯在一九九三年十一月落入
谷底，卻又在一九九五年底再度回到巔峰。～本文摘自《超前十步的洞見力》PART1
第三章

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PART 2 沒有盡頭的世界：布蘭森

粉絲造就偉人

【顛倒眾生的特質】

所有成功的遠見人士都必須學習如何宣傳他們的想法：
「我剛開始經營維京航空的時候，」布蘭森在他的自傳裡寫道：「就意識到我必須善
用自己為這個品牌創造價值，提升利潤。大多數公司並不認同媒體的價值，通常只有
一個小小的媒體公關部門。」布蘭森不以為然：「但我每天早上第一件事，就是閱讀
一整疊關於維京的新聞剪報，」他補充道：「還有員工來信。」

並非他愛出風頭，布蘭森其實是個相當害羞的人，媒體訪談讓他很不自在。但話說回
來，大多數有遠見的人似乎都不外向，但他們知道自己的使命。你可以說他們很實際
，而且很有企圖心。也因此他們會開心地，或至少耐著性子忍受愚蠢的人，包括那些
來自世界頂尖出版社、身上沾著油墨的可憐人。

我上一次和布蘭森見面是十年前，在佛羅里達的奧蘭多，就在搭乘他的波音七四七之
後。當時布蘭森打算拉在維京的軟式小型飛船後面滑水。這是第一次有人拉著飛船滑
水，算是為維京把橫跨大西洋的航線延伸至奧蘭多探路。

這個曾和女王一起用餐、也曾和滾石合唱團一同作樂的布蘭森，居然踩在湖邊的泥濘
裡，從百合花浮葉及蘆葦間涉水而過。他大可在私人的度假小島上享受，卻為聚集在
湖邊的電視記者和幾個看熱鬧的民眾搏命演出。他站在及膝的湖水裡，顯得異常孤單
。

飛船後面拖曳著滑水繩及塑膠把手，環繞湖面飛行。當它漸漸靠近時，布蘭森進到水
中，他的滑板前端突出水面。他給了我們一個鬼臉：「希望這不會害我殘廢。」接著
露齒而笑。此時，塑膠把手從他左側晃過，他撲了過去，然後就出發了。他踩著滑板
的雙腳張開，空著的手向聚集在岸邊、滿腹好奇的圍觀群眾招手。

有遠見的人必須使媒體信服，並小心維護與媒體的關係。但如果他們想讓夢想成真，
根據孔恩的說法，他們必須「說服他人這個典範具有潛能」，他們尤其需要創造出一
個光環來吸引別人為他們工作。舉例來說，早期的蘋果電腦光是一個招募員工的傳言
，就能招來上千人聚集，甚至搭帳篷露宿在公司大樓前。人們不會無緣無故聚集在一
起，是有遠見的人像磁鐵一般吸引他們。

我們或許都曾遇過智商很高，卻缺乏個人魅力的人。他們不善溝通，沈默寡言，甚至
消極、不合群，所以人們不太喜歡和他們相處。有一次我和一個剛被解聘的數學老師
用餐。他說起自己處境，不禁哭了起來，讓人十分不忍。之後我才知道，他非常聰慧
，分別從兩所全世界最好的大學修得兩個博士學位，卻不懂得與他人相處。
但難道不善交際的人，就不可能成為有遠見的人嗎？事實上，有遠見的人幾乎都不善
交際。只是有遠見的人了解交際的必要性，所以他們反而特別擅長吸引別人加入他們
。他們是如何做到的呢？他們有什麼樣的特質吸引別人加入他們的夢想？

我想最適當的答案就是我之前提過的：EQ。

EQ是理性與感性的平衡點；一個能同時運用理性及感性的人才具備的特質。我想有遠
見的人有比其他人更高的EQ。他們不得不如此，因為他們必須比一般人承受更多的狂
風暴雨。

六十秒看穿真偽

EQ也包含了識人的能力。

「在見到一個人六十秒之內，我就能決定是否可以相信這個人。」布蘭森在他的回憶
錄裡說道。

布蘭森曾告訴我，一九七○年代初期的某一天，他在家，聽到有人敲門。門一開，他
看見一個衣著破舊的孩子站在門外，說自己是他在南非失聯已久的表弟塞門。「我甚
至不知道我有個表弟在南非。」布蘭森笑著說道。當時布蘭森不過看了對方幾秒鐘，
就邀請他進屋，並留他過夜。後來這位表弟塞門‧德雷珀，成為布蘭森音樂事業上可
靠的耳朵，還幫他將維京唱片打造成價值數十億美金的事業。

史帝夫‧賈伯斯同樣能迅速、準確地識人。他不僅親自挑選最初創立蘋果電腦的夥伴
，一九九七年回到蘋果時，他不過花了幾個禮拜就區分出適用及不適用的員工，去蕪
存菁。華德‧迪士尼也同樣擅長識人，他只要瀏覽一下作品並看人一眼，就能決定僱
用與否。

