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前幾天約幾位朋友到信義商圈的新光三越百貨見面，大家準時都到了，但是半小時還集合不起來，因為彼此都找不到對方在哪一棟，大哥大打過來打過去，就是搞不懂A9代表哪一棟，其中一位朋友脫口而出，為何不約在「燦坤」？找「黃色」建築物就對了！

【我看到你了！】

　　在士林區承德路上有一棟即將開幕的士林區民活動中心，原是很平常的方形建築物，不起眼的白色外牆，突然貼上「藍、紅、橘」三色相間的條狀，整棟建物立即「亮起來了」，我真佩服這位建築設計師的「最後一筆」。

　　最近我規劃了很多大賣場、主題樂園，每次都對業主建議「你的建築外觀夠亮眼嗎？」有些經營者真的不明瞭「地標觀念」，對於生意的影響力有多大？

　　所謂的「地標觀念」，就是成為該地區大家容易聚集約會的「指定地」，為何大家要指定這裡？因為「太好找」，保證不會迷路，最好能夠「好停車」，那更是大家最愛的「地標」。

　　基於建築成本有限，所以無法搞怪出「特殊造型」，或是蓋的「鶴立雞群」，那還是可以用最經濟的方法「漆出」醒目的外觀，「燦坤」就是這個案例的最佳示範。

【有奇招，總是先成功】

　　我有一個客戶在廈門湖里工業區，每次我去他們工廠都不擔心找不到路，因為我只要看到「黃色外牆」，就知道「燦坤」到了，而我的客戶就在隔壁而已，這需要看招牌嗎？需要抄門牌號碼嗎？

　　如果你的店舖「地標力」不足，相不相信我給你地址，你也找不到的；任何一個賣場絶不能忽視「亮眼的外表」，因為這是引進生意的第一道關卡。

　　最近幾年陸續有幾家知名的家電連鎖店宣布投降，而「燦坤、全國」兩大龍頭仍屹立不搖，而且越做越大，人家都知道「家電三C」是微薄毛利的產品，為何有人就能賺錢？而你就混不下去？唉！

論外觀，有哪一家像「燦坤」有這麼醒目的「地標力」呢？光這個小小的「政策」，你就知道人家吳老闆可是「點子王」。

【你要的，我都有賣 】

　　果然「燦坤」又來一招了，那就是「電氣醫院」招牌高高掛出，而且還設在門口，我正要講「為何電器店只能賣電器？」難道顧客只要「買」嗎？其實「維修」也是很大的生意。

　　「維修賺不了錢啦！」有土豆仔就質疑了，真的是土豆，上個月我家有一台電熱水瓶故障了，我就想到拿給「電氣醫院」看一下「還能俢嗎？」服務人員很詳細的替我分析「俢不俢的優缺點」，結果我是不俢了，但是為了感謝他的「熱情協助」，我買了他推薦的替換品。

　　上個月去大陸指導一家大賣場，這場子很冷清開幕後半年還做不起來，我告訴他兩大關鍵，一是「地標力不足」，所以人家根本不想專程來，這裡也沒有集客誘因，所以人煙稀少「撈不到」游離客；這很簡單啊！我建議他「拿油漆」把外牆刷成七道彩虹，這樣就「好找」了！

另外要記得「電器店不只是能賣電器而已」，站在顧客的需要上去思考，你會發覺「這麼大的店」其實很多商品都可以賣。