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僅上一堂課 補習電腦拒退費

　　一名女子今年初在網路上看到學電腦可接受政府補助等資訊，一時興起填寫相關資料，卻接到數十通「ＯＯ電腦」招生電話，前往電腦補習班上課，卻被強迫推銷辦貸款，繳付六萬七千元學費，上過一堂課後認為無法配合時間，盼退回近七萬元學費，但遭拒，向新北市消保官申訴，消保官經查，發現業者去年遭申訴的案件竟達三十二件，已涉嫌違反短期補習班相關規定，將會同教育局稽查。業者丁主任則強調：「絕對不會不退學費！」他並解釋，學生中有很多上班族，學生皆可依適當時間上課。欲退費將依相關規定百分比退回，因該名生希望全額退費與規定不符，已排定五月與消保官共同協調，做出公平決定。新北市消保官蕭光展表示，該業者常因「以申請退費時間過期為由拒絕退費」、「以不實資料或誤導方式向銀行辦理貸款」、「資訊展慫恿消費者報名，欲退費卻被拒絕」等原因遭民眾投訴，由於屢被投訴，將會同教育局赴補習班稽查，「若查獲缺失未改善，將依消保法及相關規定開罰。」。

預防補習班拒退費因應之道
●事前與補習班簽立定型化契約
●注意退費標準是否明確與合理
●確認內容後雙方均應在契約上簽章
●契約應明定課程時間、價格、地點

法律教室：

知識經濟的年代，投資自己比投資金融商品更能提高身價，大多數的人會選擇到補習班上課，但所學習的課程或時間的安排，有時可能不如預期，想要退費卻遭刁難，為保障消費者之權利各縣市政府訂有「短期補習班管理規則」，雖各縣市的退費標準不一，建議消費者可以上網查詢相關規定。若消費者所提出的申訴補習班未能妥為處理，那麼消費者即得依消費者保護法第43條第3項規定，向消費者保護官提出申訴，或依同法第44條規定向消費者爭議調解委員會申請調解。

來源：聯晟法網