danny

一位台積電12吋廠工程師在最後一天上班日寫了一封數千字的陳情書，訴說「台積電12廠暴政」，形容的基層工程師工作血淚紀錄，很快地被高層得知，而震怒要求全面檢討內部管理制度的合理性；但真的有改善了嗎?因為文中還雜夾了一些圖，包括了最低層製造部小姐們的出缺刷卡記錄，結果是：目前只有高層可以調閱，這代表的是什麼？答案是並沒有改善。
這位工程師是我們這一課某區的設備工程師，在他走前就耳聞他會有大動作，但我覺得這一封信，並沒有讓我們覺得有改善，＂台積12廠＂大家想到的就是自動化，簡單來說就是一個＂爽＂字，這是外人對我們的看法，所以今年cost down後，所面臨的是＂缺人＂及＂大規模的離職＂，公司也很聰明，線上直接人員，直接用轉廠的方式來解決，剛開始，轉廠的小姐們只有一句＂後悔＂，因為她們覺得自動化的12廠不該是這樣；但妳只有咬牙撐過，不然就是自己走人。
為什麼說這一封信結果並未改善，從新起來的P3就知道了，到今天為止還是有同仁上班12小時都沒有出去吃飯的情況發生，好笑的是上頭還說一定要出去休息吃飯，不然＂上頭會找妳去吃一頓飯＂，常常覺得上頭的腦袋中都不知裝些什麼，如果有人可以在休息時間交接工作，誰不想吃飯？
而我們這一區的設備工程師最近也常喊Part II將會問世，想想我們這區離職的最嚴重，只剩我們班還配備完整，就如同一位即將離職女課長說的，我們這一塊快完了，當然配備完整的下場就是要不斷的加班，有人會問，沒有人可以support我們這一區嗎？哈哈～～可以很了當的說沒有；因為我們這一區的壓力是很多人知道的，所以沒有人來學這一塊，也就會有＂我們這一塊快完了＂的說法，老實說，也不知自己可以撐多久，真是可悲～～
以下轉貼離職的工程師的文章，老實說文筆真的很好，如果是我們這一區的工程師，可能80%以上都是不堪入耳的三字經及多字經

台積十二廠的暴政文化

   古代皇帝治國之道，莫過於讓人民安居樂業、民心歸順為依歸，這時候國家方能創造另一個豐功偉業的佳績，這仍是天道。張董在經營理念裡面常常提到「台積人是台積的資產」，『人』才是可以讓台積安然度過更多不景氣的根本。前任CEO在2005年上任卻只有強力要求Cost down，並没有把員工放在眼裡。Cost down雖然讓台積在2009年第一季成功擺脫虧損的命運，可是卻不知他已經奪走了許多EE、PE、TE員工對公司的向心力。沒有了向心力，員工只當成這是工作的場所，是賺錢的場所，不是員工的家，不是家，就不會付出更多努力。

Fab12的管理模式很像2007年7月31日美國次級房貸剛開始的時候，當時美國政府並沒有很重視問題的嚴重性，小布希還說次級房貸不至於會造成經濟衰退，問題沒有及時解決，才會演變成後來更嚴重的金融風暴。其起因是因為美國民眾過度使用資源（不愛惜「錢」，太喜歡借錢消費），而次級房貸的貸款是提供給那些信用程度較差，及還款能力比較弱的購屋者，利率也比一般抵押貸款高出2%~3%，又有部分金融業的核貸標準過於寬鬆，次級房貸大多採浮動計息，這群信用條件比較差的開始還不起貸款。骨牌效應是：承作次級房貸的金融機構倒閉、房產景氣趨緩、建商房子賣不掉、大幅虧損，投資面的影響是：房產基金淨值下滑、結構型商品大跌、信心全面崩盤重挫全球股市。總統不知道次級房貸的嚴重性，是底下幕僚給的錯誤資訊，在上位的長官不知道基層員工的辛酸是幕僚給你的資訊不夠清楚，總以為很多人一心一意會留在台積工作，離職率不會很高，那是你的眼睛被幕僚矇住了，請下鄉體會一下基層員工的辛酸血淚吧。

