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爬上主管位，就要這樣準備


老闆不藏私的主管先修課


　　工作能力≠管理能力
　　想升遷？就要具備主管的特質、主管的思考模式。


　　不要等坐上主管位子，才開始學做主管，
　　讓自己陷入空有「頭銜」卻沒有能力的窘境。
　　本書揭露老闆不藏私的54堂主管先修課
　　教你如何升級Boss腦，坐穩主管職
　　向上溝通更順心；向下管理更順手
　　讓你在機會來臨之前，早就一切ready，
　　立即就能走馬上任！！

　　新手主管輕鬆上路 老鳥主管得心應手

　　不論你是直接向老闆報告的高階主管，還是向資深主管報告的小主管、小組長或
一般職員，你都是本書的目標讀者。

　　通常，「主管」被解讀成只要憑著資歷、人脈，在工作了一定的時間後，就能夠
以表象條件得到必然的擢升；因而忽略了成為主管之前，其實有很多內在條件必須做
好事前準備。

　　你沒有看錯，當一個稱職主管也是需要事前準備與職前訓練的。一個優秀的主管
，不僅僅是在上任之後，必須要帶領團隊走向更好的未來，且應該在上任前，就讓老
闆跟同仁看到自己所展現出來的企圖心和智慧。

　　當你還是一名員工時，就應該以主管的角度去思考「自己」、「公司」、「團隊
」的全面願景，方能早先一步全盤考量自己的職場方向，同時養成讓自己擁有值得被
擢升的多元能力。

　　本書並非制式化地告訴你主管應該做哪些事、管理哪些事；而是要引導你從不同
的思維角度觀看，甚至打破你過往對於主管一職的僵化迷思。希望讓讀者自己能夠清
楚且全面性地瞭解並看懂，所有卓越主管正在做，並且真正應該知道的事。

　　要養成一個卓越主管的全觀思維策略，不僅要調整自己的內在，培植諸多正確的
習慣外，更要學習能夠透過溝通的路徑，將自己的思想和願景化成團隊眼前的紅蘿蔔
，讓所有人都在良性的動力中互求進步。同時，拿捏好領導團隊的力道，懂得適才適
用的智慧，透過理性的約束和感性的理解，去凝聚自己的團隊力量，並一步一步有效
率地走向美好夢想，這永遠是主管應該不斷精進的課題。

　　因此，這本書不但身為主管該學、該熟讀；尚未成為主管的人更該藉此檢視並砥
礪自我。這不是一本速成的工具書，它是一本以觀念為地基，引導你改善自己的學習
筆記。想要成為一個優秀的主管，並沒有武功祕笈得以速成，我們將告訴你基礎的馬
步功夫，回歸基本面，一步一步地讓你接觸成為主管該知道的事。

　　你做好心理準備，讓自己成為一個卓越的主管了嗎？只要你從簡單的方向下手，
以時日，你就能夠讓自己在職場和人生中得勝！

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一個普通職員和一個部門主管，同在一間辦公室裡工作，職員做的事情也沒有比主管
少，請問：主管和職員的差異究竟在哪裡？

一個主管可不是只有薪水比人強，要能待在上司和下屬的交鋒點，腦子裡如果沒有一
點料，很快就搖搖欲墜、地位不保。躍升管理階級，主管不能再靠苦幹實幹的肉搏功
夫生存，而是得靠著運籌帷幄的清楚思路，絲絲入理，步步為營。

一個卓越的主管該如何領導團隊共同實現理想、協助公司開創業績？如何讓團隊成為
公司的模範，並在部門中成為不可或缺的要角？這些都不是靠橫衝直撞的傻勁就可以
辦到。

在這一個章節將告訴你：一個優秀主管應該想什麼？

你知道規劃一個清楚的願景，是帶領團隊該做的第一件事嗎？

你有沒有用心了解公司，仔細分析過團隊的優缺以及組織運作呢？

你心目中的夢幻團隊是什麼模樣，你該怎麼期望團隊中每一份子？

你進辦公室的第一件事是埋頭工作，還是從旁觀察團隊在幹嘛？

你知不知道一個好主管，不是看工作能力強不強，而是會不會提出好問題？

一個主管應該思考的，往往和常人認為的不一樣。當你能站上更高的角度去思維，你
就能從不一樣的角度去了解團隊和公司的需求，成為洞燭先機的主管。

★知人者智，自知者明，在既定方向中逐步成長

職場生存語錄：

沒有不可能的目標，只有無法確定執行的期限。

今天是公司每個月的例會。會議中各部門就上個月的業績進行報告與討論，並對接下
來一個月的業績目標展開溝通。BOSS在會議桌前，和平時一樣神采奕奕，完全沒有要
退休的模樣，宏明一邊報告，一邊看著BOSS不苟言笑的表情，有股腎上腺素在體內分
泌與翻騰。

