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俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，你每天都在說話，但要把話說的得體並不事件天生就會的事，它需要觀察ˋ需要鍛鍊ˋ需要練習．

　　一位溝通大師再課堂上，講述與人交談說話時的重要原則如下：

　　急事，慢慢地說........

　　大事，想好了再說.....

　　小事，幽默地說........

　　沒把握的事，小心地說.....

　　不知道的事，不要亂說.....

　　沒有發生的事，不要胡說..

　　別人的事，謹慎地說...

　　尊長的事，多聽少說...

　　傷人的事，堅決不說...

　　自己的事，該怎麼說就怎麼說....

　　今天的事，做了再說...

　　未來的事，未來再說...