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關於「放棄」這件事，存在著一種心理與認知偏差。我們不想承認弱點、不想承認自
己是錯的、不想放棄，所以我們不斷地投入。「永不放棄」是冠軍者的箴言，因此，
我們不想擁抱現實、從失敗中學習，反而產生了一種思想偏差，認為成功是來自於抱
持樂觀，這就是勝者偏差（winner’s bias）。海格將軍相信，如果他不斷祭出一波
波的兵力，最終就能贏得這場戰役。畢竟，勝者是永遠都不會放棄的。

不過，人類其實生來很敏感偏執，這是我們在進化過程中學到的。我們的祖先之所以
能在荒野中生存，是因為他們一察覺到有聲響，下意識就認為不只是風吹草動那麼簡
單。

但多年以來，我們試著透過正面、積極思考，來抵銷這種偏執。一九五二年時，皮爾
（Norman Vincent Peale）的《積極思考的力量》成了全球暢銷書，影響力之大，直
到今天，學習正面思考產業仍很興盛。近年來的《祕密》現象描述了「吸引力法則」
（如果你想像自己會變富有、聰明與漂亮，你就能真的變富有、聰明與漂亮），更讓
正面思考變得更加永垂不朽。

這些書之所以暢銷，部分原因是在於正面思考讓人「感覺良好」；另一方面，偏執則
會產生壓力與不安，讓人「感覺惡劣」。但正面思考就像藥物一樣，只吃一點點的話
並不會對你造成傷害，但吃多了就會造成嚴重的後果，太多的正面思考會讓你遠離現
實，因此完全無效。

當然，堅持不懈與正面思考是好的特質，也對成功至關重要，但只是成功方程式的一
半而已。對於放棄沒有用的事物與強化有用的事物，我們都必須抱持開放的態度。做
計畫本來就是用來調整的，如果我們相信這點、了解這點，就能克服因堅持與決心所
產生的勝者偏差。

過時的成功要放棄，才會再進化
我大概從十年前開始攀岩，希望藉此克服我對高度的恐懼。但當我深入街觸這項運動
後，我才知道原來恐懼是我的朋友。我的攀岩教練說他不喜歡和那些不怕高的人一起
攀岩，因為那些人漫不經心。恐懼能令你專注，因為恐懼，所以你會評估你的所站位
置、對攀登路線做出調整。

在葛洛夫（Andy Grove）的策略規劃下，英特爾從記憶體晶片製造商，進化為頂尖的
微處理器製造業者，微處理器可說是個人電腦的「大腦」。這個進化結果使得英特爾
成為世界上最有價值的企業。在葛洛夫擔任執行長期間，英特爾的市值從四十億美元
成長到一千九百七十億美元（成長了四十五倍）。一九九七年時，他獲選為《時代》
雜誌年度風雲人物。葛洛夫如何發展出新的策略與B計畫，使得原本的英特爾可以成
功進化，這整個過程已經成為一個企業傳奇。

一九八○年，英特爾是一個市值十億的公司，年獲利約一億美元，銷售額則以每年將
近六五％的幅度成長。大部分的銷售額是來自記憶體晶片，如隨機存取記憶體（RAM）
與動態隨機存取記憶體（DRAM），約佔九○％。當時英特爾掌握了記憶體晶片市場。
隨著電子產業的勃興，英特爾也乘著電腦製造商（如IBM和索尼）的浪潮而起。但這
樣的成功並沒有持續太久，就如同葛洛夫說的：「成功帶來自滿，自滿帶來失敗。」

一九八○年代，日本製造業進入一個高峰，他們能以相當低的成本經營工廠，還能製
造出一定品質、甚至是超越品質標準的產品。也因此，記憶體晶片不再是頂尖的高科
技，反而進化成一種大量生產的商品。日本企業將製造優勢結合來勢洶洶的行銷策略
後，就能以價格優勢打敗競爭者，顧客可以用更好、更便宜的日本晶片解決記憶體的
問題，這當然為英特爾帶來傷害。

更糟的是，葛洛夫正確地預測出個人電腦業績會大幅成長，卻沒想到一堆競爭者也預
測到這點。由於預期業績將大增，因此英特爾大幅擴建之後，這些工廠、機器與員工
卻全部閒置。

因此，英特爾在連續幾年創了獲利新高後，一九八五年時面臨可怕的營收窘境。利潤
全跑掉了，英特爾的業績一落千丈、勉勉強強才能損益兩平，而且競爭對手還從四面
八方圍攻。葛洛夫預測一九八六年會更糟，而且說對了，突然之間，銷售記憶體晶片
不再是充滿光環的行業，競爭非常激烈，而且每個人賣的商品都一樣。

這就是兩人決定要做的事，他們要解決一個新的問題。哈佛商學院教授泰德羅
（Richard Tedlow）在《啟動你的面對力》一書中，指出就是在那一次對話中，葛洛
夫與摩爾對經營方向有了答案，他們否定了過去的成功，知道記憶體晶片事業已死，
他們必須開創新的事業，這是執行 B計畫的時候了。泰德羅說，「否定」這件事無關
乎聰明才智，而是「觀點的問題」。

從事後來看，這似乎是一個明顯的計畫改變。但當我們身在其中時，層層煙霧卻讓人
看不清四周，當時，各種提議七嘴八舌，有些員工認為公司應該重新裝備，打造像日
本企業一樣的廠房，並且迎頭對戰品質與價格；另一些員工則希望公司能開發「特殊
功能」記憶體晶片，專門提供給特定的使用者；還有一些員工則希望公司能開發出某
種日本企業無法生產的產品。葛洛夫說：「我們失去了方寸，迷失在死亡的山谷裡。
」

不過，就如同其他好的進化計畫一樣，策略的種子已經開始萌芽。葛洛夫預測，個人
電腦產業將會蓬勃發展，在一部個人電腦裡，可以有幾十個不同的記憶體晶片，但微
處理器則只有一個。對記憶體晶片業務來說，關鍵是在製造，這個產業中，量大與低
毛利是大家所熟悉的營運模式，也是該行業成長的基礎。但相對地，微處理器的關鍵
是設計、客製化與行銷，這代表量少而毛利高。