BOSS總有不怒而威的氣勢，昨天他那一派輕鬆的模樣仿若一場夢。

口頭簡報結束，BOSS犀利地問了幾個關鍵問題，宏明有備而來地一一精準回答。看到
BOSS點了點頭，宏明心中的大石才真正落了地，暗暗籲了口氣。

「很好，總體來說上個月的業績不錯，這個月的目標客戶也已經先做好調查，市場開
發這部分大體上也沒有問題，大家做得很好。」BOSS神色自若地做出結論，「那麼接
下來還有一件事，我要和大家宣佈。」

在場的人暗暗交換了眼色，宏明覺得有股胃酸上湧的感覺，似乎所有人都意識到：揭
曉時刻到了。

「大家都知道，我年紀一大把了，總不能賴在公司不退休，死佔著主管的坑不讓。」
BOSS自嘲地乾笑幾聲；「最近，大家多少也聽到一些風聲，好比誰來接任主管。想必
大家心中已經有個譜了，那麼我現在也不用拐彎抹角：未來將由宏明接任主管的位置
，這是我和公司評估過後的最終決定。」

會議室的目光，一時間全投注在宏明身上。

「好啦！」BOSS一副看著雛鳥離巢的臉色，對著宏明說：「在大家恭喜你之前，先和
大家說幾句話吧。」

大家這時才發出熱烈的掌聲，有些人露出鼓勵的眼光，一些人則是恍然大悟的模樣，
坐在身旁的小劉拍了拍宏明的背，平時和自己相熟的志偉甚至還發出「哇嗚」的怪叫
聲，讓不少人都笑出聲音；唯獨老張鐵青著一張臉。

雖然感覺有些困窘，宏明還是硬著頭皮穩住自己的聲音：「非常感謝各位同事的鼓勵
與支持，今天公司與BOSS給我這個機會，接下業務部門主管一職，未來還需要各位同
事多多協助，我也會努力讓業務部更上一層樓。再一次謝謝大家。」

宏明說完，底下又是一陣掌聲。「怎麼說這麼少啊！」志偉在一旁叫道，其他人也笑
了出來。

「將來要說話有的是機會，」BOSS俐落地理了理面前的文件，「大家先上工，今日的
會議就到此告一段落。宏明，等一下到我辦公室來一趟。」

★別當一個沒有施工藍圖的建築師。

進了辦公室，BOSS拿出一份行銷企劃書遞到宏明面前。

「這份行銷企劃書，是下個月公司預定出席的工商展售會；此行目的除了公開展售公
司產品之外，當然更要借機開拓新的業務市場。所以，我們業務部要和企劃部一同規
劃這次的展覽活動。這次的計畫將由你來擔任總督導。」BOSS笑著轉身坐回椅子上，
留下宏明還楞在原地。

「BOSS，你是指……展售會整個活動嗎？」宏明有點茫然失措。

「對。從人力的指派、活動的內容規劃、部門間的協調溝通、到現場的全程調度，全
權都交由你來主導，這也算是你在正式就任前的熱身運動。」BOSS依然帶著笑，說得
一派輕鬆。

「我知道了。」宏明不敢再有異議，心中卻覺得這根本不只是熱身運動，而是一封戰
帖。「BOSS，我想先請教一下，關於展售會這個計畫，我該從哪個方向開始著手，是
否該先和企劃部協商確認分工模式？」

BOSS揮了揮手，示意宏明先停住：「你現在還用不著太緊張，距離展售會時間還很充
裕；但是，在這之前我有更重要的事想問，你對未來有什麼看法？」

「未來？」宏明被搞糊塗了。

「說得更明白些，當上主管後你的策略計畫、希望替公司擬訂哪些新的商務規劃、想
要帶領團隊怎麼達到更佳績效……等等；關於這些規劃你有什麼好的想法？剛才你在
會議上說未來會好好帶領團隊，總不會只是場面話吧？」