Fab12為了做好N40、N45的yield以及cost down，完全focus在yield和cost down上面，已經不再把員工視為資產而是奴隸。今年2月訂單回籠，很多機台要打開，MFG動不動就有幾台要開、動不動又有幾台要開，而高階長官又要求設備要在MFG通知後的兩個星期內打開，當時最高峰時，手頭上有將近20台機台要開機。長官們可能不知道關機後重開，機台的condition會變差，很多台的tank或chamber的Particle 真的很不好搞，同時要開那麼多台，我們每天都忙到很晚才下班，上面的長官還是一天到晚在review、highlight和幹譙 ( 如SPC review都很吹毛求疵 )，這段時間工作到很晚、也很累，畢竟在不景氣中，終於有訂單進來，跟公司共體時艱，那還好。但是讓人無法接受的是長官們沒有關心我們也就算了，反而還落井下石，Highlight交機太慢、Particle太差（開機後酸槽有很多tank的pump掛掉，調料調到全台缺貨，我們在料不夠，錢不夠的情況下，因為有quality concern，所以機台先down不交回，可是高階長官們都不關心及幫忙解決我們的問題，就只有highlight！）。。。長官們在今年二月時的要求與產能利用率120％的要求一樣，可是孰不知，今無法與夕比。過去我們有足夠的錢來修機，可是現在由於產能較低，我們要用過去4成的錢去做100分的事情，Fab12也沒另外編制開機的使用費用。還有就是機台開得太快、太多，長官規定的一堆開機流程，每一台都百分之百follow，我們人力又因無薪假時，加班所產生的補修時數太多而輪流休息，人力嚴重不足。我要跟高階長官說：「我們已經很努力完成任務，只因你們的要求太過於強人所難，最後雖然我們還是花更多的時間跟心力來完成（loading真的太重了），可是這已經造成怨聲四起，向心力盡失。」FAB12已經把員工當奴隸看待，只有出貨不管員工死活，實在太不厚道了。

接下來又是P4建廠，機台、廠房都規劃得很好，可是人力安排卻超爛，人力嚴重不足，必須由P1P2的人員全力support，也許高階長官認為P1P2的人去support就好了，這個想法當然好，累的又不是你們這些長官，而是基層的Sections, TE, EE & PE。設備有時值夜班還要跑3、4趟P4，光走路的總時間可能就要花兩個小時了（P1P2＋P4真的很大，會把最前線的值班人員給累死），更何況P1P2還有很多事情要做，就已經忙不完了，現在又加一個P4，真的很無奈。有一些小姐P4起來，因為太忙，在FAB內時間常常都超過11小時，最高還高達15小時，從上班到下班沒吃過飯，我想很多Section, PE、EE和TE的離職念頭是這樣產生的。FAB12已經過度使用人力資源很久了（把員工操翻了），這種管理模式已經跟秦朝(註一)的暴政很像，把很多政策都壓縮在很短的時間完成，秦朝實施的高壓政策在執政短短十二年就已經造成民不聊生，雖然他締造了許多豐功偉業，但他也是中國歷史為期最短的朝代。Fab12雖然在過去也創了很多紀錄，可是相對的員工向心力也流失很快。這一波離職率比較高，就是因為已經受不了這種高壓政策，而離職率較高的課，當人員變少了，剩下的人就要分攤不變的沉重loading，如果Fab12管理模式不改善，以今年分紅的金額是去年的一半來看，恐怕接下來的是更嚴重的離職骨牌效應。Fab12/14是全台積最賺錢的廠，薪資福利並沒有比較多，工作卻天天都做不完，試問誰願意留在這種工作環境，若因為人員流失太快而影響生產、影響營收，恐怕會對不起全體股東。

