為了配合春節假期疏運旅客，臺鐵局自1月19日起至1月30日止，12天加開502次列車；民眾若需一次預訂春節期間去回程車票，101年1月4日起開放預訂1月5日至30日東部幹線，1月5日開放預訂1月6日至1月30日西部幹線車票，每日上午6點起至24點，提供電話語音及網路訂票。
臺鐵局表示，民眾訂票成功後2日內(含訂票當日)完成付款之後，即可前至臺鐵局各電腦售票車站、各電腦連線郵局及統一、全家、萊爾富、OK便利超商等地取票。若需退票時，乘車日為春節期間101年1月19日至30日止，各級對號列車已劃座乘車票，每張一律按票價10%核收退票手續費，最低為13元。
此外，民眾亦可利用「網路信用卡付款購票系統」付款購票，旅客在網路付款後，僅需於乘車前30分鐘至車站取票即可，既省時又方便。
由於春節疏運期間，往往出現一票難求的窘境，臺鐵局表示，第一時間未能訂得所需車票，每日00:30將公布尖峰期間的剩餘車座資訊，以紓解返鄉人潮。
