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有一位在戶政事務所擔任櫃台受理工作的小姐，終日愁眉苦臉，幾乎可以說 是得了「上班恐懼症」。
她有一個習慣，每當與洽公民眾發生爭執，挨了 罵，受了氣，便在筆記簿上，寫一個小「忍」字，如果受的是大氣，就寫一個大「 忍」字。
五年多下來，筆記簿裡填滿了大大小小的「忍」字，除了每天要揹負受氣的痛苦，還要揹負日漸增多的「忍」字重量，她終於揹出了病來。
一位前 輩發現了她的病因，想出對症下藥的方法，「妳把之前的那本筆記簿丟掉，換一本 新的，然後將每一頁分成左右二邊，左邊寫『刁民』，右邊寫『良民』。
工作時，若是遇上『刁民』，妳就在左邊寫個忍字，若是遇上『良民』，妳就把忍字給摃掉，沒有忍字可摃掉時，便在右邊劃一個笑臉。
一個星期統計次，看看是忍字比較多還是笑臉比較多呢？」她照著作，左邊忍字雖然不少，但 全數被右邊的笑臉抵消，並多出了許多的笑臉。
她心境一轉：「原來，這世界，令我歡喜的人比給我氣受的人還多呀！」她一掃陰鬱，立即精神起來，她自己挑戰，儘可能不寫忍字。
來的是好溝通的民眾，她就劃下一個小笑臉：不好通的民眾，即使使出渾身解數，非讓對方滿意不可，然後再劃下一個大笑臉。
久而之，筆記簿裡全是笑臉，笑臉反應在她的臉上，也輝映在她的心底，病好了，人開心了，上班不再是沉重的負擔，工作變成是一件讓人既能獲至溫飽又可兼得快樂的喜事。
誰還需要「修行」的藥丸呢 回復笑臉的她，聽說嫁給了一位富商，介紹人正是曾讓她氣得半死，最後卻被她服務到心花怒放的婆婆。
她婆婆到戶政事務所，逢人便得意的說：「現在，像這種有好臉色 的媳婦，要到哪裡找呢？」