「當然不是。不過老實說，整件事情發生得太突然，對於升上主管後的規劃，我還沒
有完全想清楚。」宏明誠實以告。

「記得我上次跟你說過，每一分每一秒你都要逐步將自己調整到主管的最佳心態。第
一步，回家先寫下一份『工作願景規劃表』；因為，願景對於一個人的未來發展實在
太重要了。」BOSS緩緩說道。

「工作願景規劃表」，就像是夢想行事曆，提醒自己要在何時達到何種目標，然後再
逐一寫下達成目標所需的每個執行步驟。任何願望都得靠著理性拆解、輔以確實執行
、根據理性數據做分析調整，才有機會在未來逐步達成目標。

宏明露出疑惑的表情：「BOSS，我不太能理解，我以為當上主管後，該做的第一件事
是開始接手公司事務？原來不是！首要任務是立下工作願景規劃表，這是為了什麼？
」

「一個主管在職場上，如果沒有自己的工作願景規劃表，就已經犯了職場重罪！」
BOSS說出他的至理名言，臉上又是惡作劇的微笑。

「一個主管沒有工作願景，罪是很重的！就像一個不負責任的建築師，只會畫建築外
觀設計圖，卻沒有執行藍圖一樣。這麼說你可能不明白，那就讓我從最簡單的『願望
』開始說起。」

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職位越基層的人越重視現在，而越高階的人越要看到未來。高階領導者要有把策略具
象化、願景化的能力。企業領導人若沒時間想願景，公司就有危險了。東方快線研究
總監伊魯秀一說：「『有夢』才能讓眾人追隨。從基層主管升遷到中階主管，需要膽
識來做一些新的嘗試，不要怕犯錯，才能更被看見。而最高層的領導人則必須把方向
、規則都設定好，其他人才能跟著走。」

1111人力銀行執行長李紹唐指出，一個稱職的領導者首先要有願景、目標和策略，願
景就是在規劃公司未來明確的方向，並要透過目標及戰略來連結。領導者不但要解釋
「願景」、展示「願景」，甚至要利用「願景」來影響他人。讓全體員工能充份理解
、接受並執行。

職場工作者應該從基層開始，就要培養這樣的能力，強迫自己凡事不要只看當下，要
能找出長遠的目標，為每一個目標立下可執行的計畫，在既定的方向中，逐步成長。

BOSS的私房筆記
◆「工作願景規劃表」，就像夢想行事曆那樣，提醒規劃自己要在何時達到什麼樣的
    目標，然後再逐一寫下達成目標所需的每一個執行步驟。
◆任何願望都得靠著理性拆解、確實執行，才有可能達標。
◆沒有願景的主管，就像是不會畫設計藍圖的工程師，不負責任。
◆願景必須有熱情支撐。
◆規劃公司、團隊的遠景，永遠是主管上任前的第一件事。
◆做事前未曾詳細規劃的主管，只會帶領團隊空轉；最後效率不彰、一事無成。

★客觀選角，不憑直覺與個人喜好

職場生存語錄：

夢幻團隊才能成就夢幻版圖。

「話說，」宏明突然被BOSS的聲音拉出了思緒，「你有想過，展售會該怎麼安排部門
內的負責人員了嗎？」

即使只是看著BOSS的背影，BOSS仍然有一種奔騰的權威，宏明手忙腳亂地打開筆記本
，翻開一頁寫著「人力佈署」的部分。

「目前的計畫是：企劃部會負責場地的安排和佈置，業務部加上我，總共有三個人參
與策劃。我負責組內外的協調溝通，小劉和志偉負責廠商接洽。文宣的設計和宣傳，
我們還在協調之中，看是由企劃部委任外包，或是由業務部這邊處理。」宏明看著細
項逐一報告。

「像是現場的人員配置，還有主持人、活動流程、餐點內容等安排，以及活動當天業
務部留守的人力安排，你又打算要怎麼做？別忘了，當天還有另一個大廠商要我們派
人過去開會，起碼要有兩名人員，你安排好了嗎？」BOSS犀利地點出問題，宏明腦子
閃過一陣空白，該死，竟然忘了還有這回事。