現在Fab12已經淪落到動不動就highlight，老闆們動不動就被幹譙，就會回來push我們快！快！快！越來越沒有討論的空間，這種氣氛真的糟糕到極點，員工們為了保住自己的飯碗也只能敢怒不敢言，而Fab12卻越來越仗勢欺人，認為外面景氣不好，大家不可能會離開台積，就拼命的壓榨員工，真的很不厚道。子日：『無欲速，無見小利。欲速，則不達；見小利，則大事不成。』長官們，帶人要帶心呀！簡單的幾句話大家都懂，希望你們可以好好參透其中的智慧，並落實張董的精神以『台積人是台積的資產』來經營Fab12，不要變質成『台積人是台積的奴隸』台積已經很久沒有真正的關懷員工了！！！


時過境遷，不要用過去經驗來管理現在的員工（上面長官"們 "該UPDATE一下了），現在員工領錢如果靠分紅一定越來越少，Top 長官"們" 如果還是用過去很跩的REVIEW方法，都不懂得去尊重別人。這將造成很多資深工程師因為賺錢一年不如一年、又沒有生活品質，而漸漸的產生離開的念頭。人的KPI在哪裡 ?高階長官只會質問基層老闆離職率，從來沒有自我反省，這樣對嗎?

台積電的底薪在國外半導體界來說算很低，過去因為有股票分紅才能把整體的年收入提高，未來若以市值來發股票加現金，慢慢的跟其他傳產或外商公司的收入距離越來越近，尤其外商公司底薪高加薪也比較快，10年下來年薪不見得比在台積的年薪低，而在外商公司又不必像在台積工作那麼沒尊嚴，過著奴隸般的生活。而HR也沒有相對策略, 只是強調台積還是很有競爭力 試問有算投資報酬率 ?

也許台積的長官認為「台積沒有你也可以正常運作。」站在員工角度的我會回應「又不是只有台積電才能養家活口。」而且很多人也不想進台積


文化面

FAB12的文化難道只有HIGHLIGHT、REVIEW和幹譙嗎？Fab12的官太多了，大家為了自己的performance都會想出各種莫名的review方式，可是都不會顧慮最基層執行人員的loading，以前一個機況可能只需review三個item，現在可能要review 幾倍於之前的item。在機台一直增加，人員卻沒有增加的情況下，人機比不斷增加(可是高級官員卻一個一個的增加)。部經以上的長官們請你們不要只有一張嘴巴，下面的人會做到死。我們也知道KPI review增加， 風險就會降低，機台那麼多，人力卻遠遠不足，高階長官們卻坐視不管，永遠都認為我們PE、EE & TE是神，" 一個人可以抵十個人來操"。


同仁在工作時受傷，不敢到公司健康中心擦藥，因為ISEP會highlight會開CAR，怕造成課內及老闆的困擾，弟兄為了不被highlight只好默默的既使手指被機器壓傷很痛了，也只好讓手在未被止血的情況下，流著血到醫院掛急診。弟兄腳被壓傷，忍著痛到醫院掛急診。公司要降低工安事件的發生是正確的，可是當執行過當造成員工的困擾，是否該檢討一下呢？要不然設備弟兄受傷都會SKIP健康中心，忍痛到醫院就醫，健康中心發揮不了作用形同虛設！！！這是設備兄弟的悲哀。這就是Review機制下的產物，員工有苦難言，等到員工形成洪水之後，公司想擋都擋不住了。 這是ISEP review的真義嗎 ? 失焦了...