而有遠見的人對那些不適用的人也會嚴厲、迅速地拒絕，絲毫不留情面。賈伯斯在這
點上特別殘酷。安迪‧賀茲菲爾德（Andy Hertzfeld）於一九八一年加入蘋果電腦，
成為麥金塔編寫系統軟體的主力。他在《矽谷大革命》（Revolution in the Valley
）一書中寫道：有一次賈伯斯看了某個應徵者一眼，立刻知道這個人不適用。令人錯
愕的是，賈伯斯開始問這個人許多瘋狂的問題，例如是不是處男？最後一次吃迷幻藥
是什麼時候？當應徵者試著回答時，賈伯斯又不屑地打斷對方。

扭曲現實的能力

有遠見的人特別擅長說服他人，深知迷倒眾生的技巧。吉爾‧阿默里歐描述自己在蘋
果電腦擔任執行長的五百天裡最有趣的事情之一，就是他和妻子與賈伯斯一同用餐。
其實早在賈伯斯被史卡利趕出蘋果電腦前，阿默里歐就曾見過賈伯斯，但他的妻子從
未與賈伯斯謀面，因此感到害怕。阿默里歐回憶道：那天的晚餐相當愉快，根本沒有
什麼好擔心的，連他妻子也覺得賈伯斯非常親切。沒想到三天後，阿默里歐被解僱了
，由賈伯斯取而代之。回想起來，那頓晚餐根本是鴻門宴，賈伯斯親切的態度全是為
了讓他放下心防，暢所欲言。阿默里歐在《站在火線上：我在蘋果的五百天》中寫道
：「我從來沒有崇拜過他人，但我完完全全屈服在賈伯斯的魅力之下，變成一個徹頭
徹尾的笨蛋。」

在《矽谷大革命》中，安迪‧賀茲菲爾德曾描述過賈伯斯「扭曲現實的能力」。他寫
道：「他說起話來充滿魅力，又有不屈不撓的意志，卻會為了達到目地不惜扭曲事實
，真是矛盾的性格。如果這個論點無法說服他人，他會有技巧地換成另一個論點。有
時候他會突然轉到你的立場，彷彿一直和你站在同一陣線，從來沒有意見相左過，讓
你措手不及……我們曾試圖與他對抗，但一段時間之後，大部分人都放棄了，當他是
不可抗力的因素。」

操控恐懼的大師

有遠見的人常以壞脾氣聞名。賈伯斯發起火來會大聲咒罵；華德‧迪士尼評論畫家們
的作品時，能讓他們膝蓋撲簌簌地發抖。夏普史汀曾在受訪時表示，有一次洛伊‧迪
士尼要公司裡的畫家們支持華德。

「搞什麼鬼！華德是怪物嗎？」洛伊說：「讓你們一聽到他，就像一群夾著尾巴的狗
！」其中一個人回答道：「洛伊，你還問我們為什麼？你自己不也怕他怕得要死？」

雖然有遠見的人脾氣火爆，翻臉如翻書，但在這些怒氣之下，他們依然能保持頭腦冷
靜。即使臉色漲紅得跟豬肝一樣；即使內心焦慮萬分，他們仍然可以在強大壓力下清
楚思考、理清思緒。他們是怎麼做到的呢？

當情緒排山倒海而來時，我們的杏仁核會進入危機模式，立即傳達訊息到丘腦下部，
刺激腎皮釋素分泌，讓身體保持警覺，嚴陣以待。杏仁核同時也向心血管系統、肌肉
及內臟等送出訊息，正腎上腺素瞬間便充滿你的大腦，讓你神經緊繃；多巴胺則會讓
你的肌肉鼓脹，視覺和聽力也變得更敏銳。

要是情緒衝擊更激烈，讓我們產生感知的現行記憶（working memory）就會因此而短
路，導致無法清楚思考。在《EQ》中，丹尼爾‧高曼舉了個大家都心有戚戚焉的例子
：在他還是大學新鮮人時，有一次他考試沒有準備，只能滿懷恐懼地走進教室。「那
時候，我怕得心都縮起來了。」他寫道：「考試大約一個小時，我既沒有絞盡腦汁拼
湊出像樣的答案，也沒有神遊四方，就只是呆呆坐在那裡，看著我的恐懼，等待這場
災難結束。」

這樣的恐懼足以讓人摀住耳朵，放聲尖叫。無庸置疑，有遠見的人也有過恐懼的時刻
，但他們不會崩潰；他們不可以！

事實上，對抗杏仁核的祕密武器就在大腦皮質上，尤其是左側前額葉。右側前額葉儲
存恐懼等負面情緒；左側前額葉則可讓恐懼消失，或讓低落的情緒快快恢復。高曼稱
左側前額葉為「神經自動調節器」（neural thermostat） 。當你聽到警車或消防車
的警笛聲，便立刻意識到有緊急事件發生，於是杏仁核就會散發出熱氣，直到左側前
額葉將這把火撲滅為止。

某些人處在對自己不利的狀況下，像是銀行拒絕貸款、供應商扣押貨物直到付款、失
敗的新產品受到媒體追打、信任的朋友與敵方密謀等等，依然能較快撲滅這把火，讓
自己冷靜評估情況，做出必要的改變以求生存。有遠見的人就是如此，他們運用EQ生
存下來，因而成為領導人。你會不由自主地感受到他們的個人魅力。當你和賈伯斯在
車庫裡，聽他解釋蘋果是如何開始的，或和布蘭森在船屋上討論他的夢想時，你很難
不被他們吸引。～本文摘自《超前十步的洞見力》PART2第五章