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分期購物糾紛 可終止契約

　　網路教學的便利性吸引不少民眾購買，據業者宣稱可和學校課程相結合，於是吳太太便以十一萬分卅六期繳款的方式，買了網路國中教學課程給兒子使用。可是上了一個月以後，兒子發現內容千篇一律大同小異，與學校課程無法銜接，吳太太因此停止付款，業者竟然一狀告到法院。
　　消保會說，消費者在收到商品後不滿意，七日內可以退回商品或終止買賣，不需說明理由，也不用負擔任何費用。如果已經使用了第一期商品，但對第二期商品不滿意的話，也可解除之後的買賣契約，不會因為已使用了部分商品，就無法退費。
　　消保會表示，以教材類為例，假設消費者一次購買了為期三年的課程，在上完了某個階段性課程後，不滿意教材內容的話，是可以終止契約的。已使用的課程就不能退費，以收到下一階段教材起七日內，可以退回寄送之教材，其餘還沒有收到的各期商品也可終止契約。

法律教室：

　　購買教學教材此類商品，因這類買賣不同於以往銀貨兩訖的交易方式，商品是分期給付，相對地消費者亦分期付款的。所以消費者在付款前，無法檢視商品，得知完整的服務內容。消費者保護法第19條第1項規定得於收受商品後七日內退回或解除買賣契約。而分期給付之商品更無從得知完整商品內容物，故郵購買賣(含網路購物)與訪問買賣，企業經營者分期給付之商品，消費者於使用分期階段性後，收到下一期的商品不滿意時，可於收受下一期商品後7日內退回商品或書面通知解除契約，是不需說明退貨理由及負擔任何費用或價款。

　　法律是保護懂法律的人，很多時候消費者不知如何維護自己權益，吃了虧還換來壞心情。消保法成立後，業者需要負的是無過失責任，也就是說消費者只要証明說「我所受到的損害是你的產品所造成的」就可，不要因業者的推託而打退堂鼓，而讓我們的權益睡著了。

來源：聯晟法網