沒有FOCUS

長官們都喜歡用很多眼睛來盯我們，相對就會衍生出一堆Paper work Review的工作，試問設備的職責為何？重點為何？將機台的CIP, Available, particle, Prevention 和Maintenance做好，讓機台能夠順利Run貨。現在我們常常一天要耗去半個早上的時間才可以看完老闆要求我們必看的daily KPI，再花一堆時間準備應付被PIE Highlight的Report，還有一堆不合理的要求，如One-click，我們每天早上已有交接時全課一起看了，可是還被要求每個人都要點Mail進去看（真的很無理）。




Defect Highlight
難道Defect team不能跟我們用討論的模式來找問題嗎？ 還有PIE
每次 HIGHLIGHT 就一缸機台幾乎不專業的亂打 到處當機 試問打對率多高 ? 每次都先打打打... PE EE 忙的半死. 把機台當下來，有些HIGHLIGHT都是先入為主的定罪 flow map 會轉彎? 只有無奈兩個字來形容。也許是現在做到N45以下，過去有些流程可能無法再沿用了，請你們發揮你們defect team的價值，用做實驗的方式來澄清，讓自己進步，而不是只有" 交叉比對 或共通機台" 一招就想打遍天下無敵手，你們不知道很多機台都是單機嗎?我們要做的是突破困境，讓自己進步、讓台積進步，而不是只有Highlight、動不動就Down tool，請發揮一下你們的專長，如果只會highlight公司就不需要聘僱你們那麼高學歷的來上班，請高中畢業生來做就好了。。。


xxxxx長官信箱(溝通及時……)只有回答問題並沒有解決我們的問題，形同虛設，『表面上都說得頭頭是道，其實都在胡說八道。』（這是長官在生產會議說過的話，其實自己也沒甚麼了不起，以後請尊重一下別人。）

以夜班輪班來說，長官你們可能不知道現在上夜班有多累，現在除了P1P2的事情要顧好，還要維修 P4的機台，設備有時值夜班還要跑3、4趟P4，光走路的總時間可能就要花兩個小時了，更何況P1P2還有很多事情要做，就已經忙不完了，現在又加一個P4，真的很不人道。再加上現在人少，值夜班頻率高，夜班結束後需要調時差，下夜班的隔一天通常還會想要休息，設備們總是希望長官們可以聽到我們的心聲，設備需要的是夜班值班時間從星期六到星期六改回星期五到星期五，我們認為公司的活動可以少一點，因為工程部的人一定不會參加(要在fab裡面衝鋒陷陣)，可是該給同仁的福利一定要給，這是直接影響值夜班的同仁可以有多一個休息天來陪陪家人。設備有時晚上留比較晚，在台積文化上又不能報加班，我們也不跟公司計較，現在公司卻跟我們計較那麼一點福利，那以後我們是否時間到，6點準時下班好了。


長官們很喜歡用Fab12 和 Fab14，動不動就把spec腰斬，從來沒有評估兩個廠區是否有那些差異? 想align就align，根本不給我們討論的空間。不知長官們是否知道Fab12 和 Fab14有一些東西不一樣，1）run貨的condition不一樣：Fab12是RD fab，實驗貨真的比較髒，酸槽每兩個星期PM一次 ( 與FAB14一樣 )，有幾次PM HF tank時，看到後真的讓我們嚇一跳。但是就是無法查出兇手如同我們的心聲, 真想住進槽內看誰在作怪 ?? PRODUCTION LINE 真的在改變 ...


2）Monitor recipe 不一樣 。有時候不是設備不想做好，而是先天條件就沒有別人好，我們很努力的做，前面wafer進來的屎尿也很努力的拉！有時候真的覺得很無力感，高階長官們只有看結果，什麼時候有認真看待過我們基層員工的問題。Fab內一堆很髒的貨在亂竄，Yield要做好，真的很不容易。一條生產線，產品的好壞並不是只是都focus在機台的好壞，而是全面性的問題，可是12廠的文化就是“全部的問題都是機台設備的問題”，試問，整個process都沒問題嗎？整個人力都沒問題嗎？長官都沒問題嗎？還是就像某些長官說的，把某些機台製程設備操死，yield就可以提昇了(!@#$%^())