BOSS停頓了一會，看了看窗外拿著電話筒說個沒完的小劉，「小劉可以去開會，再配
一個新進人員給他也就夠了，順便讓他訓練訓練新人。

「協助你辦活動的話，老張倒是個可行的人選。」

「啊！」宏明忍不住發出聲音，才突然發現有些失態與不妥，連忙閉上了嘴。但為時
已晚。BOSS雖然沒有轉過身來，但背後似乎長了眼睛，「團隊成員如何組成，要用客
觀的角度去思考。你現在安排的團隊，有一個很大的漏洞，你知道嗎？」

BOSS轉過身來，用看透一切的表情看著宏明：「這個團隊的效能完全不能互補，你只
是以個人喜好去安排團隊成員。」宏明覺得冷汗在背上亂竄，提到團隊運作，BOSS似
乎無所不曉。

「記得我剛剛和你說過，團隊就像是一個人的身體吧？」BOSS的聲音裡並沒有怒意，
「團隊中的每一個人，都有自己擅長的領域，功能性也不甚相同，主管如果想要領著
這個團隊乘風破浪，就得要先組織一個屬於自己的夢幻團隊。」

「夢幻團隊，可不是主管自己覺得開心就好。」BOSS敲了敲玻璃，窗外是一整個業務
部。「你的團隊是不是符合了『功能均衡』的成功要件，遠比你主觀的喜好更為重要
。」

★客觀選角，別被喜好限制住

宏明，很多主管像你一樣，偏好只找與自己投契的成員指派任務，或者是在無意間，
尋找了一群擁有相同技能的夥伴組成團隊。這些主管習慣將良好感受和個人經驗放在
最前頭，所以他們尋找的夥伴，也多半是和自己同類型，或是覺得自己能夠掌控的人
，而非全盤考量團隊運作的功能性是否均衡的問題。

「並不是說，尋找投緣的組員或是能夠接受領導的人不重要。」BOSS拿起了桌上的茶
喝了一口，這次是他從家裡帶來的上好茶葉，BOSS臉上滿意得很。

「只可惜，做主管不像喝茶，只撿自己喜歡的喝；而是要像吃飯，必須講究營養均衡
。你不喜歡吃水果，還是得勉強自己補充維生素C，組織團隊也是一樣。」

在組織團隊前，你有一件更為重要的事情得思考：你的團員能夠在實踐理想的路上，
發揮各自的功能性嗎？

你要記得一句話：「沒有人是十全十美的。」團隊也是一樣，團隊中每一個人都有弱
點和不足，但是，只要當他們聚在一起時，能夠補足彼此的弱項，這就是一個優秀的
團隊。相對的，即使每個人的能力都達均質，但當他們聚一起卻沒辦法為對方加分，
那麼這個團隊註定只會失敗。

「老張的個性，」BOSS將茶一口口地送入喉，起了個頭卻硬是不講完，宏明的一顆心
也被老張的名字懸了起來，「比較謹慎。」BOSS吐出這四個字時，臉上帶著熟悉的微
笑。

「他和你，以及小劉、志偉他們不一樣，你們是屬於熱情行動派，他屬於冷靜理智派
，比較能夠全面分析、辨別情勢，在邏輯控管上較你們技高一籌。所以，如果他進入
你的團隊，就能夠中和一下你們過多的熱情，可以用比較務實的角度看事情，也會讓
事情有效率地分次進行。」

BOSS的語氣很平淡，沒有多說什麼，但宏明知道，BOSS一定對業務部的勢力拉鋸瞭如
指掌。

「宏明啊，」BOSS突然嚴肅了起來，「現在起，你要有當一個主管的自覺。主管就像
是一艘船的船長，是要帶領整艘船駛向共同的願景，在這艘船上，每個人都是你的家
人，他們對你的差別，只有功能性的不同！」

BOSS的私房筆記
◆團隊成員如何組成與搭配，要用客觀的角度去思考。
◆團隊中的每一個人，都有自己擅長的領域，功能性也不甚相同，主管如果想要領著
    這個團隊乘風破浪，就得要先組織一個屬於自己的夢幻團隊。
◆客觀選角，別被個人喜好牽制。
◆沒有人是十全十美的，每一個人都有弱點和不足，但是當他們聚在一起時能夠補足
    彼此，這就是一個優秀的團隊。
◆即使每個人的能力都達均質，但當他們聚一起沒辦法為對方加分，那麼這個團隊註
    定只會失敗。