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再過2個禮拜就是農曆新年，民眾返鄉不只車票難買，連退票手續費都變貴，有民眾買了春節期間的台鐵火車票，退票手續費從原本去回票收26元，變成收「1成」，光是手續費就花了80元，感覺像被趁火打劫；台鐵表示，過年期間調高手續費，是為了防止黃牛大量買票又退票，影響旅客權益，作法行之有年，而且其實台鐵能夠幫忙免費換票一次，民眾根本不用花這筆手續費。

旅行社人員：「手續費1750元。」記者：「會不會覺得很貴？」旅行社人員：「很貴呀。」

旅行社退火車票，一團25人，光手續費就要1700多元，台鐵退團體火車票，規定手續費收2成，本來就比較貴，但連個人退票現在也漲價嗎？有民眾買春節回家車票，從台北到民雄票價802元，沒想到第一波退票空位出來後，成功訂到回斗六車票，退了原先買的車票，手續費要80元，幾乎是平時去回退票手續費26元的3倍。

民眾：「怎麼連退票都漲了，有點誇張欸。」記者：「怎麼說？」民眾：「本來13元就已經滿貴的。」

台鐵運務處科長彭坤炎：「希望以這個比較高的退票手續費，讓車票不要被少數人操控在手裡。」

台鐵強調，調高手續費是為了防止黃牛搶票，規定行之有年，官方網站上也有公告，對號列車車票平時單趟收13元，過年疏運期間，每張收1成，不想退票傷荷包，台鐵可以免費幫忙換票，但只有1次機會。

至於還沒買到春節返鄉車票的民眾，東部幹線熱門時段，小年夜和除夕幾乎全滿，其他時間還能碰運氣，西部幹線只有除夕中午前訂滿，大致上都還能買到車票，台鐵因應春節輸運，29日會公布東部幹線加開班車資訊。